摘要：供电企业在不断建设发展的过程当中，理应通过优化相关管理制度，大力引进现代化信息设备，切实提高服务质量等措施方法，对电费抄核收及其管理工作进行全面的改革和创新，从而为提升企业经济效益和市场竞争能力贡献出一份力量。本文对供电企业电费抄核收的管理创新进行了探讨。
关键词：供电企业；电费抄核收管理；创新措施
在电费抄核收管理中无论是宏观层面还是实际操作的创新与优化，都需要电力企业在实践中进行应用。新时期下的电费抄核收是一项具有较强的复杂性，赋含信息化系统的工作，因此只有对其进行不断的创新，使其积极作用得到充分发挥，促使电费抄核收管理体系得到有效的完善，从而实现电力企业又好又快的发展。
1 供电企业电费抄核收管理的概述
1.1 用户用电量信息抄录管理
用户用电量信息抄录管理在工作开始前期切实做好相关的工作计划安排，对工作区域及工作人员的责任范围进行合理的制定和划分。在抄录工作开始后，要求相关抄表工作人员在保证其抄录数据真实可靠的基础上，能够针对不同电力用户的实际用电性质，对各电力用户用电计量设备进行常规的检查维护工作，从而最大程度上保证其所抄录数据信息的真实性和可靠性。
1.2 用户用电量数据的核算管理
用户用电量数据的核算工作主要包括对用户用电量及其相对应电费的核算工作、用户异常电费信息核对处理工作、用户电费下账工作以及相应的电费核算报告的记录存档工作等等。用户用电量数据核算管理的工作质量对与提升供电企业营销部门工作效率和质量具有不可替代的重要影响作用。
1.3 用户电费收取业务的管理
供电企业电费收取主要包括正常的用户电费收取、用户违约金收取以及分期或预收电费的收取等方面内容。电费收取后，供电企业理应及时为缴费用户提供相应的票据资料。另外，对于存在欠费及其它用电及缴费问题的客户，相关工作人员理应按照工作流程和规定，针对不同的问题和现象，具体展开相关的处理和解决工作。
2 供电企业电费抄核收管理创新的措施
2.1构建完善的管理制度
将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄表监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或升职，对于一些表现不好的工作人员应予以批评或降职处理。对于一些信用较差的用电用户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行调查，以便结合调查结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。
2.2 创建多元化的缴费方式
电力行业中传统的收费方式主要是采用收费人员进入企业或居民居住地收取电费的形式，该种收费方式极为不便，增加了收费人员的工作量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆随着企业及住户用电量的不断提升，对用电的需求也逐渐增大，传统缴费方式的弊端日益凸显。近年来，科学技术发展迅速，电力企业的信息化水平不断提升，电力企业需对用户实行多元化的缴费方式，促进用户缴费渠道的拓宽，提升缴费工作效率。缴费方式主要包括银行缴费、网上缴费、预售电费等形式。
2.3 加强电费核算管理
在社会经济取得良好发展的同时，科学技术水平也不断提高，电力行业用户的缴费方式发生了较大的变化，为人们的生活提供了较大便利。其在给人们带来一系列好处的同时，也增加了电力企业电费的核算难度，在电费核算过程中经常会出现核算失误情况，增加了电力企业与用户之间的矛盾，电力企业面临信任危机，导致电力企业的形象受到严重损害，不利于电力企业的长远发展。因此，需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求，制定出完善的电费核算管理制度，电力企业应根据用户不同的支付渠道，安排相关的核算人员对电费进行核算和处理，并将相关的核算结果调出，进行严格的审查和监督，提升电费核算效率，保证电费核算的准确性，降低电费核算过程中的失误，为电力企业的长久发展奠定坚实基础。
2.4 提升电力企业服务质量
电力企业的服务质量直接关系到电力企业的整体运营及发展，需要将提升电力企业的服务质量作为电力企业发展中的一项重要工作内容，以便能够为大众提供良好的供电服务，满足人们的用电需求。电力企业作为一类服务型企业，当前服务行业注重对企业形象的塑造，要求电力企业应不断提升自身的整体形象，以提升企业的核心竞争力，为企业的长远发展提供保证。供电企业应开展各项管理工作，分析用户客户的分布情况及用电量情况，深入到用户中去，定期到用户所在区域进行走访，对用电行业的相关公共设备进行检查和维修，以提升电力企业的整体服务质量。
2.5 完善营销管理信息系统
要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果，优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作，为广大用电用户提供良好的服务。供电企业通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。另外，供电企业还需要加大对营销系统的应用力度，充分利用电力营销系统，对企业的电力营销工作进行管理，对账目进行核实，确保对账的合理性和准确性，促进电力企业工作效率的大大提升，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。同时，还需要对电力企业的各项财务工作进行管理，防止电力企业的营销与管理工作出现问题，避免收费数额与销售业绩之间的数据存在较大差异，保证电力系统的严谨性，提升电力系统的应用及管理效果。通过加强电力企业电费抄核收管理，促进了电力企业管理工作的创新，完善了电力企业的管理系统，为用户提供了良好的缴费服务，促进了电力企业的高效稳定发展。
2.6提升监管的力度
在执行电费抄核收监督管理制度时，应当按照实际情况，建立相互对应的监督管理体制，这样能够让监督管理有着更大的作用。另外，对于操作流程也应当要加强监管，及时更换老旧设备，确保设备能够正常工作。在工作中一旦发现不正常的数据应当要及时上报，发现存在的故障，第一时间进行处理，以降低企业的损失。企业应当加强信息化建设，必要时还可以引进一些先进的信息管理平台，通过这些平台去对管理体系进行改革，努力建设一个多元化的管理结构，让电费抄核收工作能够有着更好的效率，并且能够更加准确，保证企业的效益。企业还应当要对其账务进行管理，按照当前实际的电力系统情况制定一定的制度，保证电力企业能够有一定的预收能力。另外，应当要对电力企业审核工作进行提升，将一些先进的方法运用到审核当中，让“两型两化”能够发挥出更大的效率，保证电力企业的审核工作的效率，让企业的账务能够更加准确可靠，促进电力企业更好发展。
综上所述，电力资源是一种重要的战略资源，确保电力的正常供应，对提升供电企业的经营水平及发展效果具有重要作用。因此，需要将抄核收视为供电企业管理工作的重要组成部分，突出其在供电企业管理中的重要作用。
参考文献
[1]莫妙明.新时期供电企业党建工作开展研究[J].办公室业务. 2019(06).
[2]池洋.供电企业当前安全生产工作的不足及对策[J].供电企业管理. 2017(03).
论文作者:左福强
论文发表刊物:《防护工程》2019年9期
论文发表时间:2019/8/9
标签：电费论文; 电力企业论文; 用户论文; 供电企业论文; 工作论文; 用电量论文; 企业论文; 《防护工程》2019年9期论文;