摘要:供电企业的电力营销为确保供电企业的经济收益,就必须制定科学合理的电力营销管理策略。在目前的市场经济发展下,我国供电企业的电力营销呈现着起步晚,对电力营销理念的理解不足的现状,这在很大的程度上制约着我国供电企业的发展。本文通过对我国供电企业电力营销管理方面存在问题的研究,提出供电企业做好电力营销管理策略以及具体措施,以期促进我国供电企业的更好发展。
关键字:供电企业;电力营销;管理策略
电力营销作为供电企业的一项重要业务,在企业的发展中发挥着不可替代的作用。伴随着我国电力事业的不断发展,对供电企业电力营销管理能力方面的要求也在提高,供电企业想要在复杂多样的市场环境中保证稳定健康的发展,就需要企业在掌握市场的变化与发展的基础上,结合企业自身的情况,制定科学合理的营销管理策略。
1电力营销管理工作的重要性
电力营销管理工作可以促进电力企业的稳定发展,通过电力营销管理工作推动电力企业营销精细化管理,将科学融入到电力企业管理中加速电力企业健康有序地发展。电力营销管理工作还可以促进电力企业转型,使得电力企业发展模式进一步优化,企业社会环境进一步合理,加速电力企业的转型进程。实施电力营销管理工作可以促进企业竞争力的提升,科学的电力营销管理可以及时解决出现的各种问题,使企业各项工作更加科学化,标准化,增强市场竞争力。
2电力企业营销管理现状存在的不足问题
2.1电力营销服务和管理质量水平低电力改革的今天企业必须直接面对市场的竞争和考验,只有不断提升企业的服务水平,提高企业服务质量,才能获得更好的管理效果和企业发展可能。而受制于电力企业的历史因素和习惯性因素影响,电力营销过程中服务工作和管理工作没有科学的认知和认真的态度,产生电力营销服务和管理的质量长期低水平徘徊。电力营销的实际过程中客户的要求难于得到全面满足,市场的特殊需求不能及时得到解决,甚至在电力营销过程中存在服务水平低下,质量不高,态度恶劣等问题,造成电力企业社会形象不高,电力营销社会评价不足等一系列问题。
2.2电力市场价格机制不完善
当前电力市场还存在较大的垄断性,电力企业在市场价格上没有完整的主体性,这会导致电力营销中缺乏对市场的有效适应,也造成电力营销管理中不完善、不系统等问题的产生。特别在电力市场整个向买方市场转移的今天,电力企业没有科学的定价机制和合理的价格体系,这会造成电力营销过程中企业的被动和弱势,不但给管理工作造成苦难,而且也直接影响企业未来的市场定位和市场形象。
2.3市场竞争意识不健全
很多电力企业脱胎于计划经济的电业局或下属企业,对市场和竞争没有系统的认识,垄断思想和主体思想依然非常顽固,无论是服务还是管理都有将自身至于市场和客户至上的意识,这样的错误任务无疑会给电力企业和营销管理带来先决式的营销和发展的阻碍,既不利于电力企业内部的有效调整和深层次整合,也不利于营销管理工作的深化和提升。即便在电力改革的今天,虽然企业在机制和体系上发生了重大转变,但是在市场竞争意识上还存在僵化和抵触的情绪,导致营销管理不能适应市场的实际,电力企业发展受到来自市场竞争的约束。
2.4营销人员专业服务水平不足
电力企业中营销工作的工作人员、参与人员和辅助人员存在专业技能不达标、服务水平不合格的实际问题,两方面的缺陷形成了营销工作不系统、不全面的重要原因。很多工作人员来自企业调整后的富余人员,在专业操作、服务活动、工作能力上存在较大的补足和局限,导致他们面临营销服务的实际工作和特殊情况时往往产生为难心理和束手无策,不能为客户和市场提供专业、高水平的工作与服务,进而产生电力营销管理工作上的困难和问题。
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3供电企业电力营销管理的发展策略
3.1提高竞争意识
