混乱中的秩序：Internet信息自组织，本文主要内容关键词为：秩序论文,混乱论文,组织论文,信息论文,Internet论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[分类号]G201
20世纪的最后10年是Internet快速发展的10年，Internet已经成为最大的信息生产、加工、存储与交换的环境与渠道。统计数字显示，Internet几乎覆盖了世界上的所有国家，与之相联的网络达20000多个，用户超过5000多万，网上的信息量以亿兆字节计算。提供的信息服务从Telnet远程终端到Email，从FTP到HTTP，从TALK（网上交谈）到CHAT（多人聊天），从USENET（全球新闻网）到BBS（电子公告牌）等等。当前，信息经济、知识经济概念得到普遍认同，国民经济的增长直接依赖于知识和信息的生产、传播与利用，组织、存取、分享与利用信息已经成为个人与集体、机构与组织、一个民族、一个国家生存的最基本活动。
历史地看，自人类进入文明社会以来，人类就一直在努力实践和研究信息的有序化；20世纪中叶以来，“以人类活动有关的情报现象、过程与系统为研究对象”[1]的情报科学兴起并迅速发展，文献信息的组织方法得到广泛的应用。作为最一般的信息交换环境和信息系统的
Internet，与传统的信息传播极为不同。虽然它不同程度地运用一些文献信息组织方法，如分类组织法、主题组织法等，但除上述方法外，Internet上是否存在其它将杂乱无序的信息组织成有序的现象？出现此类现象的机制是什么？它又有什么样的应用？对此，本文试作大胆的探索，提出Internet信息自组织问题。
1 Internet信息自组织概念
Internet信息自组织是指Internet的信息由于人与人之间、人与Internet其它要素之间的交互性、相关性、协同性或默契性而形成的特定结构和功能的过程；也就是指Internet无须外界指令而能自行组织信息、自我走向有序化的过程，它是根据Internet自身运动的变化规律和特定条件而自发形成的。从这一界定中可以看出，Internet信息自组织要求外界的干预是非特定的，从外界收到的消息不带有明显的指令。从此界定中可以看出，Internet信息自组织与信息组织（真实是信息被人们组织）相比，虽然两者的目的与结果相一致，但人在其中的地位和作用不同，信息组织一定需要人能动地和有目的地去干预和指挥，需要外界明显的指令控制。而在Internet信息自组织过程中，个人或许带有私人目的，作为总体的人群并没有接受外部指令，或者说人群处于受动状态（受动状态指人作为直接的、一般的存在物）；此时，信息的演化、信息之间的相干与有序自在地进行。
2 Internet信息自组织现象
Internet上信息的自组织表现为从庞杂混乱的数据中发现信息和利用参与者的直觉思维滋生信息（科学想象和灵感等直觉思维是人类思维活动的重要方面）。传统信息传递模式是从信息发送者到信息接受者，Internet上信息传递的一个显著特征是信息接受者往往也是信息发送者。
● 聊天室。顾名思义，“Internet聊天室”是网上交流思想和观点的场所。不管身处何地，不论贫富差异，不管地位尊卑，不分年龄与性别，只要登录输入口令，进入聊天室，就可以表达观点，发布意见，提出问题，得到答案等等。每个人都可以聊感兴趣的各种问题或者与众人一起聊一个问题。
● BBS。BBS是英文Bulletin Board System的缩写，即电子公告牌的意思。Internet上的BBS有两种，分别是WWWBBS与Internet BBS。BBS有两个目的，一是共享数据资源，例如用FTP下载最新的共享软件、驱动程序等。另一个目的是全方位与人交流信息。一个BBS同时有几十人甚至几百人介入，信息用户发布的布告（问题、消息等）将被无数人看到，只要其它BBS用户产生兴趣，就会对此布告进行评论，从而获得信息用户事先无法确知的信息内容；也可直接在分类讨论区、精华区、全部讨论区等浏览讨论内容，并得出自己的观点。前面提到，Internet信息自组织更多地体现在人们自在地进行信息交流的过程中，因此，用户对BBS的兴趣更多地是BBS上信息的自由交流；事实上，BBS的目的主要是后者。
