摘要：装表接电在电力营销工作中的应用主要包计量故障、盗窃用电等。针对以上应用进行研究和分析后，可以清楚了解到装表接电工作在整个电力营销中的作用。只有做好装表接电，才能促进电力营销工作水平的提升，也只有提升电力营销的工作水平，才能提升企业的市场竞争力和经济效益。因此，相关人员应当加强装表接电工作以及相关研究。
关键词：装表接电；电力营销；重要应用
1电力营销的概念及特点
简单地说，电力营销其实就是将电力作为一种商品进行推广、销售以及开展后续服务的一种行为与活动。将电力看做一件商品，其销售对象是广大的用电用户，从这种简单的供求关系上进行分析可以看出，电力营销的服务对象就是广大用电用户，并且服务的中心就是满足广大用电用户的需求，以市场为导向，坚持以市场为中心的理念，目标是为用户提供安全可靠的电力产品和满意迅速的服务，实现电力营销的目的。但是，与普通商品不同的是，电力商品具有一定的特殊性，具体体现为电力的广泛性、不能储存性和计量特殊性。自电能出现以来，它一直都是应用最为广泛的一种能源。
2装表接电在电力营销工作中的现状
2.1供电线路载荷不足
随着社会发展和人们生活质量的普遍提高，家用电器的使用率持续上升，因此用电消耗也逐渐增加，过去在电线设计方面，考虑不够深远，使得电线的配电水平和出线线径太小，无法承受其负荷。如果供电企业开始对这些情况进行整修，很大程度上会加大人力物力以及财力的付出，而且当前状况也不适合进行装表接电工作，不仅操作难度相当大，而且即便修好了也无法正常供应电力。
2.2供电方案的流程较为烦琐，装表接电工作效率低
分析当前的供电方法，发现装表接电工作在操作流程较复杂，降低了安全系数。例如，用电用户如果想要装表接电，首先要提交一份纸质申请，等相关部门检验之后才可以装表，然后再等进行第二次的检验，才可以完整进行装表接电。这个流程需要很多部门同时工作，但这些部门之间的沟通和配合不够及时，就会使整个过程耗时增加，且最后的施工会加快进程，以至于产生了许多工作失误和违规操作，一定程度降低了安全系数，也影响了工作效率和工作质量。
2.3窃电问题
现代电能用户在用电的阶段中，为了能降低在购买电能方面投入的资金量，部分用户会采用非法窃电的行为。一旦电能用户采取了非法窃电的方式，那么不仅会给电力系统的正常运行埋下隐患，更是会对电力系统当中电能交易的正常进行产生影响，让电力企业的经济效益难以得到保证。当前电能用户当中常见的非法窃电行为主要是个别用户或者是企业，私自进行装表接电、绕越计量装置等非法窃电方式，而这些情况也会导致现电力系统当中装表接电操作出现错误的重要成因之一。
3装表接电在电力营销工作中的重要应用
3.1创新管理服务内容，积极拓展多元服务渠道
当前大部分地区开始实行同一地区可跨营业厅受理办电申请，指导低压居民客户用电申请免填单服务，且在办理业务的过程中将居民的信息录入到系统中，并将工单直接打印出来，再由客户直接签字确认。同时，还需要合理精简用电报装申请资料，全面优化审核的程序，并对部分高压、低压居民、非局面客户在营业厅办理用电业务的采取“一证受理”的形式。这样便不再需要重复提供有效期之内的客户资料和资质证书，从而有利于最大限度减少客户临柜的次数。简化客户提交资料的种类。通过大范围推广全面统一的业务办理告知书，严格实行告知义务、居民“免填单”等服务，不断为广大客户拓展用电业务，从根本上减少客户的负担。通常低压客户需要报装“当日受理、次日接电”；始终坚持“特事特办、专人负责、提前服务、优化流程”的原则，从而提升业务报装的效率。
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3.2组织开展装表接电专业技能培训
