苟彩霞1 马兰芳2 林春梅通讯作者
新疆乌鲁木齐市新疆医科大学第一附属医院 830000
【摘要】目的 在慢性乙肝患者中实施人性化护理并探讨其应用效果。方法 随机选取我院就诊的60例慢性乙肝患者为研究对象，平均分为观察组与对照组，各组30例，对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上加入人性化护理。对两组的护理效果进对比分析。结果 观察组总满意度为 96.7%，对照组的总满意度为63.3%，观察组显著优于对照组两组差异有统计学意义（p<0.05）。结论 慢性乙肝患者中给予人性化护理能够缓解患者的不良情绪，提升护理效果，患者满意度提高，值得推广。
【关键词】人性化护理；慢性乙肝；应用
[中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）01-023-01
众所周知，中国是世界上的人口大国之一，近年来由于高节奏的生活压力及不良生活习惯使得慢性乙型肝炎患者呈现上升趋势，而每年有数亿人携带乙肝病毒，慢性乙肝患者约超过3000万例【1】，一旦患上很难有效的治愈，因而需要引起更多的人加以重视。社会上很多人对乙型肝炎认识不够存在一定的偏见，也导致乙肝患者心情抑郁，再加上需要反复治疗、经济负担重，都势必会影响到治疗效果。本文随机选取的60例慢性乙肝患者，其中30例给予人性化护理，效果显著具体如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 随机选取我院2015年1月~2016年1月就诊的60例慢性乙肝患者为研究对象，均符合慢性乙肝诊断标准，并随机分为观察组与对照组，各为30例。观察组为女性12例，男性18例，年龄为14~74岁平均年龄为43.2岁；对照组为女性10例，男性20例，年龄为12~78岁，平均年龄为45.2岁。两组患者的一般资料无显著差异，（p>0.05）。
1.2 方法
60例患者都经过慢性乙肝患者的临床治疗，对照组进行常规护理干预，观察组以此为基础在进行人性化护理，具体干预措施如下：
1.2.1 人性化的环境护理
患者来到医院是陌生而恐惧的，对自己的疾病能否快些治愈而忐忑不安。医院应该为患者就诊营造安静、整洁、温馨的病房环境，注意经常的通风、温度适宜，并且在走廊和大厅都放置上各种温馨提示、方便患者的需求【2】。舒适的环境，患者就会有家的感觉，心情也能放松下来，在安静的环境中调养身体，缩短康复时间。
1.2.2 人性化的心理护理
当得知自己患上慢性乙肝的时候，对于每个人来说都是晴天霹雳的打击，心情会到失落的谷底，再加上患者对这种疾病的相关知识了解的少，就感觉非常可怕，很难治愈，心情是惴惴不安，焦虑抑郁。护理人员应该用真诚的微笑，去接待好每一个患者，有责任心、有同情心多与患者交流、沟通，讲解慢性乙肝知识，介绍治疗方法等，针对不同心理状况采用针对性的疏导，增强患者战胜疾病的信心，在沟通中患者与护理人员和谐相处，并产生信赖，有助于患者积极配合治疗。
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1.3 人性化的语言护理
护理人员对待患者应该一视同仁热情周到，多关心、多鼓励患者，说话讲文明礼貌，一个“请”字不仅体现的是护理人员个人的专业素养，也彰显出医院的正面形象。慢性乙肝被很多人误解，诸如传染性强，患上就治不好等，需要护理人员加强与患者的交流沟通，耐心讲解疾病知识，温和的话语，也能成为患者的精神动力，患者出院时候，说一声祝愿早日康复，回家按时用药等，简单的一句话，也让患者十分的温暖和感动。
1.4 人性化的饮食护理
患病之后很多患者因为自身的病情折磨而食欲不振，调养身体更需要注意饮食的护理。护理人员应该指导患者养成良好的生活习惯，注意休息，多喝水，均衡饮食营养，忌烟酒、辛辣刺激性食品等。多吃一些新鲜的瓜果蔬菜，都有助于病情恢复。
1.5统计学处理
本次研究中所有数据均采用SPSS20.0软件进行数据统计与分析，计量资料用t检验，计数资料用x2检验，两组数据间差异用p<0.05表示。
2 结果
2.1 两组患者肝功能指标的比较情况
经过两种不同的护理干预，观察组30例患者的丙氨酸转氨酶（ALT）评分为（32.39±2.10）、总胆红素（TBIL）评分（24.54±2.71）、天冬氨酸转氨酶（AST）评分（60.69±4.10）；对照组30例患者的丙氨酸转氨酶（ALT）评分为（38.23±2.90）、总胆红素（TBIL）评分（33.67±3.01）、天冬氨酸转氨酶（AST）评分（69.21±3.29）；由此看出观察组显著优于对照组，两组间差异有统计学意义（p<0.05）。
2.2 两组患者的护理满意度对比情况
经过一段时期的护理，通过走访入选的慢性乙肝患者及家属进行调查问卷通过统计分析的得出，在慢性乙肝治疗中给予人性化护理干预，能极大缓解患者的焦虑、紧张的情绪，得到患者及家属的认可。其中，观察组30例患者中29例感到满意，总满意度为96.7%，对照组30例患者中19例感到满意，总满意度63.3%，观察组显著优于对照组，两组间差异有统计学意义（p<0.05）。
3 结果
日常生活中很多人似乎除了对癌症十分恐惧之外，谈乙肝色变的人也屡见不鲜，乙型肝炎具有一定的传染性，相关数据显示中国近年来已经成为慢性乙型肝炎的发病率极高的国家，乙肝携带者超过2亿多【3】。有些乙肝患者对于乙肝病情的致病原因知之甚少，而一旦确诊为乙型肝炎之后，心情是极为低落的，充满了恐惧、抑郁，再加上社会观念中十分排斥乙肝患者，更使得他们产生许多消极情绪影响治疗。“心病还需心药医”，在进行常规治疗之外，给予人性化护理至关重要，以患者为中心，尊重患者，善待患者，了解患者需求，能最大限度的缓解患者的负面情绪，提高护理效果。本次研究中观察组30例患者总满意度高达96.7%，显著优于对照组30例的总满意度63.3%，两组间差异有统计学意义（p<0.05）。
综上所述，人性化护理在慢性乙肝患者中应用效果显著，极大提高患者满意度，建立和谐医患关系，值得进一步推广。
参考文献
[1] 潘蔚萍.人性化护理对慢性乙肝患者的疗效观察[J].医学信息，2014，（10）：216-217.
[2] 马伶俐，蒋全凤，苏芳等.人性化护理在慢性乙肝患者中的应用[J].中国医学创新，2010，5（30）：23-23.
[3] 曹美丽.人性化护理干预措施对慢性乙型肝炎患者的临床效果分析[J].国际护理学杂志，2014，（11）：3023-3025.
论文作者:苟彩霞 马兰芳 林春梅
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第1期
论文发表时间:2016/5/23
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