“TCL”的法宝:快速编织营销网络_长虹集团论文

“TCL”的法宝:快速编织营销网络_长虹集团论文

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"TCL"收购康佳彩电事件自曝光之日起,就一直扑朔迷离,既没有消息出处,也没有事件发展过程,同时当事双方对此都矢口否认。然而不管传言能否成为事实,在变数巨大的家电市场,优胜劣汰是不变的法则。"TCL"能够在众多家电企业亏损的情况下保持赢利,这本身就有可圈可点之处。

营销专家科特勒曾说过,“现在所有的市场说到底就是一个弹性的网络。”那么,网络是什么?它为什么如此重要?

这里所说的“网络”不是现在流行的IT名词而更多的是传统意义上的“渠道”,或者称“通路”。但“渠道”和“通路”又有着本质的差别。第一,目前的流通体系存在大量的问题。在家电业,由于传统的国营商业单位、五金文化等商业主渠道的没落,而新兴的个体流通在规模,尤其是营销上处于极端的弱势(大型销售连锁是近两年才兴起的事物),使得生产企业不得不在建立销售渠道时考虑更多的东西,从而大大延伸了渠道的功能与价值,赋予其更多的内涵。第二,由于整个社会分工体系还不成熟,企业在信息收集、信用评价、市场研究、服务等方面往往要依赖企业自身的力量,这样也使企业渠道的功能被大大强化。第三,在企业的成长初期,渠道建设是必须首先考虑的环节,也是生存和发展的关键环节。而随着市场竞争的日趋激烈,对渠道的争夺已成为目前我国大多数企业重要的市场竞争手段。

"TCL"从1993年进军彩电市场开始就表现不俗,随着"TCL"在各个区域市场中心城市突破成功,其大规模的网络建设也迅速展开。"TCL"率先在传统商业渠道中引入促销小姐,率先在区域市场建立二级独立法人性质的真正意义上的分公司,率先在分公司建立服务中心,由厂家而非商家或特约维修点为顾客服务。然后,在发展过程中坚持砍掉大户,转而扶持中小经销商,较早实现销售重心的下移。建立在三级市场的经营部实现了对市场的精耕细作,从而解决了困扰企业在发展过程中厂、商之间的诸多矛盾。

"TCL"一直牢牢主导着市场,控制着市场,并在每个发展阶段都敏锐地感受着市场的脉搏,以便正确的决策。这个在1993年销售额还只有10多亿元的企业,到2000年已突破200亿,一举成为广东最大的国有企业。

强烈的市场导向:"TCL"的营销网络从诞生之日起就具备了强烈的市场观念。市场需要什么就生产什么;什么方法能克敌制胜就采用什么方法。因此,"TCL"在建立网络时实施了充分授权的分公司制,每个员工都具有强烈的市场意识、服务意识。

速度意识:"TCL"有句名言:“以速度打击规模”。在你处于弱小的时候,不可能与对手拼实力,只有靠速度,即发现问题的速度,决策的速度,运作的速度。"TCL"分公司在各个区域灵活机动地应对市场,常常令对手措手不及,被誉为“超级游击队”,“速度”在"TCL"成长过程中立下了汗马功劳。

直面终端商:从1997年开始,针对高速发展中遇到大户批发制所带来的种种市场问题,"TCL"果断决策砍掉了大户,一举解决了厂家追求高市场占有率与商家追求高利润之间的矛盾,打通了很多企业在发展过程中经常出现的“瓶颈”,使得"TCL"的销售规模不断攀升。

先发展,后规范:在"TCL",只要目标明确,你可以大胆尝试,尽情创新。"TCL"有个思想叫“先发展,后规范”。这里面其实蕴含着很深的意义。面对各个区域市场不确定的营销情况,如果以一定之规去限定,将会贻误战机。所以"TCL"总部出台的都是宏观指导性的政策文件,分公司可在此基础上对产品价格等做进一步调整,使其目标更明确,在市场上占据更大的优势,迅速成长壮大。

