公路运输经济发展中的信息化管理分析
王东秀 王作莉
（山东省临沂市公路事业发展中心，山东 临沂 276000）
摘 要： 科学技术与社会经济的飞速发展推动了我国各行各业的进步，信息化管理技术也已经渗透到各个行业之中。在公路运输经济发展中信息化管理充分发挥了作用，为公路运输中的种种问题带来有效的解决方案，在提高公路运输经济效益的同时实现了资源的最大化利用。本文就公路运输经济发展中信息化管理的现状及优化措施进行了探讨，以期信息化管理技术尽早地推广应用，为公路运输经济出力。
关键词： 公路运输经济 信息化管理 资源配置
随着国民消费水平的提高，公路运输成为了交通运输行业的重要组成部分。推动公路运输管理的信息化进程，不仅有利于区域之间的经济有效流通，还可以最大化地降低公路运输企业的资源浪费，科学合理的信息化管理技术可以有效减少或规避不良因素造成的企业经营风险。
一、信息化管理的概述
信息化管理模式的最大亮点是可以合理地配置资源，减少资源浪费。例如，在物流管理中融入信息化管理，可以对车辆进行实时跟踪，减少空载车辆的调出使用，在减少资源浪费的同时也可以为公路顺畅交通做出贡献。信息化管理是现代社会由于资源不足而向节约型社会发展的必然途径。近几年来电子商务的繁荣带动了我国物流业的大力发展，每年仅是运输费用在物流总费用中就占据了一半以上，这在很大程度上是由于传统公路运输管理方式无法进行资源的有效配置造成的，由此看来，信息化管理是我国交通运输体系发展的必然趋势[1]。
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二、信息化管理在公路运输经济中的影响
（一）有效整合企业内外资源
公路运输经济的信息化管理可以及时评估市场状况，迅速获取竞争对手的最新信息，在知己知彼的情况下对企业内部的资源进行有效的优化整合，为企业的下一步发展拟定方案，减少企业由于盲目决策带来的资源浪费，使得企业在激烈的竞争市场中能够抢占先机。从企业内部资源优化的角度来看，公路运输经济的信息化管理能够将公路运输业在不同发展阶段的档案信息进行有效的储存并加以统计分析，让每一阶段的工作考核与业绩评估都一目了然，这样透明的管理体系可以让各个部门及时的发现问题、解决问题[2]。因此，公路运输业的信息化管理能够有效地优化企业内外部资源，促进公路运输经济发展少走弯路。
（二）提高顾客的服务满意度
让顾客满意是服务业的基本从业标准。在公路运输经济中实行信息化管理能够使客户信息更加得清晰明了，通过对顾客信息的分类管理可以更好地为顾客提供定向服务。随着人们对货品运输形式的选择越来越多，当今公路运输业的竞争压力不仅来自于同行还来自其他运输行业。如果公路运输业不能够保障服务质量的提升，将很难维持顾客粘性，造成客户资源的流失。对公路运输实行信息化管理可以让顾客实时了解运输货物的动态情况，有效地减少顾客催单率与投诉情况。即便是客户产生投诉意向，也能够及时与物流行业取得沟通，只有客户满意顾客放心，公路运输业才能长久的发展下去。
三、促进公路运输信息化管理的几点建议
（一）更新信息化管理的理念
我国当下公路运输业信息化管理工作还存在很多不足，公路运输企业的决策能力和管理水平尚有很大进步空间。因此，一方面要及时更新信息化管理的工作理念，让工作人员从思想上重视信息化管理工作。这样做可以在企业内部营造自上而下的公路运输业务信息化管理系统，最大化的实现信息资源的有效整合利用。另一方面，公路运输行业长期处于道路运输状态，不可避免的会受到一些外界因素的干扰，如突发车辆事故或自然灾害导致的运输中断，而这些信息的及时回馈离不开信息管理系统。所以，从公路运输企业实际运营的角度出发，积极搭建与公路运输相关单位之间的网络信息流通系统，让实时信息可以实时回馈，这样一旦运输车辆在道路中遇到突发情况，可以及时采取措施减少损害[3]。企业内外信息的共同搭建可以帮助公路运输企业高效有序的发展下去。
（二）秉承客户服务至上的原则
公路运输业面对的服务对象是具有各种需求的客户，为客户提供更加齐备的运输服务是企业的职责。信息管理系统客户端的开发要充分考虑到客户需求，秉承客户服务至上的基本原则开发出为顾客谋便利的信息系统，注意及时接收顾客反馈，以完善目前信息化管理中忽视客户意见的弊端。在信息化高速发展的背景下，客户在明确了货物运送的基本原则之后，还希望了解货物的实时信息动态，这样在信息系统的协助管理下，不仅可以减少人工客服的介入，还可以为公司树立高效可靠的企业形象，为公路运输企业积累更多客户，大大提升客户对运输企业的忠诚度。
2.锅中注入一大锅水（水越宽越好）烧开，水开后离火，烹入料酒，放入腌渍好沥干水的腰花入沸水中搅拌汆熟，随即捞出，放入冷水中，使其肉质迅速收缩，口感爽脆。
四、结语
对公路运输经济实行信息化管理是时代发展的趋势，也是公路运输行业高效发展的必经之路。通过信息化的管理能够实现企业对资源的合理配置，降低公路运输行业的潜在风险，增强市场竞争力进而促进公路运输经济的进一步发展。
参考文献
[1]赵璐.市场经济条件下的公路运输经济管理问题研究[J].全国流通经济，2018(29)：82—83.
[2]信占莹.货运大型化和信息化对公路运输的影响与建议[J].设备管理与维修，2018(18)：20—21.
[3]杨天学.供给侧结构性改革下交通运输经济循环模式建设研究[J].青海交通科技，2018(03)：31—33.
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