伊春市第一医院 黑龙江省伊春市 153000
【摘 要】目的：探讨分析优质护理在普外科护理中的应用效果。方法：随机选取 2014年1月至2016年1月间我院普外科接诊并行外科手术治疗的60例患者，根据患者意愿和病情，将患者分为观察组和对照组，观察组在术优质护理干预，对照组行常规护理，并对两组在接受护理治疗后的4周进行随访，并对患者的住院期间的情况进行观察记录及回顾性分析总结。结果：实施优质护理之后，实验组护理不良事件发生率低于对照组，护理质量评分高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：优质护理服务在普外科护理中有一定的积极作用，能有效提升患者的满意度，因此值得临床推广和应用。
【关键词】优质护理；普外科护理；应用效果
【中图分类号】R246.1+88【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-07-297-01
当前普外科患者数量不断增加，由于病种比较多且复杂，要求医护人员做好基础性护理工作，明确临床护理过程中存在的问题，及时采取有效的护理措施，相应卫生部优质护理体系的要求，及时对护理形式进行有效的分析。大量研究结
果表明，将优质护理服务应用于普外科的护理中可显著提高护理效果，同时也可在最大程度程度上维护患者的健康权益。随机选取我院 2014年1月至2016年1月间我院普外科接诊并行外科手术治疗的60例患者，依据临床及随访资料，对优质护理干预在普外科的效果进行回顾性分析总结，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机选取 2014年1月至2016年1月间我院普外科接诊并行外科手术治疗的60例患者，根据患者意愿和病情，将患者分为观察组和对照组。对照组30例，男18例，女12例，年龄15～69岁，平均（47.8±4.3）岁。观察组30例，男15例，女15例，年龄13～65 岁，平均（45.1±3.6）岁。两组患者入院时均意识清醒，能够表达自身主观感受，性别、年龄等比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组实施常规护理，如：入院指导、用药指导、饮食指导、出院指导等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆观察组在此基础上进行优质护理服务，具体措施：入院护理：护理人员主动接待前来住院的患者及家属，详细向患者介绍医院的具体情况，了解患者的病情、心理状况等，提升患者对护理人员的信任程度；意外事件评估：针对患者的实际情况，评估意外事件发生情况，据此制定个性化的意外事件护理措施，将意外事件发生率控制到最低川；心理护理：普外科患者病情比较重，且进展快，较易导致患者出现焦虑、抑郁等不良心理，护理人员应耐心倾听患者主诉，详细回答患者问题，疏导患者不良心理，促使患者积极的配合治疗，提升治疗有效性；健康教育：手术为多种普外科疾病的治疗方法，由于对手术了解甚少，患者治疗依从性比较差，护理人员要加强对疾病及手术的宣教，提高患者知晓程度，促使患者树立治疗的信心；优化排班制度：实施弹性排班，避免交接班时发生护理不良事件，同时，提升护理人员工作的积极性，提升护理质量；管道护理：护理人员要密切观察患者管道的固定情况、通畅情况。
1.3观察指标
观察两组患者不良反应的发生情况以及健康知识的掌握情况。采用医院自制调查问卷对患者护理满意度进行统计，共设 3个选项：非常满意、满意以及不满意。总满意度=（非常满意例数+ 满意例数）/总例数×100%。
1.4统计学分析
在本次研究中采用统计学软件SPSS 20.0对统计的数据进行处理，计量资料采用ｔ检验，计数的资料采用χ２检验，以（Ｐ＜0.05）差异具有统计学意义。
2.结果
观察组患者健康知识掌握率为93.33%（28 /30），对照组为83.33%（25 /30），差异有统计学意义（P＜0.05）。护理满意度：观察组非常满意25例，满意4例，不满意1例，总满意度为96.67%；对照组非常满意22例，满意2例，不满意6例，总满意度为80.0%。观察组护理总满意度高于对照组（P＜0.05）。不良反应：观察组患者不良反应发生率为 3.33%（1 /30），对照组为20.0%（6 /30）；观察组不良反应发生率低于对照组（P＜0.05）。
3.讨论
实施医疗改革后，护理在临床工作中的重要性逐渐凸现。再加上患者护理意识的提升，要求护理人员开展护理工作时，必须要十分注重护理工作的质量。护理工作不单单只是对患者提供简单的护理服务，更重要的是护士作为医院卫生服务体系与患者沟通的桥梁，不仅体现了医院服务的质量水平，而且也影响到医护人员在患者心中的形象。尤其是在普外科，患者多半需卧床入院治疗，且存在术后活动不便，并发症多的情况。所以，为了不断改进护理模式，提高服务水平，近年来，优质护理在普外科护理中得到了广泛的应用。在实践过程中，医护工作人员必须明确自身责任，从患者的角度入手，结合患者的实际情况，给予针对性的护理措施。为了减少医疗纠纷，医护人员要保持良好的工作态度，积极为患者提供系统性的持续性的服务形式，不断提升患者的满意度，让患者积极配合接受治疗。此外护理效果和医护人员的实际工作情况有一定的联系，医护人员必须尽量为患者提供便利，不断降低医疗纠纷的发生概率，保证患者生命健康的权利。
在本次研究中，对对照组的普外科患者患者实行常规的护理，对观察组的普外科患者患者实行优质护理，然后对两组患者的护理满意度以及不良事件的发生率进行比较和分析。最终研究结果表明，观察组患者健康知识的了解情况以及护理满意度高于对照组，且观察组患者不良反应的发生率低于对照组（P＜0.05）。
总而言之，在普外科开展优质护理，显著的提高了护理治疗的疗效，受到了患者及家属的普遍好评和欢迎。并且在临床工作中，我们要善于总结分析优质护理对于普外科的应用价值，只有这样才能够降低并发症的发生率，提高患者的生活质量。
参考文献：
[1]沙翠萍，刘素珀，宫金良，等.综合护理干预对普外科患者心理状态和生活质量的影响［J］.国际精神病学杂志，2015，04（25）：213 -214.
[2]鲁晓红.普外科病房优质护理服务的实施效果观察「J〕.临床医药文献电子杂志，2015，2（15）：3060一3062.
[3]杨君．浅谈优质护理服务在普外科护理工作中的应用价值[J]．当代医药论丛，2015，12：67-68．
论文作者:张静伟
论文发表刊物:《系统医学》2016年第2卷第7期
论文发表时间:2016/6/24
标签：患者论文; 普外科论文; 对照组论文; 满意度论文; 发生率论文; 统计学论文; 满意论文; 《系统医学》2016年第2卷第7期论文;