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摘要：随着社会经济的飞速发展，电力在市场中所面临的竞争也越来越激烈，为了提高电力企业在市场中的竞争力以及经济效益，电力企业应该通过精细化管理提高自身的管理水平，使电力营销工作在市场中能够有序的进行。本文通过对精细化管理概念的分析，研究了电力营销精细化管理的重要性以及电力营销精细化管理的措施，通过对工作流程、服务水平、营销制度以及内部控制的精细化管理。使电力企业的发展越来越好。
关键词：电力营销；精细化管理；分析
电力企业与人们的生活息息相关，人们的日常工作与生活也离不开电，因此电力企业提高自身的管理水平，能够有效的改善人们的生活，使人们的生活水平逐渐提高。精细化管理是随着市场发展，企业中兴起的一种新型管理模式，这种管理能够提高企业的管理水平，促进企业电费良好发展，精细化管理在电力营销中的应用起到了良好的效果。
一、精细化管理的概念分析
精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。在电力企业中，电力营销精细化管理能够提高电力企业的经济效益，为企业的良好发展提供基础的保障。电力营销的精细化管理是建立在规范化管理的基础之上，使管理更加适应现代化发展[1]。
精细化管理的理念最早起源于美国，但是在发展的过程中，这个理念在日本得到了广阔的发展空间。精细化管理主要是指在工作管理中，首先要权责分明，将责任落实到每个人的身上，这样出现问题时，能够及时找到负责人。其次是要求企业中的工作人员，能够尽职尽责的工作，将工作中的每个环节都落实到位，做到日事日毕。精细化管理既是一种理念也是一种目标，在电力营销管理中，以精细化管理为战略目标，在日常管理与运行的过程中，每一位员工都在为精细化工作而努力，在实现电力营销精细化管理的过程中，电力营销的管理水平已经在潜移默化中得到了提高[2]。
二、电力营销精细化管理的重要性
目前我国电力营销的基础是建立在电力企业基础之上的卖方市场，但是随着人们的生活水平的提高、市场中竞争压力的增大，电力企业不得不思考，电力营销应该进行改革，将建立在卖方基础之上的营销改变为建立在买方基础之上的模式，通过适应市场的需求、适应人们的需求来做电力营销，这样才能够满足市场中的需求。目前电力营销中就存在营销方式落后、服务观念落后、管理水平落后的问题。
精细化管理在电力营销中主要有三个作用，分别是提高电力企业在市场中的竞争力、提高电力企业内部的管理水平以及推动电力企业的发展水平。首先是提高电力企业在市场中的竞争力，电力营销中的精细化管理涉及到管理的各个方面，通过精细化管理，能够优化电力营销的水平，使电力营销手段更加满足人们的需求，以此提高电力营销在市场中的竞争力。其次是提高电力企业的内部管理水平，电力企业要想在竞争激烈的市场中立足，就需要从内部进行改变，企业内部能够做到现代化管理，在市场中，才能保证企业与时俱进，不被时代所淘汰。最后是推动电力企业的发展水平，在电力企业的发展过程中仍然存在一定的问题需要不断的改善，因此电力营销的精细化管理，能够优化企业管理模式，在日常的运行过程中，能够确保电力企业有序的发展，促进电力企业的发展，使电力企业在市场中做到可持续发展[3]。
三、电力营销精细化管理的措施
（一）电力营销的工作流程精细化管理
精细化管理需要在电力企业中全面实行，使电力企业管理过程中的工作流程做到精细化管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力营销中，从员工的思想、态度、行为，到电力营销工作的运行，都在精细化管理的背景下开展，这样能够加快电力营销精细化管理水平的提高。在电力营销的工作中，通过精细化管理建立企业运行风险预案，能够有效的降低电力营销工作过程中遇到的风险，当遇到风险时，也能够根据预案及时作出平判断以及应对措施，使企业在市场中，能够做到平稳的发展。
（二）电力服务精细化管理
当今社会是个信息化的社会，科技、经济、文化等各方面的水平不断提高，在这样的背景下，电力企业拥有市场中的大数据，因此电力企业营销在工作的过程中应该充分利用是拥有大数据的优势，提高电力营销的服务水平，能够提高人们的用电质量，为了满足买方市场对电力的需求，电力企业营销人员可以对用电用户进行分析，研究不同用户的用电需求，然后针对不同的客户群进行适合的精准推销。电力企业应该根据市场的需求来设计营销理念，来迎合市场的需求，这就要求市场营销人员从大数据入手，精准的找出对电力企业有利的数据，进行分析，分析用户的需求，用户的开支，通过对用户需求的了解，设计营销理念。比如个人用电、家庭用电、企业用电等用电情况各不相同，我们对目标客户进行精准的推销，会让用户感到十分贴心与温暖，增加营销成功的几率。针对用电量较大的用户，可以开启套餐模式等，在不损害自身利益的同时，为用户提供优惠，使用户的使用体验更好。这样的服务属于人性化服务，可以让用户在用电的过程中，体验到周到的服务，因此能够与电力企业达成长期稳定的合作，促进电力企业的良好发展。
（三）电力营销制度的精细化管理
在电力营销工作中，电力企业应该制定规范的制度，在制度中做到精细化管理，提高电力营销的工作秩序以及管理水平。电力企业中的第一要素是安全，在电力营销的过程中，也要严格的在安全的基础上为客户服务，确保客户的用电安全。在电力营销管理中，制度不够用完善，需要在日常工作中不断发现问题所在，通过发现问题，及时完善制度，使管理制度在企业的发展过程中不断被完善。
（四）加强电力营销内部的控制工作
电力影响内部控制是指在电力企业的内部进行精细化管理，精细化管理涉及的领域比较广，因此电力企业可以通过全面实行精细化管理来不断发现企业中存在的问题，并且及时改善问题，这样电力企业中，不仅是电力营销部门，其他各个部门的管理水平都能够得到有效的提高，由此可见加强电力企业的内部控制管理，能够促进电力企业的发展。
（五）提高员工的精细化管理认识
在电力企业的发展过程中，要想做到营销部门蓬勃发展，就必须保证企业中的员工不断提高自身素养与职业技能，正确认识精细化管理理念，在工作中，按照精细化管理的要求去工作。为了保证营销人员在精细化管理背景下依旧能够准确无误的工作，就需要对电力营销的员工进行培训。在培训工作中，主要向员工传输精细化管理的重要性，并且要加强营销人员对新的营销知识与管理制度的全面了解，这样能有效提升营销人员的营销水平，对于其相关工作的规范性的提升也具有积极的作用。员工真正意识到精细化管理的重要性，在工作中才能够重视精细化管理模式，这样有助于电力企业的良好发展。
总结：综上所述，当今社会经济与科技飞速发展，在这样的背景下，电力企业的发展也遇到了新的契机与挑战，实施精细化管理，能够提高电力企业的管理水平，使电力企业更加适应市场的发展。面对市场激烈的竞争，电力企业必须改变当前的经济发展模式，才能在市场中立足。电力企业中的电力营销也需要建立在市场的需求之上，因此电力企业应该紧跟时代发展的步伐，在企业内部实施精细化管理，才能确保电力企业的可持续发展。
参考文献
[1]沈百强.电力企业营销稽查管理体系研究[D].华北电力大学.2015(15)，01:02.
[2]任莹.马鞍山电力企业生产安全性评价系统的设计与实现[D].电子科技大学.2014(11)，45:46.
[3]刘佳媚.电力营销精细化管理的几点措施[J].科学技术创新, 2017(17):328-328.
论文作者:崔俊
论文发表刊物:《科技新时代》2018年7期
论文发表时间:2018/9/12
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