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摘要：电力是广大百姓生活中不可缺少的一种资源。对供电企业而言，一方面要保持对外供电的安全、持久；另一方面，供电企业主要靠收取电费来获得利益，是否合理收取耗电费用关系到企业是否能够健康长久运营。所以，供电企业要想在激烈的社会竞争中生存下来，就要增加对电费抄核收管理办法的重视，并且在现有管理办法的基础之上以科学、创新的态度不断研究新策略，本文就对此展开了探究。
关键词：供电企业；电费管理办法；创新策略
引言
国家基础设施建设的一个基本组成部分就是电力。现今，在国家政策的大力扶持下，供电企业发展的规模和速度与日俱增，但电费管理的复杂程度也在不断加大。抄表、核算、收费是电费管理的三个基本环节。供电企业必须加强对电费抄核收的管理以及不断健全管理办法、创新策略，才能减少不必要的电耗损失，提高企业工作效率，把资金运转不周和其他不确定风险降到最低。
一、现阶段供电企业电费管理的发展状况以及存在缺陷
随着国家改革建设的不断深入以及人民生活水平的提高，社会对电量的需求逐日增加，并且用电范围分布越来越广，这就增加了供电企业在电费抄核收管理部分的难度。供电企业依据有关规章制度对用电用户收取费用，这些规定涉及抄表周期、用电核算方法以及用户用电规范等。目前，大多数供电企业因受各种因素的限制，还停留在需要工作人员到现场去一一察看并记录用户用电情况。然后，要在保证抄表数据真实有效的前提下做大量复杂的统计，核算电费。在电费收取方面，很多经济不发达的地区仍需要用户亲自到线下实体部门进行费用缴纳。我们不能忽视这些过程中所显现出的一些缺陷和漏洞。具体表现在以下几个方面。
（一）抄表方面的管理办法及问题
现阶段，我省已经脱离了传统的人工抄表工作方式，实现了自动化的电表数据记录形式，主要采用的是专业的用电采集系统全面覆盖的形式进行抄表，是技术层面上的一种进步。但在管理方面，存在对自动控制系统的检修和维护不及时的问题，这会直接影响到用户用电数据的准确和及时采集。
（二）核算方面的管理办法及问题
在对收集上来的数据进行核算时，排除数据的不可靠性和不完整性。一些供电企业没有向外吸收学习新的计算方法、购买引入更高端的设备，仍旧是人工检查合计。这就要求工作人员的注意力保持高度集中，提高警惕，不能懈怠，以避免造成严重的失误。企业为了更好的完成这部分的工作内容，统一计算方法和核算规范，各个部门间互相督察、及时沟通，使发生失误的概率降到最低。
（三）收费方面的管理办法及问题
供电企业要想使企业资金运转正常，就不能忽视电费的收取管理工作。在收费方面会出现用户拖欠电费、收费过程消耗时间长，以及违规用电行为等问题。根据相关统计调查得知部分地区电费收取情况见图1。
图1部分地区电费缴纳情况
一些地区仍在采用用户上门缴费的方法，受缴费站点与用户住址距离、日常工作时间以及经济情等因素的影响，用户不能按时缴费，收取电费时间范围延长的问题突出。尤其供电企业实施用户先用电后缴费的经营原则，电费收取的工作做不好，没有科学、健全的管理制度，企业在资金运转不周的情况下还要保证百姓用电正常就成为一个巨大的挑战[2]。此外，如果企业对用户用电的监督管理力度不够，没有发现个别用户有私自偷电、非正常用电的行为，将会使企业的经济状况陷入困境，并且还可能存在安全隐患，影响人民生活和企业的正常经营。
二、供电企业针对问题应采取的创新策略
（一）加强人力资源管理
