摘要：电力企业是关系国计民生的企业，本文首先具体阐述了电力企业管理的概念，同时分析了目前我国电力企业管理的现状，最后提出了电力企业管理的创新措施，认为可以从人力资源管理创新、日常行政管理创新以及服务能力管理创新三方面着手。
关键词：电力企业；人力资源管理；行政管理；服务能力
引言：随着我国经济的蓬勃发展，电力系统及电力企业得规模也日益增大，地方经济发展以及人民群众日常生活对电力供应的依赖度也越来越强，电力企业要当好电力先行官，必须进一步优化管理，提升管理效率。
一、电力企业管理
本文着重探讨了我国电力企业的管理情况，其中电力企业的管理主要可以分为行政管理、技术管理等内容，其中行政管理指的是一般企业所履行的各项管理职能，对企业内部各项事务进行组织调配和开展生产经营的过程。而技术性管理则是更多的贴近于电力企业自身的特点，是指对于电力系统当中的种种工作流程进行统一的组织规划。对于我国的电力企业来说，只有从技术、管理和行政管理两方面着手，做到双管齐下，才能够真正的打造现代化企业，才能够真正的促进电力行业的蓬勃发展。
二、我国电力企业管理的现状
随电力体制改革的深入推进，特别是增量配电市场的放开以及电量直接交易的推行，现阶段电力企业经营管理面临的挑战日益显著。与新兴的售电企业相比，传统电力企业一方面在技术上拥有巨大的优势，另外具有良好的用户群体，但传统电力企业在管理模式、人力意识及对市场的应变能力方面，还存在短板。
三、我国电力企业管理的创新措施
3.1人力资源管理
对于任何一个企业来说，人力资源管理都是其管理体系当中不可或缺也是尤为重要的一个环节，这是因为，无论企业想要开展何种业务，想要举办什么样的项目，都必须要围绕人而开展。因此，人力资源管理的重要性是不言而喻的。首先，电力企业要需要意识到自身所需要的人才是什么类型的。通过将人才的所需岗位进行人为的划分，从而开展更加高效的招聘活动，这样一来，才能够使得我国电力企业的人力资源管理活动变得更加有效，才能够使得我国的电力企业能够获得源源不断的高质量优秀人才来源。从而有效的避免人浮于事的现象出现，使得专业的人去干专业的事，使得有兴趣的人去干他们感兴趣的岗位。通过激发人才主动干工作的积极性和动力，使得企业内部的工作氛围变得更加良好有序。其次，在工资管理这方面，也需要人力资源管理部门积极地进行大刀阔斧的改革，不能够仍旧采取传统模式之下一刀切式的薪酬制度，而是需要将其企业化的薪酬制度引入到电力企业当中来，使得电力企业向现代化企业的模式发展。举例来说，要充分发挥绩效引领的作用，企业都推行的绩效考评制度，通过每月和每年的绩效考评分数来变动，我们的工资，使得一些绩效考核分数较高的员工能够获得更高的绩效工资，以工资的形式来激发他们的工作积极性，切实做好到“干多干少不一样”“干好干坏不一样”。这种多劳多得的人力资源管理模式才是真正符合现代化企业发展需求的，才是真正能够激发企业内部管理活力的。
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3.2日常行政管理
行政管理是企业管理体系当中的重要组成部分。对于电力企业来说，目前在行政管理方面更需要去注重如何发挥员工的工作积极性和提升他们的服务态度，通过行政管理的有效手段，可以使得企业内部的资源，资金等得到有效的利用，真正地实现管理的良性循环。举例来说，行政管理部门可以承担起一部分企业未来规划的职责，通过大量的收集，接内部基层员工的意见建议，并将这些建议反馈至企业的管理层，使得企业能够真正的践行以人为本的管理理念，不断的更新自己的管理手段，实现科学管理。与此同时，当领导层收到企业，基层员工所上交的各种意见建议时，也需要开放自己的胸襟，尽可能地去接纳这些建议，并且去思考电力企业未来的改革之路。大部分电力企业员工都表示，在长时间的工作当中很难看到自己未来的职业规划，而这一件恰恰就可以被领导层所关注，进行相应的行政体制改革，可以要求企业内部进行相应的职业规划辅导，根据员工自身的性格，家庭环境，家庭需求以及职业能力，专业水平等等，为员工构建出更加个性化的职业发展规划之路，使得员工能够在电力企业的工作过程当中看到自己的未来。而从另一方面来说的话，目前电力企业想要实施更加先进的日常行政管理手段的话，那么也需要通过企业文化来激发员工的向心力和凝聚力，企业首先需要打造更加先进的企业文化，并且使得这种企业文化是渗透到企业日常生产经营的各个环节当中去。
3.3服务能力管理
电力企业作为一个十分特殊的企业，其主要的职能就是公共服务，因为他需要面对大量的消费者和居民，每年中国数以亿计的消费者都需要使用电力，而他们在办理日常业务的时候，也经常性的会出现一些服务不高效的问题，给消费者带来不好的体验。因此，笔者认为现阶段，我国电力企业的管理创新，就需要从服务能力这方面着手，一方面可以积极地进行相应的教育培训，在开展日常教育培训活动的时候，而是需要将服务能力的培训提到日程当中来，重点围绕一线窗口的工作人员来展开相应的服务培训活动，邀请本行业内杰出的服务工作者前来讲座，以案例的形式来传达服务精神，促使企业内部的服务工作人员提高自身的服务能力和服务态度。
另外，企业还需要从企业文化方面着手，在企业文化当中融入更多的服务能力元素，可以在每天的广播以及海报的张贴方面，融入这方面的因素从环境方面进行改善，使得服务窗口的工作人员能够在潜移默化的环境影响当中，逐渐提升自己的服务态度和服务能力。最后，除了系希望于服务人员自身的主观能动性之外，电力企业还需要积极地发挥监督职能，要充分应用好营业厅视频监控系统，同时加强明察暗访，对发现的服务方面的问题，一经查实，对相关责任人及管理人员进行经济考核和责任最近。这样一来，工作人员与消费者和居民之间的对话就能够被准确的记录下来，就能够明确的判断，这名工作人员是否具有较强的服务能力，是否具有良好的服务态度，从而更加具有针对性的进行日常的培训活动和员工的自我改善。
结束语：时至今日，服务是企业的生命线，这就意味着我们也需要对电力企业得管理模式进行改革，在传统的管理理念影响之下，只有通过不断的更新自身的管理理念，提高管理效率，才能够真正的适合信息化时代的需求。
参考文献：
[1]袁欣武.我国电力企业管理的现状及创新措施[J].中外企业家,2018(26):119.
[2]庄滢.浅谈我国电力企业管理的现状及创新措施[J].经贸实践,2018(15):246.
[3]孙静晓.电力企业管理的现状及创新措施[J].中外企业家,2017(27):73-74.
论文作者:孙龙涛
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/21
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