【摘 要】目的：探讨在血液净化中心护理中优化护理流程的临床应用价值。方法：选择我院血液净化中心于2018年5月-2019年5月期间收治的80例血液透析患者作为本次研究对象，按照随机表法将其分为常规护理组与优化护理组，各40例。比较两组患者护理满意度与不良事件发生率。结果：优化护理组护理满意度为（92.13±2.03）分均高于常规护理组的（81.46±3.17）分，且患者不良事件发生率为7.50%明显低于常规护理组的25.00%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在血液净化中心护理中予以优化护理流程可提高护理满意度，避免不良事件发生。
【关键词】血液净化中心；护理措施；优化护理流程；满意度；不良事件
血液净化中心作为救治与抢救危重症患者重要科室，护理措施对抢救及治疗效果均会造成影响。且随着经济的发展与医疗改革，人们对于护理质量要求也越来越高，护理质量好坏对医院整体医疗水平起到直接影响，优化护理流程可促进患者尽快康复，提高护理满意度[1]。基于此，选择我院血液净化中心于2018年3月-2019年3月期间收治的80例血液透析患者作为本次研究对象，分成两组后分别予以常规护理优化护理流程，比较两组患者护理满意度与不良事件发生率。现报告如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象选自2018年5月-2019年5月，总计80例，按照随机表法将其分为常规护理组与优化护理组，各40例。常规护理组：男性与女性比例为26：14；年龄21-75岁，年龄均值（45.23±9.15）岁；多囊肾4例，慢性肾小球肾炎19例，梗阻性肾病10例，糖尿病肾病7例。优化护理组：男性与女性比例为24：16；年龄20-76岁，年龄均值（46.17±9.33）岁；多囊肾6例，慢性肾小球肾炎16例，梗阻性肾病10例，糖尿病肾病8例。纳入标准[2]：①所有患者均行血液净化治疗；②所有患者及其家属均知晓本次研究，并签署知情同意书。
1.2一般方法
常规护理组包括生命体征监护、药物指导、建立透析通路，维护血流通路，观察患者穿刺点有无疼痛及红肿等现象。
优化护理组在此基础上优化护理流程，具体如下：①分析及评估护理流程。在对原有的护理流程进行分析的基础上找出其中问题，针对问题提出解决措施，并改进护理环节及流程[3]。②护理流程制定。根据具体情况运用新思维与新思路整理护理难重点，提出护理措施，对原有护理流程中的缺陷予以明确，并加强各部门资源结合，对现有资源予以整合并充分利用。在制定护理流程过程中护理人员需打破传统的惯性思维，以问题作为导向，充分发挥创新思维的作用及目的，对护理流程进行重新规划。制定新的护理流程后，将其打印出来并向所有护士发放，并定期组织护理人员学习。③考核与反馈系统完善。对护理操作及知识表现优异者予以适当奖励，旨在尽可能地调动护理人员主动性与积极性，惩罚表现差护士。同时进一步增加护理人员的责任意识，保持认真、严谨的态度[4]。
1.3观察指标
比较两组患者护理满意度与不良事件发生率。护理满意度以问卷调查形式评价，总分100分，分数越高表明满意度越高。
1.4 统计学方法
观察指标经SPSS22.0进行统计学分析。计量指标以%形式展开，X2检验；计数指标行形式展开，t检验。结果若为P<0.05，表示组间对比观察指标有统计学意义。
2 结果
2.1比较两组患者护理满意度
优化护理组护理满意度为（92.13±2.03）分均高于常规护理组的（81.46±3.17）分，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
表1 两组患者护理满意度评分对比（）
3 讨论
医院中的血液净化中心作为患者抢救与治疗特殊场所，抢救与治疗结果与护理具有直接影响，因而对于护理人员的具有较高的要求。优化护理流程能够解决传统护理模式中存在的问题与弊端，通过建立健全奖惩制度，能够充分地调动护理人员工作的主动性与积极性，且在每次透析后均需对一次性设备予以更换，并对各项参数进行反复确认，对透析过程进行实时监控透，确保人员与设备的正常运转[5]。除此之外，还能改变护理人员单一的工作方式，增强护理人员的责任心，进而在整体上提高护理质量。本次研究中，优化护理组护理满意度高于常规护理组，且患者不良事件发生率为7.50%明显低于常规护理组的25.00%，差异具有统计学意义（P<0.05）。因此，优化护理流程可显著降低不良事件发生率，提高患者护理满意度。
综上所述，在血液净化中心护理中予以优化护理流程可提高护理满意度，避免不良事件发生。值得大量临床推广。
参考文献：
[1]唐雪，林丽，段棣飞，等.风险流程管理对床旁连续性血液净化护理质量及满意度的影响[J].实用临床医药杂志，2017，21（18）：27-29，35.
[2]张桂梅，玛依拉古丽·阿力木.护理风险流程建立对连续性血液净化患者护理质量 及满意度的影响[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（4）：125.
[3]李玲.优化护理流程在血液净化中心护理中的应用研究[J].保健文汇，2018，（11）：125.
[4]杨巍.优化护理流程在血液净化中心护理中的有效利用[J].家庭医药，2018，（10）：292-293.
[5]王玲，杨焕霞.肾病患者连续性血液净化治疗过程中应用流程管理对护理缺陷及患者满意度的影响[J].检验医学与临床，2016，13（12）：1740-1741.
论文作者:吴丽丹
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第10期
论文发表时间:2019/11/6
标签：满意度论文; 流程论文; 患者论文; 血液论文; 常规论文; 统计学论文; 不良论文; 《中国医学人文》(学术版)2019年第10期论文;