（济宁医学院附属医院 山东济宁 272000）
【摘要】最近这几年，在我国各地区均有发生暴力伤医甚至致死的案件发生，医患关系变得越来越紧张，其最直接的受害人就是医生，但是医生并不是唯一的受害者，患者在医患纠纷过程中也是受害者的一员。因此需要借助医疗卫生体制的改革和完善，并综合公民道德建设来实现标本兼治的目的，继而提升医患关系的和谐程度。
【关键词】医患关系；标本兼治；道德建设
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）30-0277-02
从整体上来看，建设起和谐的医患关系对于和谐社会来说是非常重要的，同时这也是对医药卫生体制进行改革的一个重要目标。在本文当中将针对目前医患关系变得愈发紧张的现实情况展开分析和总结，探究并分析造成如今紧张的医患关系的两方面原因，即下文所说的“标”和“本”，并且分析怎样进行标本兼治。具体内容如下。
1.何为“标”
经济因素就是医患关系愈发紧张的“标”，如今医疗机构的经营逐渐踏上市场化经营模式，因此金钱的诱惑令医疗机构当中的一部分人员受到职业道德上的污染，个别医生的违背职业道德的行为被别有用心的媒体大肆宣扬，在较大程度上影响到了患者对于医生的信任。自然就会很容易对医生形成不满以及抱怨，自然就会在医疗行为当中挑毛病，甚至有的患者直接无理取闹。
除此之外，还有一些非法的媒体，为了盈利，对一部分药品以及医疗手段进行夸张报道，赢得患者信任之后却又无法给患者理想的治疗效果，患者将过错推给了医生，导致医患关系恶化。再加上现在想要通过法律手段来处理医疗纠纷需要花费较长周期，因此很多医疗机构为了息事宁人私下解决，令很多不怀好意的人发现了“商机”，甚至衍生出了医闹行业。对医生的人身安全以及其他患者的休息造成了极大的影响。
2.何为“本”
其一，现有的医疗资源比较缺乏，而且配置也不是非常均衡。就我国现实情况来看，医疗卫生资源占到全世界约2%左右，世界排名在100位之后，而且有八成以上的医疗资源都在城镇地区，而且也大多都在较大的医院当中，很多农村地区的卫生站或者是基层小医院的设施不是非常完善，基层人民就医十分不便。
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其二，医疗保障的投入力度较低，尽管目前医保已经得到了普遍的覆盖，不过力度比较小，患重病之后无力支撑治疗的患者绝非少数。
其三，经过医疗改革之后，各大公立医院转型成为市场化机构，医务人员所拥有的服务和技术都成为了商品，而且这种商品不能“砍价”。很多患者（特别是居住在农村地区比较贫困，而且还没有经历过高等教育的的居民）对治疗有较高的要求，认为只要到医院就必须要尽快康复，但是患者的情况是不一样的，有的患者恢复的快，有的患者恢复的慢，或者是有的患者就医的时候病情已经发生了恶化，施救已晚等，都可能会令患者家属感到愤怒，自然就会出现矛盾。
其四，医疗器械以及药物的生产和流通过程中形成虚高价格，部分单位对其监管的力度不足，一部分医药企业虚报成本甚至以次充好，个别私人诊所的诱导消费等不良现象都非常严重。
3.怎样实现标本兼治
其一，作为政府部门，提升对于医疗机构进行投入的力度，令其逐渐转型成公益性质占据主要比重的公益性质事业单位部门，逐渐令其退出市场经营，不将盈利作为主要的经营目的，为患者提供全面的服务。
其二，强化农村地区、偏远地区的医疗机构的经济、人才投入力度，对医疗资源进行均衡的优化配置。
其三，适当地完善医疗保障制度，保证中国公民都能够拥有看病的能力。
其四，强化对于医药卫生企业的监管力度，提升对于违法操作的监督。
其五，完善关于医疗卫生的法律规范，公安部门提升办案的整体效率，确保结案周期能够得到大幅度的缩短。保证法律法规能够成为医生和患者各自权益的保护者。
其六，一旦发生医患纠纷事件，立刻纳入到民事纠纷案件当中，及时通过法律途径来解决，避免发生“医闹赔款”的事件。
其七，对于医护人员进行职业道德教育，直接提升工作素质以及职业意识；同时通过社会教育等形式来提升患者的思想道德水准，客观看待医疗技术的“不成功概率”。
其八，对于媒体报道监管的力度进行适当的强化，不管是医药广告或者是关于医疗的报道，都需要坚持客观真实、实事求是，在对医患纠纷进行报道的过程当中，尽可能进行正面报道，避免引领舆论到错误的方向上，避免对医疗行业造成不良影响。
4.结语
总的来说，在医疗关系当中，医生和患者之间的医患关系指的是医务人员和患者之间为了一个共同的治疗目标而构建起来的短期、特殊的人际关系。它的和谐与否和和谐社会的构建之间有非常密切的联系，同时它也会对国家医疗事业的未来产生影响。因此构建和谐的医患关系，提升彼此的信任程度，避免冲突，令医患关系变成和谐的鱼和水之间的关系，对整个社会乃至于国家的发展来说都是非常重要的。
【参考文献】
[1]姜军民.浅论医患关系紧张的成因及对策[J].医学与社会，2008，21(09):33-34.
[2]管玲玲.解开医患关系的死结需要标本兼治[J].中国伤残医学，2014(18).
[3]孙中俊.构建和谐医患关系须标本兼治[J].唯实，2015(02).
论文作者:李伟,张向芬,张新
论文发表刊物:《心理医生》2016年30期
论文发表时间:2017/1/13
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