图书连锁经营:实践问题解析,本文主要内容关键词为:连锁经营论文,图书论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
在全世界范围内,图书连锁经营的“火红年代”即将或已经到来,我国也已将其作为出版发行业的一项“国策”进行推广与落实。可以想见,在不久的将来,连锁经营的“革命风暴”将吹遍大江南北,出版发行业将开始享受这一新型销售方式带来的繁荣。有关在我国开展图书连锁经营的原则、方针、政策、目标及其重要性等重大问题,有关决策部门已经阐释得很清楚了,正确领会和贯彻这些原则、方针和政策无疑将决定着这场“销售革命”的成败。然而在具体实践过程中,图书连锁经营还存在着操作层面和技术层面的问题,对这些问题处理得得当与否同样关系到这一新型销售方式在中国的前途与命运,从而关系到书业的繁荣与稳定。
一、正确认识贸易壁垒问题,做好应对的心理和措施准备
贸易壁垒问题早已不是新鲜的话题了,业内都有认识和体会,当前开展的图书连锁经营在实践过程中首先便遭遇这一问题。正确地认识和理解这一问题,不仅可以消除人们心中的一些忧虑,而且有助于做好应对的心理和措施准备。
1.贸易壁垒是市场经济发展的必然产物,并且伴随市场经济活动的始终。
市场经济从它诞生的那一天起,就是与自由竞争联系在一起的,这种自由竞争不仅有序,而且受经济规律的制约,成为市场经济自始至终的重要特征之一。竞争就意味着风险,有风险就决定了采取保护性的措施来规避风险成为必然。区域性的联合防范措施或政策保护便构筑了贸易壁垒。既然保持有序的竞争是市场经济永恒的法则,那么贸易壁垒也必然贯穿市场经济活动的全过程和市场经济体系的始终。在我国刚刚起步的社会主义市场经济条件下存在着贸易壁垒,西方成熟的市场经济同样存在着贸易壁垒。
2.贸易壁垒是分层的,其层面取决于经济发展和竞争的层面以及管理者的决策眼界。
贸易壁垒在市场经济发展的不同阶段表现出不同的特征,不同的“厚度”和不同的层面。大体说来,贸易壁垒的“厚度”是随着市场经济的深入发展和不断成熟,市场开放程度的不断扩大而一层一层逐渐被打破的。也就是说,市场化程度和开放程度越低,贸易壁垒就越深、越厚,相反则贸易壁垒就越少、越薄。但无论市场经济发展到多么高的程度,贸易壁垒都不会消失,即使在全球经济一体化的今天,由于各国经济的起点和基础不同,经济发展的程度不同,加之经济发展的区域性差别和文化差异较大,贸易壁垒必然在不同程度上存在。就以经济一体化程度最高的欧盟来说,成员国之间的贸易壁垒几乎不存在,因为统一的市场已经形成,但在欧洲范围内,在欧盟成员国与非成员国之间,欧盟无疑保护成员国单位;在世界范围内,欧盟首先保护成员国单位,其次在不损害欧盟成员国利益的前提下,尽可能与欧洲其他国家的利益保持一致。在我国尤其是在书业界,受总体经济实力和发展水平的限制,基本不具备国际竞争的实力,因此注定竞争主要在内部展开,因此区域之间的壁垒在一定时期内必然存在。
3.我国的图书出版业市场化程度较低、市场经济处于最初级的层面上,因此其贸易壁垒也是与此发展阶段相适应的,势必带有市场经济初级阶段的明显烙印。
