摘要：电力企业运营工作中，抄核收不但能够为电力企业提供资金保障，同时也能够稳定电力企业正常发展。但是，纵观我国电力企业抄核收过程中却经常出现问题，从而导致因收取电费不足而影响电力企业的正常营销工作。因此，深入分析抄核收工作中应该重点关注的内容，从而优化电力企业抄核收工作至关重要。
关键词：电力企业；抄核收；问题；对策
引言
电力企业的抄核收是电力工作中的一项重要环节，并且也关系着电力企业的经济效益，对于电力企业整体服务水平的提升也有着直接的影响。所以电力企业必须要认识到抄核收工作的重要性，同时在工作中找出存在的问题和不足，进而采取有效的措施来加以完善，这样才能够更好的促进电力企业的健康发展。
1电力企业抄核收工作流程
在电力企业经营发展过程中，电费电价管理电力企业经济收入来源的有效保障，而抄核收是电力企业电费电价管理工作的三个重要组成环节，抄核收工作的顺利进行直接关乎着电力企业的经济效益，因此必须要保障电费抄核收准确性。具体而言，抄是电力企业电费电价管理的第一个环节，同时也是电费电价管理的基础环节，这这一环节工作中抄表工作人员要将用户按抄表区进行分组划分，然后对每一个抄表段用户制定不同的抄表计划，在有限的时间内对对电表数据进行统计抄录，在这个过程中可以利用抄表机等工具，准确性是抄表工作的标准要求。完成抄表工作后，就要对抄录的数据进行核算，将用电数转化为具体的电费金额，在这个过程中需要进行电费计算参数管理、电费退补管理、政策性调整、审核管理等几个方面的工作，同样对准确性有很高的要求。电费电价管理的最后一个环节就是收，这也是电力企业获得收益的直接体现，对于电力企业而言，抄核收三个环节相辅相成，缺一不可，并且这三个流程看似简单，实则对至为复杂，具有较高的系统性，因此必须要对电力企业抄核环节不断优化。
2电力企业抄核收中的存在问题
2.1电能计量表查抄中存在的问题
电能计量表查抄工作直接影响着后续的电费收缴工作，所以，抄表的准确性至关重要。但是在实际进行电能计量表查抄中仍存在不少问题：一是需量漏抄。电力用户的电力需求量直接决定着电力用户的实际用电量和实际电费，但是由于抄表日期存在差异，部分抄表人员没有进行补回，致使存在需量漏抄情况。二是电力抄表人员工作态度表现的极为不负责，导致抄表人员没有仔细查抄和核对电能计量表上的数据内容，从而使电力用户的用电额度存在较大差异，不仅增加了后续电费核算和收缴工作的难度，甚至还会引起不必要的纠纷。
2.2电费核算中存在的问题
在保证电力抄表的准确性后，也要注重核算的严谨性，这样才能够避免双方存在利益冲突，而抄表和核算两个步骤都是非常关键的，这对未来的工作开展也有着决定性的影响。因此工作人员必须要谨慎的做好每个步骤。然而目前很多工作人员在核算时并没有认真的对数据进行核对，在审核时也只是抽查性的审核，并没有进行全面的审查。同时很多工作人员的专业水平也相对较差，在抄表的过程中出现问题也不能够及时的发现，这样就增加了核算的工作量，从而使整个核算的过程出现不严谨的现象，这也是造成核算问题的主要原因。
2.3电费回收中存在的问题
对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是显而易见的，在当前供电企业积极采用新的电费回收方式，有效防止了拖欠电费现象的发生，保证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施回收电费的时候也存在一些工作中的错误：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金回笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外在实行了阶梯电价之后，供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的，但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价，这种差距的存在给电费回收带来困难。
3提高电力企业抄核收工作的措施
3.1提高电力抄核收工作人员的素质
首先，电力企业的抄表人员在抄表之前，应该对抄表前的实际情况进行了解，对电力用户的档案进行审核；其次，抄表人员在抄表的过程中应该避免出现漏抄的现象的出现，对电力用户违规用电的行为及时的制止，并采取一些必要的措施。抄表人员在与电力用户进行数据的比对中，应该检查抄表数字是否出现错误的现象；再者，抄表人员应该建立完善的电力用户信息表，这样可以快速的进行电力用户的记录，方便翻阅。总之，电力企业的抄表人员必须端正自己的工作态度，积极主动的学习电力知识，时刻关注电力企业的价格政策，熟悉电力业务，降低发生错误几率的出现。
3.2加强抄核收各个环节之间的相互监督
电力企业抄核收工作的三大环节环环相扣，影响着企业的服务质量与经济效益，因此，在抄核收工作的开展过程中，需要加强三大环节之间的相互监督，从而提高抄核收工作的准确性，促使相关人员在工作中能够更加严谨、仔细，减少失误，确保抄核收工作有序、有效地进行；此外，也能够促使相关工作人员加强专业学习，提高专业技能与业务能力，推动抄核收工作的顺利开展，促进电力企业的发展。
3.3实现信息化管理
在激烈的市场竞争环境下，电力企业要实现自身的发展，就必须将先进的信息技术和管理制度进行有效整合，实现电力企业中电费管理信息化、智能化，例如，建立完善的信息管理系统，对用户的用电情况进行实时监控，节约电力企业的人力资源，节约成本和支出，提高电力企业的经济效益。在电费核算环节和电费收缴环节都实现信息化，用户直接通过电卡和银行转账缴纳电费，电力企业将用户电力使用情况和电费情况详细反馈给用户，既减小了用户缴纳电费的麻烦和困难，也提高了电力企业的工作效率，对电力企业的发展有积极作用。通过信息化管理监督电能计量表查抄和电费核算的工作质量，对电力企业的电费流和资金流实行严格的监督和控制，降低电力企业电费收缴呢的风险性，建立严格的规章制度，对工作人员进行严格的约束。
3.4建立电费抄核收工作责任制
导致电费抄核收存在着这样那样问题的主要原因就是，员工的态度问题，许多工作人员在工作过程中应付了事，完全没有认真工作，缺少责任意识。所以，解决员工态度问题泼迫在眉睫，我们要通过两种方法解决问题。第一，改善工作人员工作的态度。我们争取杜绝工作人员工作不认真、马马虎虎的工作作风，电力企业要定期对员工进行考核。第二，明确员工的责任，建立抄核收责任制。建立起一套责任制度，在明确员工的工作内容的基础上提高每个员工的责任意识。同时还要制定奖惩制度，对工作人员工作中出现的问题追究其责任，奖励工作认真的员工。这样才可以充分调动员工们的积极性，在工作中更加认真，避免出现错误。
结束语
总而言之，抄核收作为电力企业工作重要的一部分，对于电力企业的整体效益具有重要的影响，应该引起电力企业的高度重视，文章主要从一般的角度分析了电费抄核收过程中存在的问题和其解决方案，为从事抄核收工作的人员提供一定的参考。在实际的工作过程中还需要抄核收的工作人员及时发现新的问题，并提出解决方案，从而促进电力企业的稳定发展。
参考文献：
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论文作者:郭鼎峥
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
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