湖南省永州市三医院消化内科 425000
【摘 要】目的 分析探讨人性化服务在急性胰腺炎护理中的应用效果。方法 选取我院于2014年2月至2015年4月收治的急性胰腺炎患者94例作为临床研究对象，按照随机数字表法分为观察组47例和对照组47例。对照组患者给予常规护理，观察组患者在常规护理的基础上给予人性化服务。比较两组患者的护理效果。结果 根据统计分析结果，观察组患者的护理满意度为93.62%，明显高于对照组患者的76.60%（P＜0.05）；同时，观察组患者的并发症发生率为6.38%，明显低于对照组患者的21.28%（P＜0.05）。结论 人性化服务在急性胰腺炎护理中的应用能够有效减少并发症的发生，提高患者的护理满意度，值得推广使用。
【关键词】人性化服务；急性胰腺炎；护理；效果
护理质量对临床疾病治疗效果有着重要的影响，高质量的护理服务无疑会促进患者尽快恢复健康。因此，提高护理工作质量及有效性已经成为当前众多医疗机构的共同追求。急性胰腺炎作为一种常见的急腹症，具有发病急、病情变化快等特点，患者的临床表现为恶心、腹痛、发热等[1]。为了减轻患者在治疗过程中所承受的痛苦并提高患者的治疗效果，减少并发症的发生，我院特选取了2014年2月至2015年4月收治的急性胰腺炎患者94例作为临床研究对象，探讨人性化服务在其中的应用效果。现将结果报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究的入组病例共94例。观察组有男患者26例，女患者21例；年龄为20-45岁，平均年龄（28.5±3.1）岁；病因：暴饮暴食15例，酗酒11例，胆源性胰腺炎13例，病因不明8例。对照组有男患者24例，女患者23例；年龄为22-47岁，平均年龄（28.2±3.5）岁；病因：暴饮暴食17例，酗酒13例，胆源性胰腺炎11例，病因不明6例。经比较，两组患者在一般资料上无明显差异性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者给予常规护理，包括饮食护理、用药护理等。观察组患者在常规护理的基础上给予人性化服务：第一，心理护理。急性胰腺炎患者的主要症状为腹痛、呕吐等，而这些临床症状不仅使得患者承受着生理上的痛苦，同时还使患者不能正常进食，进而引发焦虑、恐惧、紧张等不良心理及情绪。对此，护理人员应站在关心患者的立场上思考问题，理解患者的行为及心理，并给予其人性关怀，帮助患者消除不良情绪的干扰[2]。在心理护理的同时可对患者施行健康教育，告知患者实际病情以及相关病痛知识，让患者科学认识自身病情。第二，疼痛护理。人性化护理以关注患者的痛苦为基本特征。对此，为减轻患者的疼痛感，在实际护理过程中尽量让患者多卧床休息。休息时协助患者保持半卧位，从而让患者腹部肌肉得以放松。将软垫置于患者双膝之间，以此来控制患者腹部疼痛。另外嘱咐患者按时按量使用止疼药，如阿托品、曲马多等。严格按照用药标准进行剂量控制。第三，输液护理。输液护理主要针对冬季气温较低的时候输液过程中的相关事项。比如，为防止患者受寒，在输液之前先给患者热水袋取暖；为防止液体温度过低给患者带来不适感，护理人员应在输液管下段使用加温器[3]。第四，发热护理。发热是急性胰腺炎患者的又一症状，为减轻发热给患者带来的不适感，护理人员应在患者体温高于正常人的情况下给予退烧药进行退烧，或者采用物理降温法降温。第五，体谅患者的经济困难。部分患者在经济上比较困难，因而医疗费用成为患者关心的问题。对此，为免除患者对收费的疑虑，护理人员应主动为患者说明收费标准，并解答患者提出的相关问题；如果存在收费错误的情况，护理人员应向患者诚恳道歉和作出适当的解释，以取得患者的谅解[4]。第六，维护患者的尊严。在护理过程中遇到需要患者暴露身体的情况，护理人员应尽量减少暴露时间，注意遮盖患者，从而满足患者对安全感的需要，维护患者的尊严。
1.3临床观察
观察两组患者的并发症发生情况并做统计学分析；采用自制的调查问卷表对两组患者的护理满意度进行问卷调查，并作对比。
1.4统计学分析
患者数据采用SPSS13.0统计软件包进行统计学处理。率的比较采用x2检验，P＜0.05为具有统计学意义。
2.结果
2.1根据统计分析得到的结果，观察组患者的并发症发生率为6.38%，明显低于对照组患者的21.28%，比较结果具有显著差异性（P＜0.05）。见表1。
2.2根据统计结果，观察组患者对护理工作的评价情况为：满意31例，一般13例，不满意3例，护理满意度为93.62%。对照组患者对护理工作的评价情况为：满意25例，一般11例，不满意11例，护理满意度为76.60%。观察组患者的护理满意度明显高于对照组，比较结果具有显著差异性（P＜0.05）。
3.讨论
在现代护理学科逐渐发展与完善的情况下，临床护理工作有了新的理论作指导，即临床护理不再仅仅是一种技术性操作，而更是一门综合了各种因素、各方面内容的工作[5]。人性化护理服务的提出即基于这样的背景。本次研究中的观察组实施了人性化护理服务，对照组采用了常规护理，而研究结果表明人性化护理服务在急性胰腺炎患者中的应用效果更好，对临床治疗有着很大的裨益，具体体现为患者的并发症较少，护理满意度较高。从本次研究中的人性化护理措施来看，人性化护理包含了心理护理、疼痛护理、输液护理、发热护理等几项护理内容，将以人为本作为护理的指导理念，将患者放在护理工作的中心位置，所实施的护理措施不仅体现出护理人员对患者的体贴与人文关怀，而且还有效减轻了患者的临床症状，所以患者在人性化服务模式下能够保持舒适的生理及心理状态，避免各种并发症的发生。综上，人性化服务在急性胰腺炎护理中的应用有效减少了患者的并发症，提高了患者的护理满意度，值得在临床中推广。
参考文献：
[1]金年兰.人性化服务在急性胰腺炎护理中的效果[J].实用临床医学，2013，14（11）：109-110.
[2]张丽萍.人性化服务在急性胰腺炎护理中的应用效果[J].中国实用医药，2015，25（17）：242-243.
[3]谭荣秋.人性化护理在急性胰腺炎治疗中的效果评价[J].齐鲁护理杂志，2014，28（07）：70-71.
[4]梁彩英.优质护理在急性胰腺炎护理中的应用效果[J].临床合理用药杂志，2014，10（33）：158-159.
[5]袁悦.对急性胰腺炎患者进行人性化护理干预的效果分析[J].当代医药论丛，2015，4（09）：126-127.
论文作者:曾带利
论文发表刊物:《航空军医》2015年10期供稿
论文发表时间:2015/12/21
标签：患者论文; 胰腺炎论文; 并发症论文; 对照组论文; 效果论文; 满意度论文; 人性化服务论文; 《航空军医》2015年10期供稿论文;