摘要：电力营销稽查工作对于企业电力营销效率的提升具有重要的促进作用，然而目前我国电力企业面临着人员专业水平不足、电力营销稽查执行不到位及行业管理制度不完善等问题。本文探讨从电力营销稽查方面提高电力营销效率的举措，针对性的提出加强电力营销稽查工作的信息反馈、提升电力营销稽查人员素质以及制定电力营销稽查工作规范等措施。
关键词：电力企业电力营销稽查 电力营销效率
1 概述
我国城市用电量在社会经济的迅猛发展过程中得到了较大程度的增长，电力企业面临着更大的机遇和挑战。在此过程中，电力企业营销工作对企业运行及电力供应产生了直接又关键的影响，因此电力营销是电力行业现今影响企业可持续发展的一项重要工作［1］。电力营销涉及范围具有广泛性［2］，相关工作人员需通过网上或线下调查等方式以检查电力营销工作是否顺利开展、以国家政策为依据切实保障我国电力政策能够切实落实及电力工作人员能够及时对电力责任事故进行严格查处。鉴于我国电力行业的应用广泛性，需要采取多方面多层次的相关措施不断完善与健全电力营销体系，使我国的电力营销工作水平与质量实现质的提升，以进一步满足当今社会的需求。
2 电力营销稽查工作内容
2.1 外部电力用户的检查
外部电力用户的检查即检查外界的不同类型电力使用用户的用电情况。近年来，各种违规用电的行为在现实生活中多有发生，这种行为不仅对自身及他人的安全造成了威胁，也加大了电力企业管理的难度。外部的电力检查工作以居民及企业两种类型的用电情况的检查为主，实现方式一般是通过监督检查输电线路、管理电表的安全为主，在开展稽查工作的基础上，采用各种指标来检测电力系统违法行为，降低电力使用不当情况出现的概率，以使我国的电力营销系统向更规范的方向发展。这也使得我国电力企业相关人员需要采取积极有效、合乎规范的措施以更好的对保护我国电力公共设备，保障居民用电安全及规范。
2.2电力企业内部的监督管理
电力企业的内部监督管理即电力营销单位为科学化管理企业的营销工作，合理的将专业性能不同的工作人员分配于电力营销工作的不同环节之中。首先，管理者作为电力企业的领头羊，在人员调配上有着决定性的作用，对于员工专业能力及综合素质的评价应有一个严格的标准，充分认识到人员的合理分配对企业内部的电力营销工作的重要性。只有每一个工作人员所处的岗位同自己的专业相符，确保自身工作的开展符合公司及社会的要求，才能够使电力企业运行的各个环节都有条不紊地进行，使总体效率达到最大值。同时，专业人员的分配方式能保障电力营销的在各工作环节减少工作时间、人力和物力上的不必要的浪费。
3 电力营销稽查工作存在的问题
3.1工作定位存在偏差
目前我国电力企业在防漏、防窃等方面存在较大的问题及漏洞，因此，电力营销稽查人员自然而然地将电力的防漏、反窃等工作作为自己工作的重点，相对的忽视了对我国电力企业的正规发展的建设及电力营销市场的规范调整等方面。这从侧面也反映出我国的电力营销稽查工作人员对于其所从事工作的职能认识上存在较大的偏差，对岗位工作也缺乏准确的定位，基本职能认识及定位的偏差都会对我国电力营销市场的可持续长期发展产生不利的影响。
3.2 工作人员综合素质较低
对于电力稽查人员来说，由于工作技术性较强，要求其能对日趋复杂、隐蔽的电力生产各个环节都应有足够的了解，并且还能够熟练掌握用电检查、电价电费以及违规用电等知识。这就需要电力稽查人员能够通过系统规范的学习才能获取扎实的电力理论知识、电力相关专业技能以及企业所需要的综合素质等能力。但是由于此类型的工作付出的劳动量大，薪酬并不十分客观，接受过电力相关教育的人才更倾向于研究型工作，因此我国电力营销企业的电力稽查人员通常都是身兼数职，技术方面不够强硬，且综合素质较低［3］。
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3.3行业管理制度不完善
出于人们生活对电力的实际需要，我国电力营销的市场几乎覆盖全国各地，而且随着国家政策地区性的建设及交通等方面的全面发展，电力覆盖规模有着继续增大的趋势。但是，我国电力营销稽查工作却没有形成与日渐扩大的营销规模能匹配良好的管理制度体系，市场监管力度也比较低下［4］。