以人为本:在"TCL",你可以感受到信任的力量,每个人都有在自己的层面上独立决策的权力。上级更多的是带领、参谋、指导、服务,而非怀疑、压制。同时,无论你是促销员还是经理都有定期的培训计划。"TCL"倡导“以机会牵引人才”,只要你有能力,便会不断地给你机会。"TCL"认为,理性化管理是实行人性化管理的必要前提,而成功的人性化管理则是理性化管理的最高境界。

"TCL"营销网络的模式并非十全十美。这种模式的成本问题值得人们关注,另外"TCL"过多的授权导致企业在战略上的不足,制约了企业发展。近来,"TCL"营销网络开始收缩,裁减人员,为适应当前市场与企业发展在进行主动调整。

相关链接:营销模式纵横谈

企业有哪几种营销模式可以选择呢?以家电业为例,不外乎有两种:一种是由经销商主导,面对终端商,即所谓“大户制”;另一种是由厂商自主独立经营,直接面对经销商,即所谓“直营制”。大户批发制是企业早期开拓市场常采取的一种方式。先是一个大户,即独家代理,而后随着市场规模的扩大,形成多家批发、共同代理。直到目前,在白色家电业还有许多企业如长虹、格力、美的等都在采取类似的方法。

当然,在具体表现上,许多企业的大户制表现并不一样。

长虹公司的融资性大户制。在长虹公司周围有一大批融资商,他们通过银行承兑汇票购买长虹彩电,然后以低于长虹公司10%~15%的价格向市场倾销,即所谓“跳货”。这些商家跳货后得到现金,并得到长虹公司因销量大而给予的1%~5%的扣点返利。批发商因低价跳货,很容易将商品售给二级批发商和零售商。长虹产品售出后批发商实际得到年利率10%左右的货款,二级批发商和零售商得到低于厂价10%~15%的彩电。这种销售方式近两年为长虹销量的扩大做出了巨大贡献,并造就了一批大批发商。这使长虹能够以较大的精力投入生产,产品则由批发商形成的网络销售出去。但其中的弊端也日益显现。由于商场经销长虹产品利润太薄又无跳货意向,积极性必然减弱。但迫于长虹彩电是第一品牌的影响,又不得不销售长虹产品。长虹与大中型商场没有形成一种特别有效的经销渠道关系,商家对销售长虹彩电有抵触情绪。同时,批发商又不可能投入较大的精力促进营销精细化,只能靠低价把产品推出去。长虹难以对售后服务进行有效的监督、监察,从而协调与零售商的关系。可以说济南拒售长虹事件正是以上合力作用的结果,有其销售策略和配销政策不当的原因。

格力电器的销售公司制。由于多个批发商之间为了争夺返利,甚至不惜采取激烈手段提高市场占有率,这样价格容易失控,市场秩序容易混乱。1997年,格力首创销售公司模式,即在各个区域市场由当地几家主要的批发商共同持有公司的股份。事实证明,销售公司为成熟市场的有效规范和稳定发挥了作用,同时,由于它是独立法人的公司,所以在应对市场、快速反应、灵活机动方面效果明显。但它的弱点是,由于它主要维持的是经销商的利益,厂家的权益将成为一个重要问题。

为了整顿通路,控制市场,许多企业痛下决心,取消经销商制,将业务体系收归直营,如小天鹅、四通、甚至长虹、科龙等家电企业纷纷在中心城市设立分公司、办事处、联络站,直营化仿佛是一股挡不住的潮流。通过直营体系企业可以直接和零售商接触,协调各种关系,满足各个通路的不同需求,掌握市场情报进而了解消费者行为和竞争对手的动态,同时对市场作出最快速的反应,争取最大的市场份额。

当然,未来也不可能出现只有一种模式占据主导地位的局面,因为一个企业单纯依靠一种模式无法满足市场差异化的需求。有人预计,未来可能出现同一个企业拥有多个模式或几个企业相互渗透的现象。至少我们将会看到,如何快速有效地增加市场销售量,如何解决企业持续不断的发展问题,将是企业长久考虑的问题,它将决定各个企业在区域市场的营销网络模式选择。

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