关键词：体检服务；健康管理理念；效果
引言
在经济高速发展的当下，民众健康意识与健康消费需求不断增加，体检中心作为收集周边居民健康信息、监测健康状况、为居民提供诊治意见的主要场所，其承担重要任务。如何满足居民增长的健康需求，拓展体检中心业务，将健康理念推广并融入体检服务中，跟上时代发展的步伐，是体检中心重点关注、思考的方向。
1资料与方法
1.1 一般资料
以我院近两年收治的240例体检人员为研究对象，按照单双法，将体检者分为两组，对照组和观察组各有120例，其中对照组有男性患者72例，女性患者有48例，患者年龄在15－81岁之间，经过计算得出他们的平均年龄为(42.6±11.3)岁；观察组男性患者有71例，女性患者有49例，患者年龄在15－80岁之间，计算得出其平均年龄为(42.5±11.4)岁。两组人员的一般资料对比无差异，具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2健康管理用于体检服务中的意义
定期体检可对人体身体健康状况持续、全面监测，可保障民众生命安全，对人们身体健康有重要意义。当前社会进步，国民经济提高，饮食结构及生活方式发生巨大变化，抽烟、饮酒、应酬等因素导致各种疾病发病率急速上升，加上工作压力及其他原因，人们运动量不足，导致体质降低，对各种疾病抵抗能力也相应降低。体检中心主要工作职责为对人体进行监测，帮助其找出健康危险因素，做出客观评估与诊治建议，保障体检者身体健康。健康是保证民众工作生活的基础条件，而体检可有效保障民众身体健康，因此将健康管理应用于体检服务中意义重大。
1.3方法
基于对照组人员常规体检措施，指的是根据其自身需求进行身体检查。观察组人员的体检工作则是基于健康管理理念的，如下所示：(1)体检前管理:成立体检质控小组，定期培训考核工作人员，从而提高体检服务质量和水平。体检前，及时了解体检者的具体资料，如生活习惯、文化程度等，并为体检者制定针对性体检方案，为体检者提供专业的体检前指导，向体检者介绍体检的流程及特点;在体检前，护理人员针对体检者即将进行的体检项目，及时进行健康教育，向其讲解各项检查的过程、目的及体检中需要注意的配合要点，耐心回答体检者疑问。及时了解体检者预约检查情况，对于无预约且近来有影响体检的行为，向其说明原因，并为其安排下次体检时间。(2)体检中管理：体检过程是整个体检流程最主要的一部分，在体检过程中也是很容易突发护理风险事件的，这就需要体检护理人员，耐心的讲解体检项目，指导相关的注意事项，维持体检过程中的秩序，同时灵活安排体检流程，部分体检的项目需要空腹以及体检前12h禁食，4小时禁饮等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在体检过程中难免会出现低血糖，晕血的患者，这就需要体检护理人员，遇见突发情况，及时做好应对措施，多观察和了解患者的心理状态，实施进一步的心理疏导，密切配合体检护理人员进行相关的体检工作。在体检接近尾声时，需告知体检者联系医生进一步的实施指导，并将一些常规的体检结果告知或反馈给体检者。(3)体检后管理:及时发放体检报告，尽量在体检后3d内方法，对于检出疾病者应提醒患者及时入院治疗，护理人员为参检者建立健康档案，并实施编号，该体检者以后所有健康体检结果均录入该档案，以便了解体检者健康变化情况，及时给予健康状况指导。体检后定期电话随访，根据个体情况及时调整健康计划。对照组采取常规护理，进行常规体检注意事项的讲解等。
1.3 观察指标
①对比两组体检人员的满意度，分别包括体检前、体检中、体检后三项数据，满意度总分为100，处于90分以上的代表非常满意处于70－90分之间的代表满意；而评分在70分一下的代表不满意。满意度=非常满意率+满意率。②对比两组体检者的弃检状况。
1.4统计学分析
采用SPSS20.0软件进行收集数据，通过对数据的分析处理，其中满意程度，以及拒检情况采用率表示，进行χ2检验，若P>0.05则表示没有统计学意义，若P<0.05表示存在统计学意义。
2结 果
2.1 两组体检者的体检满意度状况分析
观察组体检者体检满意度与对照组相比明显较高，差异具备统计学意义(P＜0.05)。
2.2两组体检者中弃检发生状况分析
对照组体检者中弃检8例，观察组体检者中弃检1例，观察组体检者中弃检发生率0.8%与对照组6.7%相比明显较低，x2=5.657，差异具备统计学意义（P＜0.05）。
3讨 论
体检中心为监测、保障民众身体健康的重要场所，将健康管理应用于体检服务中意义重大。健康管理通过建立健全、完善、人性化的管理流程，客观评估受检者健康状况，针对健康危险因素提供诊治意见与保健措施，期间体检人员遵循以人为中心的服务态度与理念，对其实施微笑体检服务，尊重、关怀受检者，指导其进行保健运动，并远程持续监测受检者健康状况，发挥出体检服务的实质作用。健康管理应用于体检服务中，不仅能保障受检者身体健康，还能有效提升体检服务水平。
综上，健康管理理念的应用效果十分显著，通过体检前、体检中、体检后全方位管理，不仅提高了体检人员的配合性，还能够及时发现其身体问题，并给予其针对性的健康指导，以此实现疾病的有效控制，值得推广与应用。
参考文献
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论文作者: 张慧珍
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年6期
论文发表时间:2020/5/6