● 新闻讨论组(newsgroup)。Internet上的海量信息资源有部分是以电子邮件形式存在的，这些邮件的内容可能是对计算机、音乐、体育、教育、文化等主题的讨论。Internet为汇集电子邮件所开辟的园地即新闻讨论组。新闻讨论组中邮件的主要来源有二：Internet用户以专用软件直接连接到各新闻组主机的邮件以及Internet上众多BBS站点上的信件。新闻讨论组涉及的信息内容十分广泛，信息一般按内容粗略分类，使用者依照这些分类决定浏览或加入到某个新闻组中发言；例如台湾地区的"tw.comp.dos"就是专门用DOS操作系统的新闻组。目前
Internet上有成千上万的新闻讨论组，一个有吸引力的讨论组可以使相关的信息围绕一个主题汇集。
Internet对所有事物都是开放的，但所有事物应当适得其所。或许有人认为讨论组是由他所想联络的人组成的，可随意投下信息或广告；但讨论组的行动是“请离开！你可以在Internet中任何数目的企业／广告讨论群中放广告，但不是在这儿。身为新闻讨论组使用者的我们，并不想在信息队列中，看到每4则信息中，就有一条广告。让这些广告消失吧！”
新闻讨论组的主要缺点是信息只能在有限的时间内存在，新闻讨论组只能显示有限的信息。以前的信息可能被删除，除非一些使用者将以前的信息收集到别处保管，但这样做既费时，又费力。
● 虚拟社区。虚拟社区即virtual communit，又叫CLUB，是
Internet信息汇集的又一个新概念，其包含的功能有公告栏、群组讨论、社区通讯、社团会员列表、在线聊天等。目前，Internet用户对虚拟社区的认识还在发展中，但虚拟社区的功能我们并不陌生，上述聊天室、BBS等就是虚拟社区的功能，它更加充分体现了Internet的实时性和交互性。
● 信息融合。在Internet上，信息表现形式的多样性、信息容量以及信息处理速度等要求已大大超出人脑的信息综合能力，信息融合便应运而生。Internet信息融合包括信息层次融合、时空融合、媒体融合、多角度融合等。首先，信息之间复杂的从属相关等关系表现为Internet信息的多层次与信息的非线性结构，Internet信息的超文本性质实现了信息的层次融合；其次，Internet信息交流的实时跨地域性质实现了Internet信息的时空融合，第三，Internet信息的多媒体性质使
Internet信息的媒体融合表现得更为明显；第四，与文献信息要经过审定、校验然后出版的过程不同，Internet上的信息处于混乱、零散状态，否定的片面的非逻辑的信息同样围绕同一主题，从而实现了信息的多角度融合。
3 Internet信息自组织成因与机制
3.1 Internet是一种社会现象
社会现象是外在于个人的也不同于心理的一种社会事实，“它们是存在于人们身体以外的行为方式、思维方式和感觉方式，同时通过一种强制力，施以每个人”[2]。Internet是一种社会现象，这种社会现象一方面通过Internet的条例、道德、规章等制度化的信仰和习惯而存在，另一方面以影响人们情感的“社会潮流”的方式而存在。社会现象，特别是道德规范，只有转变为个人内在意识之后才能有效地指导和控制个人的行为。可以认为，Internet的信息汇集是众多信息用户受此强制力作用的结果。
3.2 Internet是自组织的信息系统
自组织系统是能够从环境吸取能量和信息，以补偿自然增熵所失去的有序，无需外来指示便使系统要素产生共同行为，从无组织到有组织，从低程度到高程度复杂组织的开放系统。耗散结构理论认为，自组织系统的产生有4个前提，即系统的开放性、诸要素远离平衡、要素间非线性相干及存在涨落。系统的开放性保证系统信息与外界的交换，要素远离平衡、要素间非线性相干与涨落使得信息交换可持续地进行，系统序性稳定增加。信息自组织产生的环境必须是自组织的信息系统。
