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摘要：近年来，无论是中国还是全世界，公共危机事件时有发生。公共危机管理也越来越受到社会和大众的重视，其中公共危机管理中企业慈善捐赠与市场价值关系研究成为社会研究的主流问题。本文将通过对2015年8月12日天津滨海新区爆炸事件政府及社会的公共危机管理进行逐步分析，对企业慈善捐赠与市场价值关系进行研究。
关键词：公共危机管理；企业慈善捐赠；市场价值
引言
随着社会的发展，经济全球化进程的不断加快，各种社会问题也频繁发生，从而导致的各种危机对我们也不再陌生，包括：震灾、火灾、旱灾、各种事故灾难及公共卫生事件等。公共危机管理俨然已成为政府管理的一项重要内容。而在中国发生严重公共危机事件时，大多数企业都会伸出援助之手，企业的慈善行为主要体现在向发生危机事件的灾区捐赠人力、物力、财力等。严重的危机事件中难免会造成灾区群众伤亡，所以药品等医疗物资也是危机事件中特别紧急需求的部分，严重的公共危机事件更需要制药企业的慈善之举。而回顾以往的重大公共危机事件中，无论是中国的制药企业还是外资制药企业都在第一时间向灾区伸出了援助之手。企业的慈善行为能给企业带来良好的品牌公众形象，提高企业的品牌知名度，获得较高的社会价值回报。
一、公共危机管理
1.1 公共危机管理的定义
对于公共危机的管理不同的学者有不同的看法，现在最常用的说法是政府及其它公共组织, 在科学的
公共管理理念指导下, 通过监测、预警、预防、应急处理、评估、恢复等措施, 防止和减轻公共危机灾害的管理活动。[[]]
1.2 天津滨海新区爆炸事件中的公共危机管理
在2015年8月12日天津滨海新区爆炸事件发生之后，政府及时进行了公共危机管理工作，第一时间救助灾区群众，天津市政府专门成立了舆情工作小组，及时向社会公布救援及善后处理工作的最新进展。在网上开设事件直播间，在线回答网友提出的各种问题，有意识地引导民意，成功地让公众焦点和舆论向好的一面发展，而非一句不可奉告，或者相关事宜没有义务做出回应等。正是政府的这种管理才使这次的危机事件真实的摆在中国人民面前，广大社会企业、社会人士等等积极向灾区进行慈善捐赠。
1.3 公共危机事件的特点
由天津滨海新区爆炸事件的发生可以得出公共危机事件的如下特点：（1）突然性（2）不可预见性（3）迅速性（4）不可知性（5）强大的破坏性。[[]]
二、天津滨海新区爆炸事件中企业的慈善捐赠行为
2.1 进行慈善捐赠的企业
事件发生以后，上百家企业对天津滨海新区进行慈善捐赠，除捐款外，其中不乏药物、口罩、食品、衣物等重要物品。
如表1所示。
表1 部分企业捐款名单
如表1所示，向天津滨海新区捐赠药品的企业有凯德思达医药控股集团和步长制药集团，这两个企业的慈善捐赠行为为他们赢得了社会的认可，带来了更高的社会价值，他们的行为不仅仅能表达企业的爱心，还能在未来为企业带来无形价值。不仅仅是制药行业，其他企业的捐赠也对救援工作的展开有重要意义，同样有双赢的作用，为自己的企业带来一定的社会经济效益。
2.2 进行慈善捐赠的制药企业
在爆炸事故发生之后，不少制药企业也在第一时间也纷纷伸出援手，迅速投入到灾情的救助中。捐赠企业主要有先声药业、中国再生医学、阿斯利康、广药集团、中生股份、老百姓大药房、好药师大药房、恒瑞医药、国药控股、复星医药、齐鲁制药、康哲药业、西门子等。这些企业在天津滨海新区爆炸事件中捐赠了救援所需的各类药用物资，医务人员以及救援车辆，展示了制药企业在公共危机管理中的重要作用。
三、企业的慈善捐赠行为与市场价值的关系
3.1 研究目的
目前，关于企业的慈善捐赠行为与市场价值关系的相关认识不是很统一，为了研究企业的慈善捐赠行为对市场价值到底有什么影响，先做了如上资料收集，为企业的慈善捐赠行为与市场价值的关系研究做准备。