企业内部管理者应为企业原有的老职工提供学习新知识的机会，制定相关奖励机制鼓励老员工不断学习，并且，为了及时检验员工的学习成果，可以通过制定绩效考核措施来激发员工的工作积极性。提高自身的创新能力，增长专业知识。同时，也要不断招纳新人，为企业引进新时代的高技术人才，加强企业内部的竞争力。除此之外，企业也可以制定相关的考核，定期检验员工的学习水平，通过提高企业内部工作人员的整体素质。
（二）新科技的应用
与传统的电费抄核收管理办法相比，应用先进的科学技术，可以减轻工作人员的压力，确保工作质量和工作效率，把更多的精力、财力、物力放到真正有用的地方，起到事半功倍的效果[3]。比如，现代科技在电表上的创新，一方面，可选用智能化程度更高，灵敏性和精确性更好的电量计数设备。智能电表的产生使得供电企业可以按照自己的需要随时随地获取电表数据，大大减少了之前人工抄表的人力资源消耗。
（三）抄表及核算工作的科学管理机制建立
虽然目前电表的计数和费用核收工作都采用了电子化和自动化的形式，但也需要通过人工对其系统运行进行监督和管理。不但要保证管理人员具备自动化管理的能力和水平，还要确保工作人员具备一定的设备维护和检修技术。同时做好这两方面的管理，才能保证管理的科学性。
（四）加大管理督察力度
为了避免在整个工作过程中不良行为的出现，供电企业要加大对电费抄核收工作的管理和监督。在抄表工作上，提高员工的自觉性和公平公正原则，各个部门之间互相监督，将漏写、受贿、造假等行为出现的概率降到最低。在核算工作上，从低级到高级一层一层严格把关，应统一原则，不允许出现核算准则不同的现象。在收费工作上，供电企业客服部应加强与客户交流沟通，在不打扰客户生活共工作的情况下，提醒客户按时缴纳电费，依据有关规定处理拖欠电费行为，保证企业资金正常运转。只有在各个方面都给予一定程度的监管，整个工作流程才能顺利的开展。
（五）加大对安全用电的宣传
用户违规用电、偷电等不良行为，不仅会存在安全隐患，浪费电量，也会影响到供电企业的经营以及整个社会的有序进行。因此，加大安全用电的宣传是供电企业不可推辞的责任和义务。企业可以通过公益广告、知识讲座、实景还原等形式，对用户进行正确用电的知识普及以及违法用电会带来的危害。电力关系到整个国家的财政情况，法律政策也会对此有所规定[4]。一旦监察到有违法用电的行为，供电企业要严格按照有关规定对有关人员进行处理。安全用电需要供电企业的努力，同时也离不开广大人民百姓的支持，只有人人都遵守相关制度，规范自己的行为，才能创造出一个和谐安全的社会。
三、结束语
供电企业要重视有关电费抄核收的管理办法，正视在电费管理中存在的漏洞缺陷。不断吸收专业人才，注重人才建设；开发引进新技术、新设备，创新工作方法，摒弃传统守旧、墨守成规的思想；完善工作流程，加强各个部门的联系和沟通；建立健全企业监督管理制度；提高企业应对问题、失误的能力，增强企业创新能力。只有这样，供电企业才可以为国家经济发展做出更大的贡献。
参考文献
[1]苏野.电费抄核收的管理模式创新[J].城市建设理论研究(电子版),2017(31)：6.
[2]郝玉翠.基层供电企业电费抄核收管理措施[J].中外企业家,2017(09)：81.
[3]郑良伟.试析电费抄核收管理方式的创新[J].机电信息,2015(33)：162-163.
[4]朱婷.对当前供电企业电费抄核收管理创新的探讨[J].中国新技术新产品,2015(21)：167-168.
论文作者:胡瑞利
论文发表刊物:《防护工程》2017年第36期
论文发表时间:2018/4/24
标签：电费论文; 供电企业论文; 用户论文; 企业论文; 管理办法论文; 抄表论文; 电表论文; 《防护工程》2017年第36期论文;