我国图书出版业的市场经济刚刚起步,基本处于原始积累阶段,这就决定了竞争首先必然在内部展开,甚至在最基层展开,因此贸易壁垒必然最基层就存在。经过一定时期的竞争之后,获胜者必然会向更大的范围扩张,竞争必然会在更高的层面上展开,贸易壁垒也必然会随之提升到更高的层面上。图书连锁经营一个最大的好处和目的就是以最低的成本实现最大的扩张,而我国以省、市和自治区为基本行政和经济单位,每个经济单位都有实现扩张的冲动,同时又都有被扩张的担心,从而形成了很自然的矛盾统一体。在中国出现具有国际竞争实力的出版发行力量之前,竞争必然在国内进行,有些甚至是在省内进行,因此贸易壁垒必然在各省际间存在,甚至在省内存在,除非有很强大的行政力量干预,而这种干预必然伴随着其他代价。
4.入世之后我国图书市场的开放使得外国竞争对手在我们还没有“准备”好的时候,就站在了我们面前。在“外敌”面前,如果我们能够团结起来一致对外,贸易壁垒将会在“外力”的压迫下加速“倒塌”。
二、行业信息标准化程度低将影响图书连锁经营的规模和效率
连锁经营的实现形式是商流、物流和资金的高度统一,而要实现这三者的高度统一,信息流或统一信息系统的建设是关键,它是连锁经营管理的核心和保证。而我国行业内统一信息流的建设除了受经济板块的制约外,还受到行业信息标准化程度的制约。到目前为止,我国出版发行行业信息标准化的程度还很低,无论是出版社还是书店,基本都在执行“自己的标准”,使用自行开发的适合自己“社情”或“店情”的软件系统。虽也有一些有识之士利用自身的优势努力开发具有广泛适用性的信息平台,并正积极在业内进行推广,如深圳市新华书店开发的巴颜喀拉系统,但单个书店或出版社的努力对整个行业标准化的推动毕竟有限。
1.作为销售单位,各地区的书店之间,甚至本地区的书店之间执行不同的信息标准和操作规范,彼此之间兼容性低,或根本无法兼容,更不可能实现对接。我国新华书店的国营性质,以及以省为单位的行政区划对地方经济的垄断,使得各省之间在信息方面的“互通有无”很困难,要做到共享就更困难。即使在同一省区内,新华书店拥有不同的行政隶属,这种不同的行政划分造成了业务上的条块划分,这两者合起来又势必造成信息方面的阻塞。
这种格局使得新华书店的图书连锁经营首先面临省内的条块分割,继续发展就会受到行政区划的限制。组建跨地区甚至跨所有制的图书连锁股份有限公司,也就是实现跨地区甚至跨所有制的联合,在理论上可以解决条块分割和行政区划的限制,作为连锁经营支柱和核心的统一信息平台的建立也至少在一定的区域范围内不会遇到太多的困难,从而为跨地区的连锁经营提供保证。
2.作为销售单位和供货单位,书店和出版社之间对信息的需求不同,且相互间的信息不对接。
现在几乎所有的书店和出版社都渴望行业信息共享、对接,因为目前的信息不能对接、不能共享,已经严重地影响了书店与出版社之间的信息交流,严重地影响着图书检索、上架和流通的速度,从而严重地影响着整个行业的运转速度。这种局面形成的主要原因一方面是因为作为供货商的出版社和作为销售商的书店对图书信息的需求有所差异,比如有的信息对出版社很重要,但对书店就不那么重要;另一方面是因为我国的图书出版业在图书的自然信息方面供销脱节,出版社的自然信息不能被书店直接享用,书店为实现销售必须自己“再建”这些信息。这实际上可以反映出出版社在某种程度上与市场(销售书店)脱节,因为要实现图书的正常销售,必须使图书满足市场的需求,包括满足书店对图书相关信息的需求。
即使在目前形势下,至少还有两种情况会给书店造成信息检索和管理方面的困难。其一是大型系列丛书或图书的一号多书,多者可达一个书号对100余种图书;其二是个别出版社的不规范操作,即为“节约”书号,把尚未退出流通领域的旧书书号用在新书上,从而造成一个书号对应有两种完全不同的书。
3.出版社之间缺乏统一的图书信息规范。