3.2 研究过程
通过在网上搜集经常进行慈善捐赠活动的企业的相关信息，发现其中大多数企业的利润是增长的，以马云的阿里巴巴为例。
马云经常在社会上进行慈善捐赠，有时以个人名义，有时以阿里巴巴的名义，所有人都知道马云创建了阿里巴巴，所以不管是什么名义，大家都知道阿里巴巴，不管怎样进行慈善捐赠，只要与他联系起来就会让大家想到阿里巴巴，所以说企业的慈善捐赠能带来很大的市场价值。不只是马云的阿里巴巴，任何企业只要找好途径在公共危机管理中做好企业的慈善捐赠行为，都会对企业的市场价值起到重要作用。
3.3 研究结论
通过以上研究可以发现，企业的慈善捐赠行为可以提高企业的绩效和价值，为企业带来未知的市场价值。随着互联网技术和其他科学技术的发展，企业的慈善捐赠行为在社会上越来越透明化，相对应的其作用也会越来越大，所以企业的慈善捐赠与市场价值有着不可分割的联系。
由以上研究可以得出以下结论[[]]：
（1）在公共危机管理的过程中企业的慈善捐赠行为会起一定时间的正向作用。因此，企业可以充分利用公共危机管理中慈善捐赠，将它作为提高自身知名度的战略方式，实现公司与社会双赢，但需把慈善捐赠和企业长期发展战略结合。
（2）捐赠排名不会对企业的市场竞争起决定作用，所以企业应正确看待慈善捐赠行为，市场也应该理性看待企业慈善捐赠行为，企业不能为了获取知名度而一味地捐赠，市场也不能因为某个企业捐赠的多就选择该企业。企业与市场应该合作，做到为社会服务，为人民服务。
（3）市场对国家控股企业抱有期待，捐赠额度不足将引发市场负面态度。这与公众认为国有企业对危机捐赠富有不可推卸的责任相关。为此，建议国家控股企业慈善捐赠时应根据自身能力和民众期待承担更多责任，通过诚意获取更多回报。
（4）社会对知名企业在危机事件中的慈善捐赠行为异常关注，一旦捐赠额度或其他捐赠行为引起民众不满就会导致该企业利润下滑，在市场竞争中处于不利地位。因此，对于社会充满期望的这些企业，他们应该对人民群众平常的支持做出回馈，在公共危机中及时献出自己的力量，或得更多的支持和回报。
（5）企业可以充分利用互联网资源，将危机捐赠行为作为企业的竞争战略，进行线上和线下的宣传，这会达到意想不到的效果，有利于企业在市场中竞争。
四、结论
综上所述，良好的企业慈善捐赠能为企业带来不可估量的市场价值，不只是马云的阿里巴巴，不只是在公共危机管理中起重要作用的制药企业。中国乃至世界上的任何一家企业，只要找对方法，作对捐赠，就能为企业带来重大的利益，在市场经济中实现企业的自身价值。在公共危机管理中进行慈善捐赠行为提高市场竞争力度时只要处理好企业和市场的关系，就一定会发挥出慈善捐赠行为的重大作用。企业进行慈善捐赠能为企业创造价值，提高企业财务绩效。企业应当将慈善捐赠作为一项重要的社会责任积极履行以最终提高企业的财务绩效，反之，企业将得不到利益相关者的支持，导致企业价值的减损。企业慈善捐赠的发生有助于企业提高自身的社会关注度，得到消费者、投资人与债权人等的认可，提高企业的声誉。企业声誉的提高可以带来财务绩效的提高，同时企业声誉在慈善捐赠与财务绩效之间起中介作用，这表明企业在寻求通过慈善捐赠提高财务绩效的过程中，应当发挥声誉的中介效应，注重企业声誉的获得，进行战略性慈善捐赠，合理借助媒体对企业的慈善行为进行宣传，从而维护与提高企业的形象，带来财务绩效的提高。
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论文作者:肖丽丽
论文发表刊物:《文化研究》2016年2月
论文发表时间:2016/7/22
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