福建省南平市第一医院消毒供应中心 353000
【摘 要】目的：评价优质护理对消毒供应中心工作质量的影响，为消毒供应中心工作的开展提供参考。方法：对我院消毒供应中心2015年1月-2016年12月护理工作情况进行回顾性分析，总结优质护理干预前后消毒工作各项指标合格率以及人员工作压力评分变化。结果：护理后对比护理前，灭菌、洗涤、分类、包装、发放等消毒工作合格率均明显提高，工作人员压力评分明显下降，P<0.05。结论：优质护理可以提升消毒供应中心工作质量，具有消毒供应中心推广应用价值。
【关键词】优质护理；消毒供应中心；工作质量；工作压力评分；合格率
医院工作中消毒供应中心是重要部门，承担相关医疗器械的消毒、包装、洗涤等工作职责，消毒工作是否得当、彻底将直接影响医院工作质量以及患者安全。当前，人口老龄化趋势明显，各类疾病有明显多发趋势，加上人口递增、人们健康意识的提高，导致医院患者众多，所以随之使用的医疗器械频率也明显提高。相关资料指出，医院感染率因素之一即为医疗器械消毒管理不当[1]。为了提高医疗工作质量，要求医疗器械执行严格无菌操作。优质护理践行优质、全面、高效、安全等护理工作，可以整体上提高护理工作质量、效率[2]。基于此，本文就优质护理在消毒供应中心工作中的价值进行分析。
1 资料与方法
1.1一般资料
实验对象均为消毒供应中心工作人员，时间选自2015年1月-2016年12月2年期间，总计18名。18名工作人员均为女性；年龄介于22-45岁之间，年龄均值（30.55±2.50）岁；工作时间介于1-7年之间，工作时间均值（4.50±1.50）年；职称：副主任护师1名，主管护师6名，护师10名，护士1名；文化程度：本科、大专各9名，中专2名。2015年1月-12月期间消毒供应中心工作采取常规护理，2016年1月-12月期间消毒供应中心工作采取优质护理。从2个时间段各抽取100件医疗设备监测，护理前后一般资料无差异性P>0.05。
1.2方法
优质护理内容：（1）更新服务理念。定期组织科室工作人员进行服务技能培训，培训内容包括电话礼仪、服务技巧、沟通技巧等，通过细节问题指导工作人员换位思考，满足手术科室、病房、门诊工作需求，提高工作责任感、工作能力、工作积极性。（2）专业技能培训。重视专业技能培训，以定期考核模式提高护理人员专业技能，包括新技术、新知识、消毒工作流程训练等，更好的规范工作人员操作情况。（3）规章制度。综合科室工作所需医疗器械情况做好记录、核对工作，综合具体需求发放，做好复查工作，严格遵循规章制度、消毒步骤，在保证消毒工作合理的基础上及时供应医疗器械。（4）弹行排班。综合工作量、工作者需求排班，优化护理人员工作、休息时间，提高护理人员工作精力。
1.3观察指标
记录优质护理实施前后灭菌、洗涤、分类、包装、发放工作合格率以及工作人员压力评分（对工作人员进行问卷调查，总分10分，分数越高说明工作压力越大）。
1.4统计学方法
以SPSS19.0进行观察指标统计学处理。灭菌、洗涤、分类、包装等消毒工作合格率占比情况均以%形式展开，进行卡方检验；工作人员压力评分情况以形式展开，进行t检验。结果为P<0.05情况下，表示对比指标结果有统计学意义。
2 结果
2.1消毒工作合格率对比
优质护理实施前、实施后灭菌、洗涤、分类、包装、发放等消毒工作合格率占比情况见表1。经统计学计算，优质护理实施后各项指标合格率占比均明显高于优质护理实施前，P<0.05。
表1 优质护理期间消毒工作合格率占比情况对比 [n（%）]
3 讨论
消毒供应中心工作内容包括医疗器械清洗、消毒、回收等，工作执行情况可以减少、预防医疗感染，是医院质量管控关键环节。优质护理服务全面贯彻患者的主体地位，考虑患者的生命安全，通过改变护理理念、完善护理内容、强化护理管理提高工作人员能力、责任意识，最终提高护理质量以及消毒工作合格率，降低护理工作压力[3]。李娟，胡旭辉研究指出，优质护理提高了消毒供应中心护理人员的工作效率、护理质量、患者满意度[4]。
结果显示：优质护理实施后，灭菌（92％vs100％）、洗涤（89％vs99％）、分类（90％vs98％）、包装（90％vs98％）、发放（90％vs99％）等消毒工作满意度均有明显提高，工作压力评分（9.03±0.55分vs5.20±0.35分）明显下降，P<0.05。和梁云研究结果有一致性，优质护理后200个医疗设备洗涤合格率为98.50％，灭菌合格率为97.50％，包装合格率为96.50％，均高于护理前P<0.05[5]。
综 上所述，基于消毒供应中心工作质量的严格需求以及对患者生命安全的影响，优质护理通过对常规护理工作的完善，可以提高消毒工作合格率、降低工作压力，具有推行价值。
参考文献：
[1]蔡海燕.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果观察[J].保健文汇，2018，（3）：250.
[2]朱媛媛.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（32）：125.
[3]何敏.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].健康周刊，2017，（13）：57-58.
[4]李娟，胡旭辉.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（18）：165，170.
[5]梁云.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的价值研究[J].饮食保健，2016，3（9）：133.
论文作者:邱兰英
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第7期
论文发表时间:2018/8/29
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