Internet是一个复杂的自组织的信息系统，具有海量分散的信息及一个非线性（超文本）的信息结构。与经过充分开发的CD-ROM数据库不同，Internet没有一个受控制的检索环境并且无法给信息建立完善的索引。Internet信息自组织之所以能够存在，是与信息运动的特征密切相关的。这些特征包括：①信息在时间运动中的单向性，信息的扩散与散布，在本质上都是不可逆现象。②信息在空间分布上的绝对不均匀性，而绝对均匀性在现实世界上只能是一种理想状态。③信息运动的绝对性，信息是动态的，一直处于发展变化之中。④信息运动中有序无序的辩证性。Internet是一个开放的系统，一直和外界交换能量与信息。
信息与信息系统不可分，信息是处于信息系统中的信息，信息系统是以信息为要素的信息系统。自组织的Internet必然包含Internet信息的自组织。
3.3 混乱的Internet信息
人们赋予信号一定的意义，于是就产生了信息。Internet信息的混乱有3个原因：①Internet用户群来源于各个阶层，具有不同的知识结构、来自不同的地域；同时，用户信息需求多样化、复杂化，大多数未经专门训练，缺乏必要的信息搜索技能，专业化和规范化的信息组织方式不能适应他们的要求，他们的信息表达也不尽相同，具有高度的任意性，因此导致Internet信息凌乱。Internet用户在聊天室、BBS以及新闻讨论组等环境进行交流产生的信息，必然是离散的。②Internet上信息量的剧增、信息传递速度的加快和信息存在方式的多样化，加剧了信息的混乱。Internet上的信息由于没有专门机构与专职人员进行深加工，一段时间后，就会从BBS、聊天室等上消失；所以，Internet信息表现出实时性的同时也减少了系统性。③传统上，信息用户与信息提供者之间界线分明，但在Internet上，信息用户既是自在的用户，同时也是信息提供者。
3.4 Internet信息自组织环境
Internet信息自组织环境是指Internet技术的发展与人类信息观念的变化。
3.4.1 Internet技术的发展Internet是20世纪科学技术对人类进步影响最大的科学贡献之一[3]，但是，从1961年发表第一篇“分组交换理论”的论文算起，它的历史还不到半个世纪。1969年建成ARPANET，1983年ARPANET采用TCP/IP协议，1986年建立NSFNET，形成了Internet的第一个主干网，1989年发明了Archie系统，实现了网上文件信息的查询和全文本文件信息的索引，同年，研制出了C/S网络应用软件体系结构，并用此结构实现了Gopher系统。目前，Internet上提供的信息访问与检索手段大致分为名录服务、索引服务、交互式信息服务3类。名录服务有whois、Netfind和X.500，索引服务人Achie、Wais等，最引人注目的是交互式信息服务，常用的有Gopher和WWW，它已对传统的电子信息发布和大众信息传播媒体产生了巨大的冲击[4]。
3.4.2 人类信息观念的变化 传统信息组织方法如分类法、主题法、引文法等，均把信息片断视为一个孤立的计量单位。较新的信息组织方法如文件、数据库、超媒体、数据仓库等同样属于微观层面的信息组织方法。Internet信息自组织不属于微观范畴。近年来，人们在微观加工与利用信息的同时，也开始从宏观上研究信息的加工与利用。宏观世界最显著的特征是演化，一切皆流，无物常驻。从关注作为结果的信息运动到重视作为过程的信息运动，也就是人类信息观念由静态结构导向思维向动态过程导向思维的转变。
3.5 Internet信息自组织的理论准备
本世纪70年代以来，以耗散结构理论、协同论、突变论、超循环论、生命系统论以及混沌理论为代表的一批新兴系统科学理论，组成了自组织理论体系，它们回答了自组织的条件、系统动力、发展途径、结果等。自组织理论的发展为自组织理论在Internet上的应用提供了理论基础。Internet信息自组织的机制十分复杂，包括信息选择机制、协同与竞争机制等。
