柔性管理：企业发展的新趋势，本文主要内容关键词为：柔性论文,企业发展论文,新趋势论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
过去，只要生产的产品是标准化大路货，就可以满足一大部分顾客的需求，若价格比同行更低，质量也不错，企业就能比同行略胜一筹而在市场上站稳脚跟。但是，随着经济发展，经营者竞争日趋激烈，使顾客选择商品的范围越来越广，这就对企业提出了更高的要求。例如：具备迅速改变产品设计的能力，拥有能生产多品种并具有可调节变化的生产线，能适应定货品种、数量的波动起伏，能提供多档次质量和价格的产品以及快速准时交货等。由此，当今企业管理追求的目标也已转变为如何尽可能地使不同消费者的不同需求得到最大限度的满足。
可以说，企业生产经营模式必将发生重大转变，一是国际化专业分工将逐渐转变为集中生产；二是大规模生产程度开始降低，企业为适应变化了的环境，开始进行多品种批量生产。
柔性管理作为一种现代的企业管理模式与传统的刚性管理模式相比较，主要有如下特征。
以上的管理为核心
以人的管理为核心的柔性管理就是要在管理过程中体现一切以人为出发点，充分调动人的主动性、积极性和创造性。但它不是依靠外力（如上级的发号施令），而是依靠人性解放、权利平等、每个人当家做主的主人翁责任感，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正成为企业在全球性剧烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。这就要求：首先，必须把人看做是管理的起点和终点，以满足人的物质需要和精神需要、实现人的全面发展及人的才能的全面发挥为管理活动的出发点和终极目标。企业应该重视人员的教育与培训，不断提高企业员工的积极性，推行员工参与企业管理，塑造企业文化，形成员工凝聚力。
企业组织机构的柔性化
组织机构的柔性化，强调组织机构不能静止不变，而是应该视具体的情况来选择合适的组织机构并保持良好的弹性。组织机构的柔性化趋势表现为由集权管理向分权管理过渡、组织机构设置由纵向金字塔形向扁平大森林形的过渡等。这有助于提高信息传递效率，同时也能够加强各部门之间的横向沟通，缩小和消除各部门之间的壁垒，提高工作效率。
常见的柔性组织机构有事业部制、矩阵制、立体组织机构等。以矩阵制为例，我们可从中看出柔性组织机构的许多优点：矩阵制结构有由纵横两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，这样能将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；能较好地解决组织机构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门的工作的执行变得不再困难等。
组织生产柔性化
组织生产的柔性化首先要考虑的是物质资源的柔性化，即提高物质资源及其配置的柔性化。这里，物质资源主要是指企业可以控制的或可直接用于生产的物质，如机器设备、燃料动力、维修工具、原材料等。柔性以一定的成本为代价，柔性越高成本也越大，但柔性又能较好地缩短生产周期、减少库存的制品的周转率、减少不必要的过剩生产能力或提高设备的负荷率、降低因市场预测失误可能带来的风险等。因此，提高物质资源及其配置的柔性化要结合考虑成本和效益的平衡。
组织生产的柔性化还要求建立弹性生产系统。以顾客需求为中心，创造产品的特殊性能价值以及服务价值，企业的产量根据定单来确定，降低库存成为企业管理的重要方面。
经营战略决策的柔性化
企业经营战略问题大体上包括竞争战略问题和经营范围选择问题。经营战略决策的柔性化主要体现在企业经营战略对环境变化的适时调整性和企业内部对这种调整的应变能力。竞争的内容就不仅仅是产品和服务的质量与成本，而且，更是时间的竞争和战略柔性的程度的比较。这一方面要求企业要增强自身对经营环境的预见性，同时也要求及时了解竞争对手的竞争优势和柔性程度。而经营战略决策的柔性化强调企业在可行的选择中采取行动的规则，以及在有这些规则的不同组合所形成的方案之间的调整、选择的转换能力和在新规则条件下有效运行的能力。常见的方法有：多种经营战略，动态规划，实行弹性预算，推行滚动式经营计划法等。
营销战略和策略的柔性化
营销战略和策略分别有多种选择：如管理战略可分为密集性战略、一体化战略和多角化战略等；营销策略又可分为产品策略、价值策略、销售渠道策略、促销策略等。营销战略和策略的柔性化意味着企业必须把内部条件与外部条件有机结合起来，超前引导甚至驾驭环境变化，选择适合自己发展的营销战略和策略，并随内外条件的变化进行经常性调整，使企业在实际运营中增强适应环境变化的柔性。