基于大数据的基层地方政府网络舆情应对策略*
辛 尽**
(甘肃省委党校，甘肃 兰州 730070)
摘 要： 在网络舆情危机治理的过程中，新媒体起到了重要的渠道作用，它能在较短的时间内，以较低的行政成本实现舆情事件的转危为安以及公共职能管理的有效发挥。大数据环境背景下，基层地方政府在处理应对网络舆情时，要结合大数据的优势，为基层政府工作的有序性打好基础。
关键词： 大数据；基层政府；网络；舆情
一、大数据环境下的基层地方政府网络舆情应对的现状及问题
(一)网络舆情管理存在弊端，信息管理保护性差
大数据与科技化的时代，经济社会信息化程度越来越高，针对基层政府的网络舆情管理工作，也日益与网络的大数据相挂钩。面对网络舆情危机治理过程中的众多影响因素，也对基层政府的管理工作提出新的挑战。现阶段，基层政府网络舆情管理缺乏完善的管理体系与管理制度，对于不同情况下的网络舆情管理不具备针对性，体现出管理制度的缺陷。通过数据的实时传输，在当事人毫无知情的情况下就可实现信息的传递，这也从侧面反映出目前对于信息的安全保护性能较差。
(二)缺乏完善应对处理系统，受到传统模式的束缚
基层政府在处理网络舆情时，面对不同的舆情信息，会采取不同的应对处理方式。而在后期的发展过程中，政府工作人员所面对的处理境况也会发生改变，依旧延续传统的处理模式会造成工作效率的低下，政府处理机制不健全等问题。久而久之，对于政府的舆情信息处理会产生滞后性的弊端。由此可见，目前基层政府工作缺乏较为完善的应对处理系统，长期受到传统模式的束缚，体现不出网络舆情管理的高效性和全面性。
二、加强大数据环境下的基层地方政府网络舆情应对的重要性
(一)发挥数据信息时效性，创建网络舆情应对保护系统
大数据环境背景下，为现阶段的政府工作提供了很多便捷和处理问题的方式与手段。基层地方政府舆情工作，与网络信息处理有着密不可分的关系。在这样的背景下就体现了大数据的高效性和及时性，要适时的发挥数据信息的时效性，为网络舆情的处理提供及时有效的途径。在此基础上创建网络舆情的应对保护系统，多方面来保障信息的安全性。
(二)增强网络舆情应对保障，加大网络舆情应对防范
明确政府舆情管理的主要方向，建造大数据环境下对于信息的掌控与防范，加大信息的安全保密系统。有利于基层政府网络舆情应对系统保护的长远性发展，增强信息的安全保障力度。提高人们对于政府工作的认同和了解，以及对网络舆情管理工作的支持。有助于提高大数据环境下网络舆情应对的整体氛围，推动基层地方政府网络舆情应对进一步深入。
观察组与对照组术后6个月的血清TNF‐α值均显著低于术前（P＜0.05）；且观察组显著低于对照组（P＜0.05）。见表4。
马成贵一心扑在工作上，家里的事顾不上，孩子的学习管不了，即使妻子生病住院，他也从未请过一天假。和他一起共事的人都说：“老马是舍小家顾大家，一心扑在工作上。”单位领导的评价是：马成贵同志工作热情高，责任心强，有独当一面的工作能力，有这样的同志我们放心。
(三)加强嵌入式培养，培养网络舆情应对人才
要加强网络舆情的管理与进一步发展，培养创新型的科学与技术人才，要引入嵌入式培养。通过加强嵌入式培养，进而提高人才的竞争力，加大基层地方政府网络舆情管理人员的从业人数，为我国的基层地方政府网络舆情管理贡献一份力量。通过网络舆情的信息处理和管理系统，可以及时的发现基层政府在处理过程当中的漏洞和弊端，进而高效地解决相关的技术问题，则需要网络技术来做后盾和保障。
三、大数据环境下的基层地方政府网络舆情应对的主要措施
(一)完善相关管理措施，重视网络舆情应对体系建立
重视科学技术在网络舆情处理方面的应用及拓展，时代在进步，技术也在不断的革新，而网络舆情工作与大数据的结合与处理也要做到创新和具体。对于以往网络舆情工作存在缺陷和不适宜的内容，要适时的进行改良和创新。对于运行过程中用到的技术应当加大维护和检修，确保其能发挥最大的效用功能。
(二)加强技术投入力度，确保相关技术设备完善
用法的形式来约束和规范现阶段的网络舆情管理工作。通过法律的手段，制度的形式来保障网络舆情应对，体现了我国对于网络舆情应对的重视程度。大数据环境背景下体现了信息的共享性和传递性，但同时也为信息的安全带来了挑战。在这样的大背景下，如何引导基层政府网络舆情工作朝着立法化、制度化的方向发展，便是重要工作之一。要将大数据与网络舆情处理合理合法结合起来，同时也是对于大数据背景下网络舆情应对应用的一项制度性的约束。
(三)加大相关技术人员培训力度，重视网络舆情应对工作的完整度
在大数据背景下基层政府网络舆情工作的处理过程当中，工作人员作为主要的参与者和主体之一，也要发挥其重要作用。对于工作当中涉及的技术问题，工作人员自身要具备相关的处理能力和技术技能本领。基层政府在管控网络舆情的工作当中，要加大工作人员的培训力度。在工作的过程当中，要形成不断学习，不断突破的精神意识。对于网络舆情的工作要保证其完整度，任何一个环节都要做到衔接和搭配。在操作的过程当中要不断优化工作程序，对于所遇到的疑难问题要及时进行解决和处理，提升现阶段网络舆情工作的质量和效率。
因为抛锚式教学是依据真实问题建立起来的，所以抛锚式教学就是解决学生所面临的真实问题的过程。因此对教学效果的评价不能完全取决于最后单独的某项简单地测试，而是应该更多的关注到学生在解决问题过程中的相应表现，即学生学习过程中的评价。
四、结束语
在传统的公共危机治理过程当中，行政管理机制以自上而下的形式为主，这样一来，就比较容易造成信息不对称等缺陷，同时也给舆情危机管理的透明度和公开性带来挑战。在这种情况下，通过大数据的信息管理，为现阶段的网络舆情处理提供新的方向。
[ 参 考 文 献 ]
[1]李阳.危机管理模式下新媒体网络舆情治理路径研究[J].社会科学辑刊，2015(4).
[2]辜胜阻.虚拟社会管理与网络舆论危机应对[J].电子政务，2011(9).
[3]李斌.网络舆论危机的治理范式研究[J].宁波广播电视大学学报，2009(3).
中图分类号： G20
文献标识码： A
文章编号： 1006-0049-(2019)24-0081-01
*中共甘肃省委党校创新工程科研支撑项目成果。
**作者简介： 辛尽(1988-)，女，汉族，甘肃天水人，硕士，甘肃省委党校，讲师，研究方向：行政管理。