4 电力营销稽查提升电力营销效率的方式
4.1 加强电力营销稽查工作的信息反馈
信息反馈在电力营销稽查工作中对工作人员的职能认识及定位有极其的重要的作用。首先，在企业实际电力营销稽查工作的进展中，营销稽查工作人员人员得以准确的发现稽查工作中出现问题的地方是建立在得到对应反馈信息的基础上完成的，在获得反馈信息之后相关工作人员进一步以这部分信息为依据将稽查工作计划及指标同实际工作过程中所呈现的效果进行多方面的比较，进而采用负反馈的方式通过采用针对性的方式合理的排除故障，解决问题。电力企业应深刻认识到在稽查工作中建立理论科学、技术完整的信息反馈体系对电力营销效率提高的重要性和必要性，不仅需在现实企业工作中实现技术上的高完成度，也需将网络上的相关电力稽查信息并入公司的反馈体系中，扩大体系数据库。使电力行业的稽查工作人员只需在网络上简单操作就可以从反馈系统中获得及时、准确的电力反馈信息，从而能在此基础上制定合理的稽查方案并以更为省时节力的方式解决电力问题。
4.2 提升电力营销稽查人员素质
电力营销稽查在我国电力行业中一定程度上可以看作具有执法性质的工作部门，因其需要同时与机器及客户打交道，同电力的其它部门相比较，对从业人员的专业技能水平及合作沟通等综合素质的要求更高。因此，电力企业在招聘电力稽查工作人员时，首先要排除抱有兼职目的的从业人员，并制定针对此部门的严格的招聘标准。首先对学历资格要有统一的规定，应接受过系统的电力教育或培训，对电力相关原理及技术有过硬的掌握和理解，最好具有一段时间的电力一线实践操作经验。另外，在电力人才招聘的过程中，应确保整个工作开展过程的公开公正，对每一位求职者负责，对每一位电力使用者负责。
4.3 制定电力营销稽查工作规范
电力企业在完成对专业性强的电力稽查人员的招聘后，为进一步能够确保及提高电力稽查工作人员在实际工作中的正规性、规范性，建议企业采取入职前培训及定期学习培训的方式预防各种不合理错误及因时代变迁而理念或技术落后的情况的发生，从而使电力企业的稽查营销人员在社会上树立规范、可靠的形象。为实现这一目标，首先应从电力工作人员的形象开始改变，避免电力稽查工作人员在正式工作场合以便装的形象出现，或者在工作上与客户沟通的态度不端正、恶劣等现象的出现。同时应采用实现绩效考核模式，激励工作人员按规定工作，同时也处罚违规行为。
5 结语
在当下电力需求日趋增大，电力市场竞争日趋激烈的情况下，电力企业需要能够以更加充足的姿态及变革措施来规划电力营销稽查工作，从而能够保障企业电力营销工作的收益及效果。本文从电力营销稽查的具体工作内容出发，分析目前电力稽查工作存在的一些不足及现状，并针对性的提出了加强信息反馈、制定稽查工作规范等措施来保障电力营销效率。但理论研究与实际工作总会存在出入，因此在实际电力营销稽查工作中，相关人员应充分的联系电力企业实际，以切合实际及公众利益的手段保障企业电力营销效率。
参考文献
[1]刘昆,刘建新.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].中国高新区,2018(05):259-260.
[2]李翮.刍议电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].通讯世界,2018(02):228-229.
[3]张波.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].科技创新与应用,2017(11):199.
[4]赵罡.电力营销稽查对提高电力营销效率分析[J].时代金融,2016(33):191.
作者简介：
罗仙鹏，1991年2月6日出生，男，硕士研究生学历，于中国南方电网深圳供电局有限公司宝安供电局沙井供电分局从事营销稽查工作。
论文作者:罗仙鹏
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/14
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