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摘要：在项目管理过程中，项目商务经理和项目技术经理分管工作不同，考虑问题的角度不同，不可避免的会出现一些意见和分歧。基于此，本文采用了文献法、分析法，在对项目商务经理与项目技术经理职责区别进行分析的基础上，从不同角度挖掘出了项目商务经理与项目技术经理在项目全过程中的意见分歧现状，并提出了几个化解对策，能够为今后我国项目商务经理和项目技术经理的协作提供一些新的思路和方法。
关键词：项目；商务经理；技术经理；意见；分歧
项目商务经理和项目技术经理均是项目管理中的重要岗位。由于二者的分管工作、职责均有一定的差异，因此导致在项目推动中会出现一些意见和分歧。实践证明，这些意见分歧如果不能得到及时有效的解决，将会导致项目推进受阻，甚至会导致项目停滞。因此，如何解决项目商务经理与项目技术经理在项目全过程的意见分歧，是摆在项目管理者面前的一个重要课题。
一、项目商务经理与项目技术经理职责区别
项目商务经理和项目技术经理均是项目管理层的重要组成，但是其职责和分工是有显著不同的。在处理日常工作时，商务经理的出发点是要最大限度的控制成本，从而降低项目全过程中不必要的各项支出，而技术经理的出发点是要选择最优的设计方案，在条件允许的情况下，技术经理通常不考虑支出情况，而是将设计最优作为思考问题的首要因素。因此，岗位分工上的不同，导致商务经理和技术经理在项目推进中会出现一些意见分歧，这是由二者之间职责不同而产生的。
二、项目商务经理与项目技术经理在项目全过程中的意见分歧现状
（一）项目材料设备的使用意见不同
在建筑项目的施工过程中，不同的材料和设备的使用，带来的施工效果和所需要的费用是不同的。例如，在某些机电项目施工中，如果用某一种便宜的建筑材料每吨节约10元钱，那么整个工程下来就可能会节约几十万元。在这种情况下，项目商务经理就会倾向于选择购买便宜的材料，从而降低施工过程中的成本，从而确保项目全过程中的成本得到有效控制[1]。但是，从项目技术经理的角度，有些便宜的材料用的比例较大的话，会造成一定的安全隐患，对项目整体的安全性有一定的影响。因此，项目技术经理会坚持使用质量较好、但是价格偏贵的材料。设备的使用也是同理，商务经理和技术经理会因为二者职责的不同而倾向于选择更合适的材料和使用，从而出现了意见分歧。
（二）项目设计方案的变更与否意见不同
不论是多么优秀的设计方案，在具体的施工推进过程中，都会遇到一些客观上的因素导致项目设计方案需要进行变更或者调整。例如，遇到地质条件不符合的情况下，一些项目需要调整工程中的楼层分布高度，原本可以建到28层的楼房，因为地质的原因只能建到15层以下，这就需要及时变更施工方案。但是在这个变更过程中，项目技术经理对于时间的要求不是很高，其重心会放在如何将变更后的方案是否符合新的要求上，从而为项目精细化管理奠定基础[2]。但是，项目一旦开工，人工、设备租赁费等费用都需要支出，停工一天的损失都是非常大的。商务经理负责施工过程中的成本控制，因此会迫切的希望项目设计方案的变更越快越好，因此同样会造成商务经理和技术经理的意见分歧，甚至会造成较大的工作矛盾。
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（三）项目施工进展中的突发事件处理意见不同
实践证明，大多数的项目施工都不会严格按照预定方案进行，不可避免的会出现一些重大安全事故、工人罢工或者工人大批辞职等突发事件。以如果出现重大安全事故为例，商务经理的工作重心会放在了人员的抢救上，会尽可能的减少人员、设备、材料上的损失，从而控制项目的成本，减少不必要的赔偿支出。而项目技术精力的工作重心则是放在了施工方案是否科学是否和事故发生有关联上。这些分工上的不同，涉及到了工程造价和施工管理的关系，同样会导致商务经理和技术经理对事故成因判断出现不同意见[3]。
三、化解项目商务经理与项目技术经理意见分歧的对策
（一）结合实地调查分析，进行良性沟通
商务经理和技术经理的意见分歧，大多数都是因为工作分工不同导致的。因此在化解分歧的过程中，要高度重视实地调查分析，对产生分歧的问题进行反复的研究和沟通，从而找到一个折中的解决办法。例如，在处理材料和设备的使用上，可以从既保障安全性的同时尽可能降低成本的角度出发，找到一个相对合理的解决方案。相信通过良性沟通的开展，商务经理和技术经理之间的配合将更为紧密，从而加快推进项目的有序开展。
（二）在充分调研的基础上，召开领导班子会议集体研究
商务经理和技术经理同属于项目经理管辖，有些问题在沟通协调仍然无法解决时，要及时的向上汇报。项目经理会在充分听取二者意见的基础上，对问题进行拍板，如果仍然不能解决，可以召开领导班子会议集体讨论。这样，就可以充分的听取其它项目管理层的意见建议，并在项目经理统筹全局的基础上，确定一个最终的实施方案。一旦方案得到确定，商务经理和技术经理需要无条件执行，意见分歧就会得到有效的化解。
（三）充分借鉴国内外经验，参照以往案例解决
在化解商务经理和技术经理分歧的过程中，以往案例的参照作用也是比较大的，可以多借鉴国内外相关事件的处理方式。例如，在处理施工方案的变更等分歧时，可以尝试按照先行进行外围施工，待技术部门以最快速度调整方案后，分批次的进行核心部位施工的方式，从而达到了既不浪费施工人员的资源，又确保了新方案安全性能的目的。因此，在处理分歧的过程中，应该多参照一些典型的案例，为化解工作起到一些有益的参考。
总结
从整体上看，项目商务经理与项目技术经理在项目全过程中的意见分歧主要是由于分工、职责的不同导致的，主要表现在对项目材料设备的使用意见不同、对项目设计方案的变更与否意见不同和对项目施工进展中的突发事件处理意见不同这三个方面。因此，本文认为要想进一步化解项目商务经理与项目技术经理意见分歧，就要坚持问题导向，通过采取结合实地调查进行良性沟通、在充分调研基础上召开领导班子会议集体研究、充分借鉴国内外经验并参照以往案例解决等措施，加强二者之间的沟通，突出集体领导的作用，从而确保项目建设扎实有序进行。
参考文献
[1]吴之栋.浅析建筑施工企业成本管理现状及应对策略[J].价值工程,2018,37(33):51-52.
[2]赵琨.对精细化管理在建筑工程施工管理中的应用探讨[J].科技风,2018(31):115-127.
[3]肖时瑞.浅谈工程造价与工程施工管理之间的关系[J].科技风, 2018(31):121.
论文作者:米秀平,孙瀚,孙林秀,奚露露
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/21
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