摘要：改革开放以来，我国国民经济得到了突飞猛进的发展，人们生活水平日益提升，经济的发展和生活水平的提升对于电力能源的需求也在不断上涨。这对于电力企业用电量的计量、核算以及费用的核算等工作带来了新的挑战，传统人工抄表、核算的方式已经不能够满足时代发展的需求。传统人工抄表核算具有工作量大、成本高、效率低等特征，这也逐渐成为了电力企业管理和发展过程亟待解决的难题，而随着科学技术的发展，智能化设备的出现和现代信息技术、互联网技术的应用使得电力企业在解决这一难题上有了新的方法和思路。本文所研究讨论的智能化抄表核算收费就是解决这一问题的良好手段，对于电力企业发展和我国能源利用发展具有十分重要的意义。
关键词：电力企业；抄表核算收费；智能化；应用
电力营销是电力企业运营和服务的关键，而抄表核算收费是电力企业电力营销中的关键工作，抄表核算收费的质量对于电力企业的服务质量和经济效益具有直接的影响。另外受到现代电力客户需求和数量的变化，抄表核算收费的重要性更加明显。抄表核算收费智能化的应用，可以有效的转变传统的抄表核算收费的方式，并减少误差的发生，符合现代企业的基本需求，尽可能的推动电力企业抄表核算收费的质量，提升电力服务的质量，推动电力企业的持续健康发展。
1抄表、核算及收费智能化对于电力企业发展的重要意义
1.1能够消除传统人工抄表、核算及收费的弊端
如前文所述，电力企业在使用传统人工方法进行抄表、核算及收费业务时，在当今社会背景下，工作量可谓及其繁重，电力企业需要配备大量的工作人员，这无疑对于电力企业来说是一笔不小的负担；而相关业务实行智能化，只需要在前期技术投入和设备改造方面进行一比投入，在后续管理和操作过程中，不仅大大减少了工作人员的数量，而且抄表、核算及收费的效率和效果是人工方法所不能比拟的；此外这些业务智能化实现，能够有效对电费核算收费过程中存在的拒缴等老大难问题和风险进行消除和控制，进而能够提升企业的社会服务水平，不断提升顾客满意度，为企业发展带来源源不断的动力。
1.2智能化应用能够使企业适应时代进步，提升市场竞争力
电力企业相关业务智能化应用能够大大降低传统人工模式下的运营成本，提升工作效率，进而使企业发展运营更加健康。此外智能化技术的应用是企业发展的必经之路，能够提升企业的现代化程度，使企业与时代紧密联系在一起；最后智能化的应用能够倒逼企业传统工作模式的改变，帮助企业建立内部良性竞争氛围，使企业内部工作生产效率以及对外服务更加优良。
2抄表核算收费存在的问题
2.1核算数据不一致
在当前供电企业经营过程中，存在一个突出的问题就是财务部门与营销部门在电费计算数额方面出现偏差，因为有很多因素会影响数据核算的偏差，也导致对偏差核查工作十分的繁琐，有的甚至导致两部门之间因为数据核算出现扯皮现象。这主要原因在于：一是因为在日常工作中，财务部与营销部进行核算的日期不一致造成的，营销部会将核算日推后一个月，财务部一般在月底对欠费情况进行核算。二是核算的方法不同，使得在公司电费核算的准确度降低。三是实际电费数额与财务部门核算的数据出现偏差。尤其在针对大用电客户核算时，营销部门为了完成单位下达的销售指标，对于实际用电数据会进行修改，还有线损等都对用电数据的准确产生影响。
2.2电力企业的监管力度不够
在电力企业内部，因为部门不同，相关的考核目标也不一样，导致在营销部门和财务部门对于电费应用金额和电费实收金额出现一定的偏差。从财务方面考虑，存在数据虚假上报的问题。从营销部门来讲，又存在对大企业用户的监管方面的问题。这些都需要通过强化电力企业内部管理制度的不断完善，进一步提高抄表核算收费工作效率和准确性。
2.3应收电费欠费与年限核算问题
在部分电力企业中，因为受硬件设施和技术水平的限制，导致在电费计费软件方面的实用性存在不足，如在进行数据查询时，有的只能看到哪些用户处于账费状态，但是对于欠费用户相关信息的查询却无法详细列出，如欠费起始时间，欠费金额等等。这也直接导致在营销部门进行抄表核算信息统计时，直接影响应收电费计算的精确度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆有的是历史遗留问题，欠费年限较久远，供电企业也无法拿出科学数据对欠费用户进行处理，这些都导致抄表核算收费工作出现一定的困难，对企业的经济效益产生不良影响。
