摘要：对外汉语教学中，与跨文化交际障碍相对应的各种跨文化交际案例不断涌现，与之相关的研究越来越丰富，研究方法和理论也日益多样化和深化，与此同时也存在一些问题需要研究者去克服，我们期待进一步拓宽研究面以提升汉语教学的研究水平和层次。
关键词：案例；对外汉语；跨文化交际
一、引言
随着对外汉语教学事业的发展，更多的学者关注教学方法，教材编写，习得偏误，对比分析。然而，对外汉语教学还有一个“跨文化”的特点，在交际，教学和来华留学生管理过程中存在很多跨文化交际障碍。我们也应更多地关注文化冲突，而冲突则通过跨文化交际案例得以体现，所以笔者认为最终应该着眼于跨文化交际案例的研究。
二、跨文化交际案例
“案例”一词是医学界对医案及个别病例的统称。杨惠英的《基于跨文化交际案例语境教学法的教学改革研究》（2015）谈到：案例来自于商业管理的真实情景或事件，通过参与、思考、分析和讨论的培训方式，培养和发展管理人员的认知层面和行为层面。蔡绿的《对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略》（2013）从宏观的角度论述了对外汉语教学中跨文化交际障碍，分别是：文化冰山，文化优越感，文化定型论和文化偏见。笔者还论述了亲身遇到的一些跨文化交际案例，如：文章谈到日本学生无法理解中国老师上课为什么总是素面朝天，还穿得那么随便，因为日本老师都会穿得比较正式，并配上精致的妆容。
以上这些文章都向我们展示了一些跨文化交际中生动的案例，我们通过这些案例能进一步探究案例发生的原因并寻找解决案例中冲突的办法。
三、跨文化交际案例存在的条件
跨文化交际，是指不同文化背景的人群之间的交际。跨文化交际案例的存在是对外汉语教学中的必然，结合跨文化交际的定义可知，对外汉语教学本身就是一种跨文化交际过程。蔡绿的《对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略》（2013）提出了对外汉语教学中的文化定势即一种文化背景的人共享一套文化取向、价值观念、社会规范。而这种定势很有肯能上升为对本族文化的优越感和对它族文化的偏见，在此背景下，跨文化交际冲突孕育而生。在具体教学方面，张全生，刘欢的《歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响》（2013）调查了中亚留学生歧义容忍度与汉字学习效果的关系，发现高歧义容忍度的学生汉字识别能力强，但对待汉字笔画的细微差别教随意，易写错字和不规范字；低歧义容忍度的学生汉字识别能力弱，但较为注意汉字间细微差别，易写别字，或者不写。
通过以上学者的观点可以总结得出，跨文化交际案例的存在并不是偶然的，而是由各种各样的因素造成的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆案例存在的主要原因是深层次的文化背景问题，而价值观是文化的核心，可见，在跨文化交际中把握交际对象文化核心价值观的重要性与必要性。
四、跨文化交际案例的解决策略
蔡绿的《对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略》（2013）提出跨文化交际障碍的三种应对策，分别是：丰富本国与外国文化知识，增加了解；师生之间建立信任包容机制，互相尊重；重视文化的多元性和差异性，求同存异。王悦欣的《高校来华留学生跨文化管理的问题与策略》（2014）进一步提出了自己的垮文化交际应对策略，应该研究异国文化，识别文化差异；重视跨文化交际，改善跨文化沟通技巧；利用文化差异，丰富校园文化。
综上可以得出，解决跨文化交际中的冲突，首先要扩充自己的知识量，包括对本国文化的理解也包含对交际对象文化背景的认识，其次就是要培养自己的跨文化交际意识，只有具备这种意识才能理解并包容对方，同时积极应对各种交际问题，最后，还要投身于交际实践中不断锻炼自己，逐渐习得跨文化交际的技巧，培养自己跨文化交际的能力。
五、跨文化交际案例存在的意义
辩证唯物主义的观点认为，任何事物的存在都有其客观性，都有其自身存在的价值。跨文化交际案例也不例外，更何况很多学者都意识到可以透过现象看本质，通过分析案例来寻找背后的深层次原因。
张春燕在《关于“跨文化交际学”课程设计的探讨》中指出跨文化交际学应该单独设课，并且留学生和中国学生应该分开上课，而对于该课的教学方式，笔者建议采用案例分析，但要注意教学案例的典型性、综合性和实用性。教师鼓励学生寻找解决案例冲突的不同途径和策略。有志成为一名对外汉语教师的我们也要学习更多关于案例描写，分析方面的相关内容，以期充分将自己在实际教学中遇到的案例记录下来，并能对一些真实案例进行进一步的分析，以帮助我们更好地进行对外汉语教学。
六、结论
对外汉语教学的主要目标是培养外国学生的跨文化交际能力，而要培养学生跨文化交际能力，关键是帮助学生增强跨文化意识，在教学中应该以中国的主流文化为主，同时教师要了解学生的背景文化，分析学生的认知，具体可以多收集对外汉语教学中的跨文化交际案例，通过案例总结经验，发现案例背后所隐含的真实文化，价值观念，认知规律以帮助自己的教学。关于对外汉语教学中案例的研究已经取得了一定的成果，无论是在研究内容还是研究方法上都有所拓展和创新，但是也存在很多空白之处，学者们已经意识到案例教学法的运用，但怎样将案例教学法很好地运用于对外汉语教学中，是值得我们进一步研究的课题。
参考文献：
[1]蔡绿.对外汉语教学中文化定势及跨文化交际障碍的应对策略[J].黑河学院学报，2013，（3）.
[2]张全生，刘欢.歧义容忍度对中亚留学生汉字学习效果的影响[J].云南师范大学学报（对外汉语教学与研究版），2013，（1）.
[3]王悦欣.高校来华留学生跨文化管理的问题与策略[J].河北大学成人教育学院学报，2014，（2）.
[4]杨惠英.基于跨文化交际案例语境教学法的教学改革研究[J].西北工业大学学报（社会科学版），2014， （2）.
[5]张春燕.关于“跨文化交际学”课程设计的探讨[J].云南师范大学学报（对外汉语教学与研究版），2015，（4）.
论文作者:马海霞
论文发表刊物:《语言文字学》2017年2月
论文发表时间:2017/6/2
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