关键词：电力营销管理;电费电价;管理方法;思考
引言
对于当前电力企业来说，合理恰当的电力营销管理能够决定企业未来的发展态势。经济的快速发展，既能让企业看到发展前景，同时也是一场挑战，企业只有在不断发展的过程中提升自身的综合实力，完善各项措施以及服务，将电费电价作为企业未来发展的入手点，实现经济利益和社会效益的稳固增长，才能使得企业在市场中占有份额增加，并将企业的经济收益转化成企业的发展动力。
1电力营销管理中的电费电价管理
从实际工作内容来看，电费电价管理难度较大，工作人员需要处理大量数据，尤其是当前群众用电量增加后，如果仍沿用传统人工处理方式，不仅仅工作效率较低，而且精准度难免出错。电力营销就是将电能资源定义为市场上交易的一种商品，改变以往数据交互的能源供给形式，通过强调服务质量与商品价值来提高电力企业经济效益，强调市场竞争力。所以电力营销更加强项与经济市场中的信息构建，能够为社会电能输出提供更多选择。而电费、电价的管理需要根据市场消费环境制定，为不同需求的消费者提供多元化的电力服务，电力营销经常伴随市场形势而出现变化，所以工作人员也需要综合这些数据对电费与电价进行调整，从根本上满足消费者需求，实现经济的最大化，提高用户对企业的满意度。电费的设定决定了群众对于电力营销的认可度，因此需要提高电费管理的精准度，确保企业内资金得到合理应用，保证资金的顺利运作。因此电费、电价管理也是电力企业日常运营中的基础工作，通过核算电费数据可以准确了解经济收益现状。做好管理工作可以精准核算细节，保证每个环节都能落实的更好，从而降低核算事物的风险，也能够避免人工二次排查，加快工作执行效率。
2电费电价管理方法
2.1要全面加强互动，优化服务水平
在进行电力企业营销的过程当中加强互动也是至关重要的，才能够使得电力营销部门和用户之间进行有效的互动，通过双向之间的交流，及时地了解用户们对电力产品的期望体验以及服务上的需求，这样才能够满足用户的一些个性化需求。另外通过加强沟通和交流，也能够让用户们了解到科学用电、节约能源，及时地交流相关意见，保证电力企业的供电系统更加稳定，不出现任何的电力资源浪费的现象。这样不仅能够挖掘潜在的用户，也能够使得电力能源的应用更加节能环保，提高了对电力能源的利用率，也能够降低企业的经营负担，使得电力企业能够实现可持续发展。加强和互动交流是至关重要的，电力企业应该定期组织活动与相关的用户进行沟通交流，了解其对产品的期望并且能够采取合理的意见建议进行电费计价或者是营销策略的制定。
2.2合理实施用户分类，满足用户个体需求
电力企业在用户群体差异的影响下，会出现个性化的需求，在政府对此不了解的情况下，则会造成电价制定不合理的问题发生。在实际的电力营销管理期间，需要提升电费电价管理的重视程度，结合数据分析与报告的内容，根据各个企业的实际用电量、用电需求等制定电价。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆合理实施用电用户的分类管理，满足不同用户的实际用电需求，对电力企业的发展也能够产生重要影响。在具体的工作过程中，可以通过统计分析法、因素分析法等，对综合指数进行分析。在电价分析过程中，对各个现象、变化予以调查。根据不同性质的用电类型，对整体销售收入的影响因素予以分析。在统计分析的方式下，明确各个区域的用电管理情况。分析电费电价，对各个地区电力营销制度的制定，营销制度落实情况的调查等也能够产生重要影响，同时有助于深入了解当前市场发展的趋势，对下一年度经济指标的制定实施科学预测，使市场运作方案的制定更加科学、合理。以某供电局为例，在2018年6月发现售电量大幅度增加，但是售电收入却降低。通过调查了解发现，6月份农业排灌用电显著增加，用电量较高。因为售电结构发生了转变，电价较低的电量所占比例大幅度增长，整体的售电均价则下降，进而影响到整体的售电收入。而在2018年7月其售电量显著增长，销售收入显著上升。调查发现主要是由于大量用户应用空调、电风扇等原因所造成。
2.3系统动态监测
为确保电力营销整体流程的科学性、有效性、稳定性，就需要充分发挥出现代化科技的力量，通过实时在线监控了解整个企业的用电情况。控制企业收费数据、代收电费银行、代收网点的收入。在这种实时监控下，数据的安全性有了保障。对此企业可以组建专门部门制作内部系统平台，查询每天电费收支情况，综合判断回收率、实际收入等数据，同期分析上升或下降幅度，明确企业中的电费浮动情况，综合判断后了解电力营销面临的风险，通过计算机检索技术的辅助来找到风险用户，自动生成电费催缴用户名单并执行，降低电费风险。如果发现电费收取过程中波动异常，工作人员就要加大重视，平时在开展工作时扩大宣传范围，深入落实这一政策条款，以免执行过程中出现某种风险。另外，还需要利用网络平台加大对政策的公开力度，使用户及时了解企业对电价电费的收取政策，清楚标注定价情况，让用户明白企业下达政策，保证用户与企业之间建立良好的关系，提高用户满意度。从而实践情况上来看，在线监测能够帮助工作人员更好的了解供电情况，也为后期制定销售政策提供强而有力的保障。
2.4在技术方面进行创新
供电企业要利用现代化的科学技术对电价进行合理计算，同时还要明确电价的相关浮动比例，对于谷峰状态下的电价，要对其实施范围进行扩大，确保供电企业能够在电价管理以及销售电价等方面得到良好的作用。同时，要结合气象资料对数据进行分析与预测，同时还要确定这一地区在本年度的丰枯季时间段，确保水电与火电优势充分发挥出来。供电企业还要构建售后服务体系并对其进行完善，定期对电气作业做好维护处理工作。对于电力系统中的终端用户，要对其提供材料规划以及电规划与资金预算等综合服务，确保用户享受到的服务质量高，在电价构成中，政府要给一定的工时补贴费，用这种方法使售后服务价值体现出来，同时还能防止电费乱收以及电费错收等现象的发生。
结语
完善的电力营销手段是促进整体电力市场良性发展的前提，一方面为传统电力供应条件提供了更加多元化的选择前提，为现有城市建设与居民使用提供了稳定且经济的运营环境；另一方面则确保了电力企业在现有社会中的可持续发展基础，为后续功能的有效贯彻提供稳定且扎实的基础，更促进了整体电力企业在现有社会经济飞速发展的时代中，具备完善改革的前提。
参考文献
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论文作者:李刚
论文发表刊物:《中国电业》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/26
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