2.4电力企业的服务意识仍需进一步改善
电力企业在为大型国企，不仅在经营过程中在重视经济效益的不断提高，同时也应在树立良好社会形象，承担相关社会责任上下功夫。在过去电力企业转型过程中，企业服务意识淡薄，给用电客户造成了一定的不良影响。现在电力企业服务意识虽然有所转变，但与用电客户的要求仍存在一定的差距。尤其是针对大宗用电客户，电力政策宣传不到位，对客户需求了解不够，跟踪服务不够及时，致使客户对电力企业服务导致一定的误解，如果出现供用电方面的纠纷时，会给电费收缴带来难度，企业利益受损。
3智能化技术在电力企业抄表核算收费的具体应用探讨
3.1对用电信息采集系统进行健全完善
首先，应该统一完成智能表以及终端的安装。各个地区应该按照相应的统一的标准规范，有顺序的完成智能电表以及终端的安装工作，这样可以更好地完成信息采集系统的推广，智能完成抄表核算收费工作；其次，不断的进行远程抄表覆盖面的扩张，从而完成人工现场抄表核算工作手段的转变，实现远程集中抄表，提升用电信息采集的工作效率以及工作质量。
3.2完成智能化数据系统对接
要想为用户提供更加优质的服务，电力企业完成高效实时的智能化数据系统的对接工作。在保证目前营销系统的主要工作内容及工作流程不发生变化的基础下，利用增添智能化应用模块的方式，自动完成相应的抄表核算收费数据采集工作，并将所采集到的信息上传到电脑上利用相关程序自动进行核算处理。而且电脑系统还可以对这些数据根据相关规则进行筛选，从而完成对用户情况的判断工作，对其进行在线实时监督控制。并且还可以利用智能化技术对抄表数据进行识别判断，进而从根源上防止人工抄表核算收费可能出现的疏忽以及漏洞，避免可能出现的经济损失。
3.3应用智能化技术实现自动报警
应用智能化技术进行抄表核算收费工作可以实现自动报警功能，实时对各种数据进行监控。并在业务核算抄表审核方面设置了时间限制，假如有一个工作环节出现了问题，或者是工作时间超出了预算，相应的智能核算监控系统就会及时地向相关管理机构作出报警提示，这样相关工作人员就会及时的对系统中出现的问题以及发生损坏的设备进行维修修复。假如使客户端出现了问题，电力企业也可以最快速的发现问题在哪里，并在最短的时间内解决问题，为用户提供更加优质的服务，从而使电力企业的工作质量以及工作效率都得到最大程度的提高。
3.4创新计算机智能化应用管理模式
第一，利用智能化技术进行抄表核算收费工作可以自动完成数据准备以及抄表工作，使信息的采集效率得到最大程度地提高；第二，利用智能化技术可以建立智能抄表核算系统，以此代替工作人员需要完成的任务。通过这种方式可以保住企业获得最精确的数据，对客户的档案信息进行精准的识别校对；除此之外，利用智能化技术进行抄表核算收费还可以有效改变原有的审核方法，自动化地进行电量信息的初核以及复核工作。
结语
电力企业抄表核算是电力营销中的关键，针对传统电力抄表核算收费的基本情况，有效的展开智能化应用。智能化抄表核算收费应用的效果明显，减少误差、提升效率、增加电力用户满意度；抄表核算收费智能化应用主要对智能电表进行应用，有效完成电量数据采集、数据分析和数据的审核工作，全面推动电力企业发展与进步；针对电力企业抄核收智能化的应用，规范建卡立账、安全防火墙和常态化监控等保障措施的构建，推动电力企业智能化水平提高，实现电力企业市场竞争力的提升。
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论文作者:李英,冯静,董振华,高翔,白振宇
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/17
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