（昆明市东川区人民医院外一科 云南 昆明 654100）
【摘要】目的 探究泌尿外科护理工作中存有的问题，并提出解决方案。方法 随机抽查我院泌尿外科20例医护人员，跟踪掌握泌尿外科的整个护理工作，找出医护人员护理工作中存有的问题，根据问题提出针对性解决方案。结果 对20例泌尿外科医护人员在护理工作中的跟踪了解发现，80%的医护人员均存有问题。讨论 经过对医护人员护理工作跟踪观察，快速了解护理工作中存有的问题，并提出了相应的解决方案，提升了医护人员的整体护理水平，令患者得到专业护理，整体护理水平得到提升。
【关键词】泌尿外科；护理工作；问题；解决方案
泌尿外科护理工作较为特殊，相比其它科室严格许多，对医护人员的护理水平要求极高。泌尿外科要求医护人员具有专业的技术、熟练操作能力，以及拥有极高的道德素养[1]。鉴于泌尿外科患者在术后生活无法自理，需要医护人员耗费更多精力，实施针对性护理。因而，医护人员的护理水平，将直接影响到患者术后恢复效果。为进一步提升泌尿外科护理水平，我院对20例泌尿外科医护人员工作中存有的问题进行探究，报道如下：
1 资料与方法
一般资料
本次研究以我院泌尿外科20例医护人员为探究对象，其中男性5例，女性15例，年龄分布21~35岁之间，平均年龄（24±10.5）岁，其中大专学历12例，本科学历8例。
诊治方法
随机选取泌尿外科20例医护人员，护理工作伴随患者入院、手术、出院整个过程，并根据护理工作找出泌尿外科人员在护理工作中存在的问题，同时根据相应的问题提出解决方案。
统计学分析
本次研究采用SPSS15.0软件进行数据分析[2]，计量资料使用t检测，计数资料使用X2检测，P＜0.05表示差异具有统计学义。
2泌尿外科护理工作中存有问题
2.1 护理人员操作不规范
鉴于泌尿外科医护人员需为患者替换导管，这对医护人员的操作熟练度、精度要求较高。本次探究过程中发现，有4名医护人员替换导管时操作不规范，留下安全隐患，易造成严重的医疗事故。同时，医护人员在导管清理上也存有较多问题，鉴于种类不同的导尿管的清洗液不同，有1名护理人员在尿道管清洗时，将生理盐水和抗菌素混用，造成患者术后并发症出现。此外，在选择尿导管期间，有3名医护人员无法区分尿道管的用途和类别，不知哪类导管应使用在哪位患者身上，进而造成医护人员选择尿管时出现问题，给患者肢体造成痛苦。
2.2 医护人员对患者关心不足
鉴于泌尿外科患者易受病痛折磨而产生焦虑、烦躁、抑郁等心理，医护人员需多关心患者，使护理过程充满人性化呵护。在为患者替换导尿管时，医护人员应当轻柔、轻放，避免给患者身体带来疼痛。不过，有2名医护人员对患者在更换导管时动作幅度较大，给患者造成身体疼痛，且在护理过程中对患者关心不足，仅是快速完成护理操作，未与患者沟通交流、安抚患者情绪，没有展现人性化的一面。
2.3 医护人员应变能力不足
鉴于泌尿外科工作量较大，工作内容较为杂乱，要求医护人员具有很好的应变能力。在护理过程中，由于患者病情多变，需要求医护人员能第一时间做出应变，需对危急病人实施快速诊治。同时，要求医护人员拥有强大的抗压能力，最大程度满足患者护理要求。不过，在探究过程发现，有6名医护人员应变能力不足。在遇到危重病情时自乱手脚，无法在危急关头做出调整。
3.1 组织医护人员专业技能培训
医院部门应成立专门的技能培训小组，定期组织人员参加专业技能培训。培训内容分为下列几点[3]：第一，对导尿管类别、使用方法进行培训。第二，对泌尿外科新技术于的运用方法进行培训。第三，对培训内容进行考核，仅考核通过人员方可上岗。
3.2 加大医护人员人性化护理的监管
医院应加大对人性化护理的监管力度，可以让患者和家属对护理满意度进行评分，对满意度评分较高的医护人员给予奖励，对满意度评分较低人员给予批评。同时，医院应重视对医护人员的职业道德素质培育工作，让医护人员能够从患者角度思考问题，在护理工程中充分体现人性化。
3.3 提高医护人员的应变能力
对于医护人员应变能力不强的问题，医院应安排专业的辅导人员，对医护人员应变能力进行锻炼。重点锻炼医护人员面对突发事件处理的能力，能保持镇静、不慌乱，进而处理好紧急病患。
4结果
数据结果显示：有8名医护人员在技术操作上存在不规范行为，有2名医护人员对患者关心不足，有6名医护人员应变能力不足，问题人数高达80%。详情如表1：
5讨论
泌尿外科护理工作量较大、工作较为繁琐，对医护人员专业技术、职业素养、应变能力要求极高。同时，患者病情种类较多，病情程度各不相同，患者多为慢性疾病，例如：性功能障碍、前内腺病症等。患者多为急性发作，需要快速进行手术，例如：肾结石、膀胱损伤患者[4]。在护理过程中，医护人员在充分了解理论知识的前提下，将实践操作进一步标准化，提高对护理服务的了解。为进一步提升我院泌尿外科护理水准，对我院20例医护人员护理工作进行跟踪探究。
数据结果显示：8名医护人员在技术操作上存在不规范行为，2名医护人员对患者人性化关心不够，6名医护人员应变能力不足。研究结果表示，医护人员要想改善当前护理工作中存有的问题，必须于专业技能上、操作上、人性化护理上、应变能力上提升。同时，医院相关部门应予以重视，通过组织定期培训、考核上岗等方式，督促医护人员自我提升。综合而言，通过对医护人员护理工作跟踪探究，发现了泌尿外科护理工作中存有的问题，并提出了相应的改进方法，进一步提升了泌尿外科护理整体水平。
【参考文献】
[1] 江晓燕,谭玲,陈锦倩.人性化服务在泌尿外科护理中的应用体会[J].中国卫生产业.2013，01(20):23-24.
[2] 丛媛,张淑琴,高欣.情景式健康教育在泌尿外科护理中的应用[J].护理研究.2013，02(15):09-10.
[3] 赫丽杰,丛辉,卢德祥.浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用[J].中国医药指南.2012，01(01):14-15.
[4] 张文俐,彭翠香,夏秋江.护理标识在泌尿外科护理安全管理中的应用[J].中华现代护理杂志.2011，02(29):34-35.
论文作者:杨红伟
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第12期
论文发表时间:2016/11/17
标签：医护人员论文; 泌尿外科论文; 患者论文; 护理工作论文; 应变论文; 能力论文; 导管论文; 《中国医学人文》2016年第12期论文;