朱学宁
广西贺州市人民医院信息科 542899
随着社会的不断向前发展以及现代计算机技术的不断革新，信息化技术在医疗领域逐渐深入应用，为医院提供更加强大的业务支撑和技术支持，提高了竞争力。由于医院信息化工作在医院建设中所占的比重不断加大，医院的管理模式和运作方式也发生了一定的变化，信息科作为医院信息化建设中和管理中的职能部门，承担着医院信息化建设的一系列重要职责和任务，在医院未来发展中所起的作用将越来越大。
1 医院信息化的概念
美国信息化领域的著名教授Morris.Collen于1988年曾著文为医院信息系统下了如下定义：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。因此，医院信息化不是简单的医院业务与管理流程计算机化，其本质是将医院各科室的系统进行整合，将整个医院与上级主管部门、医保部门或同级医院之间互联互通，共同织成一张强大的医疗信息大网。通过系统间的医疗信息共享，避免了信息孤岛，方便院内其他科室和其他相关医疗部门进行信息调用，提高了医院整体管理水平和工作效率，不仅优化了流程还减少了人为的误操作，实实在在方便了患者，有效的提升了医院服务质量和患者满意度。
2 我国医院信息科的现状
我国医院信息化建设始于20世纪70年代末，随着我国卫生事业的蓬勃发展，很多医院单独成立了信息科用于医院信息化的建设与管理，但直到今天，医院信息科在医院所处的地位依旧尴尬。这主要体现在院内不受重视，毕竟在领导层和决策层眼里，能产生实际经济效益的科室才是“好”科室，而信息化建设是一个长久的持续投入的项目，经常需要花费相当大的金钱与时间去进行软硬件升级或替换，然而这些必不可少的维护可能在实际业务应用中并不那么突出，有时甚至会影响医务人员惯性的业务处理方式，久而久之，信息科就成为一个“只会花钱，不会赚钱”吃力不讨好的科室。另外是科室专业人才梯队缺乏，待遇不高。介于医院的特殊性，其信息化工作往往需要“全面”型计算机人才，因为他门既要掌握计算机软硬件、计算机网络、计算机编程的相关知识，还得了解一定的医学常识，另外很多医院信息科都需要对全院计算机相关设备负责，因此，他们还得学会对打印机、复印机、投影仪等外设产品进行维修与维护，这些都需要一定的时间去累积经验，所以常常有人笑称信息科是一个打杂的部门，但由于处于为医疗服务的一个位置，往往会受医院对外招聘人数的限制，因此在人才梯队建设上会相对滞后，层次不齐。
3 医院信息科的职能作用及发展规划
3.1 信息科的职能作用
信息科是现代化医院的重要组成部分,其工作内容涉及到医院方方面面，服务对象囊括医院全体医护人员和行政后勤工作人员。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在医院分级管理管理指标中信息管理被列入三级医院基本标准，信息科是必备的职能科室之一。这在制度和文件精神上体现了信息科在医院中的位置，由此，作为知识集合体的医院信息科的职能应是：①及时准确地收集与统计分析相关信息，为医院管理者的决策提供信息服务；②及时准确地整理与传递相关信息，为医务人员的医疗过程提供信息服务；③快速便捷地完成信息共享，为病患或社会提供信息服务；④保障信息的绝对安全，保障医院信息化业务的稳定运行；⑤为行政后勤人员提供信息服务。
3.2 信息科的工作重点
基于信息科在现代化医院管理中心的职能，信息科的工作重点也在与时俱进不断向前。首先是加强医院信息化建设，不断优化医院信息系统，这是工作内容中的重中之重，毕竟只有系统好用了便捷了，领导和医务人员通过实际操作得到了好的体验，才会对信息科予以支持。第二是统一信息标准。统一的信息标准是信息化建设的基础，医院仅医疗信息一项数据就以十万百万计。只有信息标准化才能让这些繁杂的信息得到有效的收集、统计、分析与处理，方便整个系统的调用与提取。第三是要加快专业人才队伍的培养。医院的信息化工作需要大量的专业人才，而这些人才必须通晓计算机信息化知识、管理学知识与医学常识，只有具备这些综合素质的复合型人才，才能胜任医院信息化的工作，因此，吸引、培养与需找这些复合型的人才，十分重要和必要。最后要加强医院信息安全的管理，进而建立有效的安全运行机制和应急预案。
3.3 信息科的发展规划
中国有句俗语：“火车跑得快，全靠车头带”。作为一个非临床科室，信息科在医院内的发展与建设，关键在于科室负责人的领导水平。因为只有其具有全面的计算机知识，且熟悉医院各项医疗业务的流程，以及有较强的沟通能力， 才能在医院这个复杂的工作环境中做到游刃有余，将信息化建设不断推进。另外，信息科负责人还得积极了解医院管理动向以及医院信息化方面的最新发展方向，综合分析医院对信息化建设的要求，结合自身条件和情况向医院管理层宣导信息化管理的先进性与实用性，为管理层制定具有前瞻性的医院信息化建设规划提供指导意见和理论基础，确保信息化建设工作的可持续发展。
另外，要大力发展科室人才，做好信息专业人才的培养以及对医务人员进行培训。医院每年都会新增或轮岗一定的医务人员，信息科也有可能增加新员工，尽快让这些新人员熟悉业务内容和业务流程，熟练掌握信息化软件的操作，是培养人才的基础。对于信息科那些突出的优秀人才，科室负责人要在绩效上表现出来，以增加科室成员的积极性。信息科是一个需要团结互助共同完成项目的科室，因此，如何增加科室成员的凝聚力，展现科室的文化精神，也是科室负责人需要好好思考的。
其次，要针对目前信息科的现状，做好一年、三年和五年计划书。由信息科负责的医院信息化建设，是一项动态的、复杂的系统工程，在信息化建设中，信息科要及时向领导层反馈与沟通，对项目进行全面的策划并进行反复的科学论证，并与临床医务人员进行有效评估，结合医院实际情况和财务预算情况进行各个阶段的规划和总体规划。
最后，信息科要在信息化建设过程中形成并完善属于自己科室的一套安全管理制度，这个制度不仅针对自身，也要能管控所有与信息化有关的科室和人员。俗话说“安全责任重于泰山”，医院是一个比较特殊的单位，对于信息数据的安全要求和保密性也比较高，如何保障信息系统的稳定运行，如何做好信息数据安全管控，是医院正常开展各项业务的基础。因此，作为整个医院信息化工作中枢神经的信息科，必须做到提前预知各种突发情况并有完善的应急预案。
总结
信息科在管理和发展上也还存在着许多的问题需要解决，包括了科室管理者能力尚待提高、复合型人才建设滞后、与医疗工作人员沟通协调不够、长期的战略规划不足等等。但无论如何，在医院信息化建设中，信息科是一个不可或缺的部门，也是不可分割的一部分。信息科的发展与壮大离不开领导的支持，毕竟只有领导重视了，医院政策支持了，信息科才能不断向前发展。除此之外，信息科的成员也需要通过自身的不断努力，尽力为医院信息化服务，让大家看到信息化给医院带来的利益，只有这样，才能确立自身在医院的地位，实现科室的价值。
论文作者:朱学宁
论文发表刊物:《医师在线》2016年4月第7期
论文发表时间:2016/7/11
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