出版社无论是在编辑加工处理、出版物标准化还是在发行信息标准等方面都表现出“百花齐放”的业态。在图书发行方面,只要翻开各出版社的图书征订目录,就会发现它反映了目前图书信息的基本状况。有的征订目录以ISBN作为检索依据,有的征订目录以自定义的编号进行检索,有的征订目录只有书名、定价和毫无意义的阿拉伯数字序号等信息,甚至连作者(编者、译者)和出版时间都没有,就更不会有册/包和册/件等信息了。
出版社信息的标准化在某种程度上影响着图书发行行业的标准化进程,影响着出版社和书店之间的信息对接和共享。如果一本书从出版那一天起,所有信息就能被以某种格式化了的标准确定下来,并且在各个流通环节通用,那么便可以使所有使用该图书的单位都省去了繁琐的信息重复录入,从而大大提升图书的上架和“入市”速度,从而大大提升整个行业的运转速度,以及产业的升级。这一工作可能不是单一出版社能够完成的,它最终只能依赖于行业主管机关和半官方半民间的行业指导部门行业协会。
图书连锁经营就是要实现规模和效率,如果不加快行业信息标准化建设的步伐,势必会使规模和效率受到较大影响。
三、连锁经营应遵循或顺应书店和图书销售行业的发展趋势
1.书店发展的专业化倾向与连锁经营的大型化需求的矛盾。
随着书业的日益发展和社会文化生活的整体提高,读者群越来越细化,市场越来越细分,书店的发展也必然呈专业化倾向发展。关于这一点,英国等市场经济成熟的国家已经为我们提供了实践经验。在英国,大而全的综合性书店越来越少,专业书店越来越显现特色,这是市场竞争形成的必然格局。连锁经营要求的是规模化和大型化。在我国连锁经营对规模化和大型化的需求,能在多大程度上满足出版社图书多品种上架的需求,是一个值得关注的问题,因为我们的规模化和大型化根本无法与国外成熟市场经济的连锁书店相提并论。美国最大的连锁书店巴诺书店拥有近1000家连锁店,每家连锁店的上架品种从6万到20万不等,而我国上架10万种图书的书店平均每省最多不超过一个。另外在我国发行行业呈现出的“二八效应”,在连锁经营追求效率的思路下可能会使畅销书成为经营的主要策略,而使一般图书甚至专业性很强的图书遭到忽略。在这方面,巴诺书店的经验值得借鉴,其畅销书的销售额只占总销售额的3%。因此,我们在追求经营大型连锁书店的同时,不要忽视专业书店的建设和对独立书店的支持,如果能在建立综合连锁书店的同时,加强专业连锁书店的建设,情况就会更好。美国专家艾梅霞(Martha Avery)女士在2002年北京图书订货会期间举行的图书连锁经营高级论坛上就向我们提示,一个国家出版业的理想状态是它拥有各种书商,因而顾客们拥有不同的选择,使得整个书业能够更加多样化。
2.图书需求的区域性差异与连锁经营诸多“统一”之间的矛盾。
图书虽然也是商品,但它毕竟还有区别于其他商品的特性,即其作为文化载体的特性。各地区的地理位置差异、文化传统差异、人口构成差异、经济发展差异以及购买能力差异等,都决定着不同的图书在不同的地区拥有不同的市场前景。连锁经营的一大特点便是“统一”,统一店面形象、统一经营管理、统一行政管理、统一采购进货、统一仓储配货、统一信息管理、统一财务管理以及统一加盟管理等。但在统一经营管理、统一采购进货、统一仓储配货和统一信息管理等方面,如何区别不同的市场需求是特别值得注意的问题。如果解决不好,势必意味着一部分市场的丧失,同时有可能造成一部分读者的需求得不到满足。
我国在市场经济发展欠充分的条件下,开展图书连锁经营必然还面临着其他许多问题,因此要不断加强对这一新型销售方式和我国具体实践的研究。