摘要：近些年，我国经济发展迅速，各行各业都在快速进步。社会发展的同时，传统的电力市场营销管理模式已经不符合当下电力市场的需要，这就要求电力企业要对电力市场营销管理做出一定的改革创新。这样才能够满足当前的社会发展需要。本文首先就电力市场营销管理的必要性进行了相应的阐述，并对电力市场营销管理的创新以及相关要求进行了相应的论述。
关键词：电力市场；营销管理；创新与实践
引言
电力行业在创新发展，竞争也白热化。若要持续地发展下去，电力企业必须切实对电力营销进行开拓。考虑到市场营销理念单一、方式方法落后和法制不完善等，开拓工作严重受阻。为了扩大市场份额，企业必须勇于创新，转变营销理念，关注服务品质，优化电力营销手段，建立电力营销系统，构建与电力营销匹配的法制化管理体系，和客户之间形成合规、安定的合作关系。
1电力市场营销管理的必要性
科学技术的不断创新发展，人们的生活可谓是日新月异，每一天都有着非常精彩的变化。而在这个变化中电力系统起着非常重要的作用。而今用户对于电力的需求越来越大，要求也变得更加严格。而电力公司为了满足社会发展对于电力的需求，就需要不断的加强自身能力，不断改革创新，完善服务水平，提升企业的竞争能力，这样才能够获取更多的利益。所以提高电力市场营销管理水平成为了当前电力企业发展的重中之重。
电力市场营销管理是电力企业将用户用电需求放在首位，为用户提供安全、稳定、可靠、优良的电力产品的细致服务。电力市场营销管理的本质与市场营销管理的本质相类似。与市场营销管理不同的是电力营销是无形的、没有具体形态的。它通过电压、频率、电流等指标实现营销计划。电力用户的使用感受影响作为影响电力营销的主要因素，在用户用电的过程中其安全性和稳定性如不能得到很好的保障，造成了一系列的故障将会严重的影响用户的使用体验和电力营销的质量。这就要求电力企业要着重解决这一问题，建立一个好的电力市场营销管理模式势在必行。
2市场经济条件下电力市场营销存在的问题
2.1电力市场竞争意识薄弱
原有的电力市场营销策略基于被动状态的计划经济体制，传统电力的销售行为和销售策略并不能够满足当前市场经济条件下的电力营销需求，缺乏创新的意识以及竞争的意识，绝大多数的电力企业没有分析市场导向以及市场行情，未能转变原有的思想观念，导致电力企业的营销模式严重滞后于我国经济的发展。目前来看，虽然我国大型电力企业已经进入市场当中，但是仍然处于计划经济的模式系统里，采取原有的落后的行政手段进行定价管理，不能适应市场经济的发展要求。
2.2市场营销方式简单
过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
2.3存在较大的营销风险
电力市场营销行为存在的营销风险主要集中在技术层面、习惯性违规以及操作层面等。在电力管理系统设计过程中，难免会存在或多或少的疏漏，诱发一定安全隐患，在管理系统后期运营与设计的过程中，一旦出现问题，如安全防护工作不到位以及系统运行不稳定等，都会给企业带来一定的经济损失。工作人员在操作过程中未能按照相关规定和标准来执行的行为一般称为习惯性违规，这种习惯性违规主要是由于管理机制不到位以及工作人员意识不足所导致的，风险来源十分广泛，很多工作人员在具体工作开展过程中都会出现习惯性违规的现象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，操作人员在工作过程中所造成的风险以及存在的疏漏也会引起操作层面的风险，包括电价计算错误以及电价报价错误等。
3电力市场营销管理的创新与实践
3.1服务创新
电厂为用户提供服务的初衷是帮助用户解决问题，从用户内心需求出发，使用户在用电时能够感受到便利、可靠、放心。要想实现这样的优质服务，需要电力市场营销部门人员从服务理念与方法上做出转变。电厂应注重打造专业的营销团队，深化电力市场改革，注重对电力直接交易和改革文件的学习与运用，强化营销人员的电力基础知识，并通过提供增值性服务来完成交易。电厂在以后的发展进程中，用户的差异性会逐渐凸显出来。为用户提供差异性、个性化服务能够体现出电厂的服务创新。在营销过程中，电厂应该对符合条件的电力用户进行筛选，以试点用户的方式帮助企业减少申报等相关流程，实现便利化和高效化。还可以对交易电量的确定给予正确指导和帮助，并采用谈判的方式来协商交易的具体细节，进而实现月度电量的合理分配。
3.2加强市场观念
如果电力企业想要在竞争中长期立足，必须树立全新理念和市场意识，客观看待当前的竞争形势和今后的发展趋势。与此同时，需认识发展中出现的问题，持续改进与完善，树立起先进的市场与竞争观念，努力拓展新市场与客户。在此基础上，对老客户进行用心维护。除上述外，电力企业在日常工作中还应当培养优秀的电力营销人才，为他们提供系统化培训，增强他们的综合素养与业务能力，督促他们树立起主动服务的观念，掌握多元化的营销策略。
3.3企业自身上进行完善
电力市场营销管理的创新究其根本是电力企业自身的改革。电力企业本身的改革可以分为新理念植入、合理营销策略、市场营销管理体系的完善等方面。
随着社会的不断发展，一些新型的思想理念也应该融入到电力企业的自身发展中。就新型节能环保理念而言，电力企业应该把这一理念植入到电力发展中。这样既能够响应国家的号召还能够使得电力企业更加深入人心。所以说电力企业自身结合社会发展的新理念能够更好的获得用户的支持，从而扩大电力市场。
市场营销管理体系的完善十分重要。电力市场营销管理体系不仅仅在是售前要做到吸引用户，在用户的使用过程中也要实时的关注用户的需求为用户解决一些遇到的麻烦，在售后也要做到认真负责。这样才能够具有稳定的用户。
合理营销策略能够更好的吸引用户，要想做到吸引顾客就首先要制定合理的电力价格标准，对于不同类型的用电需求要进行分类的电力价格设定。其次电力企业还可以通过采取相应的促销措施，以达到吸引更多用户为目的。
3.4改革网络框架
在对电网进行建设及改造的时候需要对电网的安全性进行评估及测试，以保证电网的质量。电网应采用先进的科学手段以提升系统的网络框架，优化系统运行时的网络监控，避免意外的发生，并且在意外发生的时候能够及时的做出反应。
结语
综上所述，市场经济条件下，电力企业要想获得更好的发展，必须要加强对电力市场营销的创新，通过改变电力市场营销策略和创新电力市场营销手段，提高电力企业的竞争力，更好地满足市场经济的需求，提高企业服务意识和竞争意识，促进电力行业的可持续发展。
参考文献：
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［2］谢雪景．电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析［J］．科技创新与应用，2015，0（25）．
［3］莫小梅．供电企业电力营销优质服务分析［J］．山东工业技术，2019，（18）：190．
论文作者:刘俊
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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