摘要：随着社会主义经济建设的进一步发展，供电企业要想进一步持续发展，就需要对传统的管理模式进行改革，提高为用户服务的质量。而其中重点内容就是电费抄核收工作的管理，需要供电企业基于目前形势和自身的实际情况从长远来考虑电费抄核收的管理，对其进行优化和创新，并且加强工作人员的综合素质，加大监督力度，从而最大程度满足现代化发展的用电需求，促使供电企业的经济效益和社会效益得到提升，为企业的健康持续发展奠定坚实的基础。
关键词：电费抄核收；管理工作；创新
1电费抄核收概述
1.1电费抄核收的概念
电量电费计算、信息抄录、电费收取等相关流程被称之为抄核收。作为供电企业电费管理工作的关键内容，电费抄核收也是一种营销方式。其中主要包含了三个方面的工作：电费的计算与核对、抄录电能表中的数据、电费收缴。作为电价电费管理的基本工作内容，抄核收工作的三道工序是缺一不可的，即电费的抄表、核算和收费，在很大程度上对于供电企业的经济效益提升有着直接影响。因此，电费抄核收是一项比较复杂且重要的工作，不仅会直接影响供电企业的经济效益，也关乎着电力市场的命运，对电力行业的发展具有不可忽视的作用。
1.2电费抄核收的发展现状
由于电费抄核收对于供电企业的经济效益有着较大的影响，现如今很多企业都设置有专门的电费管理部门，可以尽可能让电费抄核收工作的范围明确，对于划分工作职责、优化管理制度具有重要意义。电费管理部门一般的主要工作内容就是监督电费抄核收，促使电费回收率的提升，对于电费的使用情况进行时刻关注，如果发现异常情况就会立即采取相应的措施，有效降低了电费回收的风险。另外，电费收据也需要电费管理部门进行保存，要对电费回收和用户用电情况之间的联系进行检查，确保现金流和信息流之间的差异可以及时找出，对电费抄核收的工作管理模式进行优化。
2电力公司现行电费抄核收管理中存在的问题
2.1现行电费抄核收工作模式效率过低
随着社会经济的快速发展，且发展规模的逐步扩大，电力公司中现行的传统的电费抄核收工作制度却未能跟随社会、经济的发展脚步有所进步。而在一些经济发展较为薄弱的地区，仍然采用最为原始的由工作人员挨家挨户的根据电表数据统计，计算收取电费的工作模式，且经常出现因各种客观原因所造成的重复工作，浪费较多时间，造成工作效率低下。这种落后的工作模式，对用户的正常用电造成诸多不便，且对电力公司的长期可持续发展造成消极影响。
2.2传统的电费抄核收工作模式缺乏相应的监管
高效的电费抄核收工作，是在及时对用户进行信息登记、用户能够及时缴纳电费的基础上实现的，然而在电力公司实际电费抄核收工作的展开中，由于缺乏对用户费用缴纳的相应的严格监管，许多用户经常拖欠电费，导致电力公司正常运转资金不能及时统筹到位，影响电力公司的正常发展。而导致该种局面的根本原因就是由于缺乏对电费抄核收工作的有力监管，长期以来形成的工作流程缺乏规范化管理，使得电费的实际收缴工作难以展开。
2.3资金管理流程不够完善
电力公司长期对资金的有效管理不予重视，因此未能及时设立有效的资金管理制度，导致电力公司内部电费账目出现坏账或账目不清等问题。特别是居民较多小区，用户每月缴费记录无明显差别，若缺乏科学严格的资金管理流程，则易导致电费核算问题的产生。另外，部分企业存在电费抄核收工作难以发现的偷电或违规用电现象，再加上缺乏完善的资金管理流程，导致电力公司无法及时发现问题，造成收益损失。
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3电力公司电费抄核收管理制度的改革创新策略
3.1对电费管理制度实施创新
进一步对电力公司的电费管理制度进行创新改革，才能帮助电费抄核收管理工作人员在实际工作的开展中，严格按照管理工作的规章制度进行工作，才能做到不违反管理制度，提高管理工作中的管理效率，提升管理质量。因此，这就需要电费抄核收管理工作人员，不断地在原有管理制度的基础上对电费管理制度进行改革创新，并完善考核制度，加大对电费抄核收工作人员的工作效率、工作能力及责任心的考核力度，通过对工作人员的考核，进而继续在制度运行中发现问题，进一步对管理制度进行改革与完善。与此同时，还应做出明确的对管理人员工作情况的奖惩制度，进一步督促管理人员对制度的改革创新。
3.2在电费收取方式中积极采用互联网技术
随着经济的发展，科技的发展进步也越来越明显，很多基于互联网基础上的金融平台已经融入了我们的社会生活，并为我们带来了诸多便利。这就为电力公司电费收取模式的改变提供了便利进而平台，电力公司也应该顺应潮流，将电费以网络消费的模式进行收取，通过将用户用电数据上传至互联网，并与互联网金融平台如网银、支付宝等平台对接，实现电费便捷收取与用户的便捷缴费。还可以通过与各个银行网点进行合作，实现电费代扣等多项电费缴纳相关项目。采取这种多元化的电费收取方式，在提高电费抄核收工作人员工作效率的同时，提升用户体验，进一步增加用户对电力公司的满意度，促进电力公司的发展。
3.3在电费抄核收工作中增加会计岗位，完善电费管理模式
由于电力公司缺乏电费会计岗位，其电费计算工作则交予供电局进行核算，过程繁琐，且周期较长，对时间和人力资源均造成一定浪费，对电力公司的电费管理也有一定的影响。因此，需要在电力公司内设立明确的会计岗位，并对会计岗位责任进行明确部门划分。如，可根据电力公司的实际发展进行会计岗位的合理合并，通过对职位的明确划分，进而降低核算工作过程中可能出现的重复计费等相关问题的出现概率，提升会计岗位工作人员的工作效率。或，通过创建电费账户管理体系，并设立专门岗位进行管理，进一步加强对用户银行账号和电费账务的对接工作力度，促进电力抄核收工作的管理效益向高效益化方向发展。
3.4细化电费抄核收工作和管理
精细化管理是电费抄核收管理的重要内容，能够确保每项制度的有效落实执行。因此，就需要供电企业对电费回收的每一个环节进行规范管理，从而形成一个比较统一的规范体系，促使管理的精细化，及时将实际工作中所遇到的问题解决。要想管理制度可以得到有效的落实就必须精细化管理，确保每个工作人员对自己的工作有明确的认知，高效完成属于自己职责内的工作。精细化管理也能够使得在电费抄核收工作的各个环节可以顺利进行，具体来讲就是做好每个环节之间的铺垫和互动工作。每个环节都应该设置相应的负责人，这样能够做好对岗位的有效监督，防止在实际工作中由于责任意识不足或者其他原因导致操作违规，从而将电费抄核收工作的效率进一步提高。
结束语
近些年来，随着社会生产生活用电需求的不断增长，供电企业的服务水平也需要进一步提升，以满足现如今人们对于用电的需求。电费抄核收作为供电企业服务工作中重要的部分，其传统的工作方式由于失误多、效率低等问题已经很难满足现如今社会发展的需求，尤其是在管理上存在着诸多漏洞，供电企业要想进一步持续发展，就需要结合实际情况不断完善电费抄核收管理的措施，提高工作的质量和效率。
参考文献
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[4]蔡丽容.电费抄核收管理与创新论[J].计算机产品与流通,2017(09):226-227.
论文作者:樊学萍
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
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