在我国,供电企业占据着市场垄断的地位,导致其缺少竞争的意识,但是市场中新能源不断涌现,让供电企业的市场地位岌岌可危,供电企业也将进入到多元化竞争市场中。供电企业要想在市场中扩大效益,需要在强烈的竞争意识下,推动电力营销的开展。要想让电力企业提高竞争意识,首先要让企业认识到营销对企业的推动作用,在企业中积极宣传营销的知识,进行营销方式上的创新。在企业展开营销战略的时候,将营销需求作为发展导向,持续推动营销工作的管理,让经济性不断提高。例如:国家电网在竞争意识下,进行增供扩销的策略,使用电能来替代电量,在2017年实现了1150亿kWh的电量替代。
3.2创新营销管理机制
在新时期,供电企业最关键的业务落在了电力营销管理上,企业首先要做的就是展开调研,了解市场真实情况,将市场营销理念作为核心原则,对市场展开统一的规划管理,保障营销管理规划足够科学合理。与此同时,企业要注意加强信息系统的建设,需要掌握用户用电的实际需要,在系统中接收用户的建议,不断完善营销管理的机制。一方面需要对营销管理的组织结构进行合理的调整,从而展开扁平化的管理。另一方面需要对管理模式进行重新构建,以适应市场的变化,让管理模式更加科学和规范。最后需要对营销业务流程进行优化,让营销业务流程尽量科学规范,保证营销管理能够达到一定效率,让供电企业能够得到可持续发展。例如:国家电网推广智能电管家的措施,在2017年达到了70%的用户覆盖率,推广了1.47亿用户,让用户电费得到智能控制,让企业的管理效率得到大幅提升。
3.3使用创新性营销策略
供电企业要想能够长远发展,需要从市场需求出发,进行营销策略的创新,给企业带来新的经济效益。首先要保证电能的质量,对于供电企业而言,为客户提供优质电能是基本任务,也是对营销的保障。因此供电企业要注意提升电力环境品质,重视对电网的建设,让传统电网逐渐向科学布局进行转变,构建现代化电网。另外需要进行供电方式的优化,不断改造完善老旧电路,让供电水平得到提高,更要积极开发利用新能源,保证产品能够满足社会需求,才能让营销水平得到提升。其次要进行电价的调整,电价的调整并不意味企业需要减少经济效益,而是使用降价方式实现营销,需要利用有效的手段提高管理燃料的水平,能够从根本上控制发电所需要的成本,从而利用优惠电价,让客户能够提高满意度。再次需要积极使用清洁能源,目前油料、煤气等能源仍然占据大量市场。供电企业必须要积极使用取代煤的方式,进行新型电能的研发,通过创新电能产品,能够利用新技术发展企业。最后必须要进行服务的创新。
3.4加强人才队伍建设
在电力营销中,企业中的很多营销人员的素质还有待提高,企业必须要重视营销队伍的建设,增加营销人才的培训,不仅需要针对营销专业知识展开培训,更要重视信息技能的培训以及营销理念的培训。保证营销人员能够在科学有效的理念之下,使用先进的营销手段展开营销策略。同时也需要注意对监督人员的培养,要在企业中建立监督机制以及监督机构,通过完善的监督机制和机构对电力营销展开监督,对电力营销的问题及时发现,并展开及时的纠正,让企业的经济效益得到保障。
结语
供电企业在电力方面的营销,会对供电企业的发展产生至关重要的影响。伴随着市场经济的迅速发展,人们越来越注重用电的质量,这无疑对供电企业的电力营销管理能力提出了更高的要求。基于当前的市场与供电企业发展情况,可以通过树立良好的企业形象、努力提升电力品质、实现营销管理创新以及增强对现代科学技术的运用等方面解决供电企业在电力营销管理中存在的问题,进而促进供电企业的发展。
参考文献:
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[2]郭威.电力营销管理在供电企业中的整体策略探讨[J].劳动保障世界,2018(3).
[3]陈珍.供电企业电力营销精细化管理策略探究[J].科技创新导报,2018(1).
论文作者:陈君仪
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/17
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