培训的目的是在当前电能表全面升级的情况下能够更好地开展一系列装表接电工作，要以加强专业技能培训从而提高装表接电人员的技能水平为首要任务。为确保培训具有较好的效果，要认真分析和探讨，制定一份详细的培训计划，而且授课的老师必须是该专业领域的专业人士，具有一定工作资历和经验。培训之后，装表接电人员能将无形的理论运用到有形的实际工作中去，操作技能水平得到进一步提升，将“学以致用”贯穿到常态化的装表接电工作中。培训的内容主要包括：各型号多功能电子式电能表（单相电能表、三相四线电能表、三相互感表、关口表等）的工作原理、如何正确接线。要熟练掌握现场安装业务流程和操作技能，只有业务素质扎实，才能更好地为供电企业的用电检查、表计轮换、电能表故障运维等服务。
3.3完善电表故障处理方法
在处理电表故障的过程中，必须要严格按照用户之上的原则，耐心为客户讲解，并且在合理的范围内对装表接电工作进行检查，争取在最短时间内，找到原因，解决问题。比如，2016年7月，北京某小区用户的电表出现了乱走字的现象，在用户联系了供电企业后，供电企业立即安排相关人员前往排查，发现用户内部线路较为陈旧出现了老化漏电的情况，因此引发了本次故障，在更换了相应的线路后，再由供电企业的工作人员，根据实际用电负荷以及过往月份的正常用电数进行计算，对用户的可用电量进行了退补，得到了该名用户的认可。
3.4电能计量表计的轮换
由于科技的迅速发展，很多地区未能紧跟时代发展的步伐，在部分地区，很多用电户使用的计量表计还是传统老式的机械表，机械表由于要准确地进行校准工作以及使用时间已经过长等问题已经很难再进行准确地计数工作，电力企业和国家都因此受到了一定程度的损失。传统老式的计量机械表故障的出现导致了极大的电力资源被浪费，除此之外，还带来极大的安全隐患，由电力引发的火灾大多数都是出现在使用传统老式计量机械表的用户上。电能计量表的出现很多程度上降低了由电力导致的火灾的发生，能及时发现用户是否超额用电，并能智能地对其采取相关措施，如自行短路等。因此，为了用电户能得到更好地用电体验和用电保护，加大电能计量表的宣传和普及是必要的，这也是推进智能营销的有效途径。
3.5加强防止窃电行为的相关措施
①电力企业应在保持设备运行的安全性以及可靠性的基础上，加强装表接电相关装置的防窃电功能的研究与改进，并在企业内部设立相应的研究奖励机制，用以激发电力企业员工的创新热情以及主观能动性，通过群策群力的方式促进防窃电装置的完善进度以及更新效率，从而降低窃电情况的出现概率。②电力企业还应该针对窃电行为的频繁发生，设立一个专门的防窃电监督管理部门，并研究规划一套科学合理的监督运行机制，通过有效的方法对电力用户进行电力使用情况实时监督以及周期性检查，或者在装表接电位置通过安放摄像头的方法进行全方位的实时监控，保证及时发现窃电行为的出现。对于有窃电行为的电力用户应交由有关部门进行严办，通过切实打击窃电行为，加大窃电处罚力度以及提升违法成本的方法，减少电力用户窃电等不正当用电情况的发生，保障电力企业的投资收益以及国家资源的合理利用。
4结束语
电能表的广泛应用给电力需求侧改革带了机遇和挑战，形成了电力营销发展的新局面，这种背景下的装表接电工作也获得了空前的发展前景和动力。它主要负责的是核查验收内线项目、装换电能计量设备以保证正常用电，这与供电企业的利润收益及电力用户自己的经济利益紧密联系在一起。所以，探讨装表接电工作的技能开发对建立标准合理的用电模式具有一定的理论意义。
参考文献
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[3]王廷浩.电力营销现代化建设现状分析与前景研究[J].工业技术创新,2016,3(4):834-836.
论文作者:李斌
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/18
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