信息选择是在众多可能的备选方案中选取某一方案，也就是思维主体在诸多可能性范围内收缩自由度，进行筛选和自主抉择的过程。Internet上的信息选择有时是被动的、无意识的、偶然的、习惯性的、似本能的、非理性的，它涉及到Internet上几乎所有的信息交换活动，包括有意识的选择和无意识的选择两类。Internet上信息的无意识的选择主要指Internet用户对信息的不自觉的习惯性选择；而有意识的选择包括认识世界的选择和改造世界的选择；后者构成了信息组织的机制，前者则成为Internet信息的自组织机制之一。Internet用户信息的选择过程往往并不简单由某一种或一类选择构成，而是每次信息选择都往往包含有多种选择类型，构成一个非常复杂的信息自组织过程。
赫尔曼·哈肯指出：一个系统从无序到有序转化的关键，不在于热力学平衡不平衡，也不在于离平衡态的远近，而在于由一个大量子系统构成的开放系统内部发生的“协同作用”[5]。Internet信息自组织的系统动力同样来源于系统之间、内部要素（子系统）间的协同与竞争。协同，英文作为synergetics，是指子系统或要素间的有机结合、协调一致。它强调系统内部的关联及系统发生变化时要素间的互相配合与耦合。竞争，是指两个或两个以上要素，为了彼此之间的利益，相互之间进行的妨碍或抑制活动，也就是进行争夺统治权、控制权的活动[6]。Internet上信息的竞争，具有普遍性、层次多样性。协同学认为，竞争能够导致协同，协同并没有消除竞争。Internet各要素间相互作用非常复杂，但信息并不总是杂乱无章，而是向着有秩序的方向发展。
4 Internet信息自组织的作用
Internet信息自组织丰富了信息有序化理论的内容，完善了信息有序化的理论基础，扩充了信息有序化的内涵。信息自组织不是
Internet的产物，但却成为Internet上信息有序化事实上的准则。
4.1 Internet信息自组织为信息工作者及信息科学理论开拓了新领域
Internet上的大量信息，是信息工作者经常上网的理由之一，但如何保存这些自组织的信息，是摆在信息工作者面前的问题。自组织的信息必须借助一种途径由动态转化为静态存储于某种媒介上，由信息自组织到信息组织，能做到较长时间地保存信息和积累信息。
另一方面，Internet信息自组织是传统信息组织方法的拓展，是信息科学理论中一个新研究课题。由于信息自组织的存在，有关信息交流的理论与模式、信息系统的设计、系统安全及系统可靠性的理论与方法都要重新审视。Internet信息自组织将对信息组织结构与信息管理模型产生深远的影响。
4.2 Internet自组织促进社会进步与发展
Internet自组织有利于个人的自由发展，有利于促进社会公平，有利于促进整个人类社会的进步，信息自组织的优越性在于能够及时地调整社会的不协调行为，以适应环境的变化和需求。
4.3 Internet信息自组织促进知识创新
Internet信息自组织深化与拓展了创造性思维领域的研究视野，必将成为知识创新的重要组成部分。Internet信息自组织这种全方位、多视角的信息表现，有利于深化与拓展创造性思维。
4.4 Internet信息自组织是一种群体自觉活动水平之上的控制
由于信息选择的有限理性等原因，Internet信息自组织的局限性十分明显，例如自组织信息的不准确性为信息用户的利用带来风险等。总之，信息自组织的优越性说明了它存在的合理性，而它的局限性则表明了信息组织的必要性。
信息是社会控制与社会发展的基础，它强力推动着人类社会的进步；然而，信息的积聚与无序化则在客观上加大了信息利用的难度和复杂性。因此，在信息社会中，信息自组织的整序作用将凸显与放大。
总之，Internet信息自组织是Internet信息提供个体的自在与自为辩证统一的结果。Internet是一个开放的信息交换与存储场所，每个个体都受到自为的控制，更为重要的是，每个个体又是自在的。自为控制的目标是信息组织（如分类、主题等），它的结果是确定的；自在导致信息的自组织，它的结果是不确定的。信息自组织与信息组织对于信息的有序化都是必要的，它们之间具有功能的互补性质。
收稿日期：2000-03-06