摘要：随着国家的不断发展，社会在不断的进步，离退休职工管理作为企业管理工作中的重中之重，是企业必须要承担的社会责任，取决于管理对象的特殊性，关系到企业的整体实力。随着老年人口的增多，企业离退休职工也不断增多，明确管理工作的重点，创新管理方法，体察离退休职工的实际需求，进一步提高管理工作质量，完善居家养老和社会养老体系建设。本文就对企业离退休职工管理重点与策略进行分析和探究。
关键词：企业；离退休职工；转型发展
引言
离退休人员是企业可持续发展的内在需求，更是构建企业良好文化的重要基础。当前，企业在离退休人员的服务管理中，面临诸多问题与不足，影响了服务管理工作的有效开展。从实践研究中发现，企业离退休人员服务管理水平的提升，关键在于转变服务管理理念，通过建立专门的管理机构、完善基础设施，为离退休人员提供更加高质的服务保障。因此，本文立足对离退休人员服务管理的研究，就企业如何提高服务管理质量，做了如下具体阐述。
1企业离退休人员服务管理中存在的问题
1.1基础设施不完善，服务管理质量有待提高
离退休人员服务管理，需要完善的基础设施，以满足离退休人员的需求。但从实际来看，企业在离退休人员服务管理中，缺乏完善的基础设施，离退休人员休闲娱乐、体育锻炼等需求难以得到有效保障。一方面，离退休人员日益增长的服务需求与实际的基础设施建设存在冲突，基础设施条件的不足，影响离退休人员的服务管理工作；另一方面，基础设施老化等问题比较突出，诸多设备年久失修，离退休人员缺乏必要的服务设施，不利于服务管理工作的有效落实。
1.2离退休人员分散，服务管理面临较大难度
企业离退休人员相对比较分散，在服务管理中存在一定难度。首先，部分离退休老同志居住比较分散，在服务管理中难以做到面面俱到，诸多的服务保障未能有效享受；其次，分散的服务管理环境，导致服务资源配置难以满足需求，特别是服务人员比较欠缺，难以满足离退休人员的服务保障；再次，离退休人员存在“空巢老人”的情况，且行动不便，有效的服务管理资源，表现出“捉襟见肘”的尴尬，进一步要求企业强化服务管理建设的必要性与重要性。
1.3服务管理意识淡薄，就医等服务难以满足需求
企业在离退休人员的服务管理中，企业缺乏良好的服务管理意识，进而在组织领导等方面，缺乏实质性的工作落实。首先，服务管理工作比较被动，浮于表面的工作开展，难以实现良好的服务效果；其次，离退休人员具有一定年纪，身体状况差，有诸多慢性疾病，而实际的就医等服务资源难以满足实际需求。如医疗资源匮乏，就医条件差等问题，严重影响医疗服务的有效提供，影响了服务管理质量。
2加强企业离退休职工管理的有效对策
2.1积极转变管理理念
企业积极转变管理理念，注重精神文化和物质活动的共同发展，使退休职工拥有丰富的晚年生活，开展丰富多彩的文体活动，如门球比赛、书画比赛、文艺演出等，对职工的业余生活加以丰富，并积极引导离退休职工参与社会公益活动，使其老有所用；或者是注重离退休职工的思政教育，指导职工树立正确的价值观、人生观，促进职工政治觉悟的提升。
2.2注重职工的健康问题
针对退休职工，企业可以构建定期体检制度，帮助职工明确自身的身体情况，若生病则可尽早诊治，使职工重病的可能性得以降低。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此企业可在温度适宜的季节组织适合老人的运动，如台球或徒步等，为其提供锻炼身体的机会，减少生病的可能性。当然企业也要积极建设相关设施，为其提供日常锻炼的场所，从精神和物质等层面关怀退休职工，鼓励退休职工积极锻炼和运动，保持健康的状态，降低疾病发生率。
2.3创新管理活动平台
因单位离退休人员多居住在仪陇、蓬安、南充、三台等地，外地人员比较分散，管理的难度较大，加强对异地安置老同志的关心，需要进一步增强服务意识，关心慰问离退休老同志。与老同志们及时沟通情况，密切关系，做好元旦、春节等重大节日走访慰问工作，对生病住院的老同志予以看望，给他们送去温暖、带去安慰。构建离退休职工相关数据库，可以统计职工分布的地区和人数，更加有利于管理工作，同时还可以对其相关的兴趣爱好进行归纳，以实际情况为依据设置不同的文化体育活动，进而丰富职工的精神生活。
2.4积极组织开展多样化的文体活动
离退休人员在生活方面难免会感到有些孤独。对此，相关管理部门亦可成立离退休人员老年协会，并在协会之下设立诸如乒乓球、太极、保健养生、合唱等分支，秉着自主自愿的原则去邀请离退休人员参与。若条件允许，协会还可定期组织比赛或外出活动，由此丰富离退休老同志的业余生活。除了尽可能发动离退老同志参与各项活动锻炼之外，协会还应成立专门的休息中心，内设阅览、会议、休息、报告等多功能厅，以增强协会的社会影响力以及强化离退休人员的凝聚力，使其在晚年生活中亦能为我国社会的和谐与稳定贡献己力。组织离退休人员参与学习教育活动，集中离退休支部全体党员学习《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等党章党规，组织观看纪录片《筑梦中国》。
2.5完善工作机制，改进服务方法
在信息技术高度发达的时代背景下，我国在开展离退休人员的管理与服务工作时，除了需具备强烈的工作责任意识外，尚可积极利用互联网的优势，如基于互联网技术，相关工作人员便可由此建立专门的离退休人员网站，而针对该网站的建立，其中可设置离退休人员档案库，以便工作人员及时了解离退休人员的当前状况。其次，可结合离退休人员的生活以及工作特点，找出能可满足其日常工作与生活需求的服务方式。再次，虽然如今已是互联网时代，大多数离退休人员也已采取了邮件交流的方式，但也并非意味着传统信件便就此退出历史舞台。对此，为确保离退休人员之间的信件交流畅通，在如今这种互联网时代背景下，针对离退休人员的管理与服务工作仍需把握好此方面的业务，如有必要可对信函中的主要内容予以摘录，并就发件人所提意见给予及时的回复，总之，唯有切实做好以上几方面工作，并就工作机制方面予以进一步完善，如此方能为离退休人员提供更加优质的服务。建立学习制度、活动制度，设置活动场所，离退休人员的所思所想，使离退休人员有一个精神寄托和精神归属。当然，针对离退休人员的管理服务，相关单位及部门也当给予适度的支持，尤其是在经费方面，需确保各项经费的及时到位，并做到专款专人管理，从而让每一位离退休人员在退休后均能安心享受生活。最后，基于离退休人员最为关心自身身心健康的心理，相关管理人员亦可定期组织离退休人员进行体检，以消除离退休人员的紧张心理，并使其感受到社会对他们的关心与重视。
结语
总之，面对如今这种人口老龄化愈渐加重的当下，针对离退休人员的管理服务工作将是维系我国社会和谐与稳定的关键。因此，相关管理部门要对离退休人员管理服务的工作水平给予高度重视，并针对该工作的落实给予适度的支持，如此方能让离退休人员感受到社会的关爱，继而促使其积极、主动地融入维护社会和谐的队伍中。
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论文作者:热孜完姑丽•吾布力
论文发表刊物:《基层建设》2018年第27期
论文发表时间:2018/10/1
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