新疆自治区人民医院 新疆省 830001
摘要：计划生育优质服务工作是坚持以人为本的发展方向，努力拓宽服务领域，大力推进优质服务，不断满足育龄群众日益增长的优生优育、生殖保健、避孕节育等方面的需求。是以育龄群众为中心，融宣传、服务和管理为一体，指导群众生产、生育、生活的综合性服务。它是以良好的服务理念、胜任的技术能力，通过宣传计划生育法律法规、生殖保健知识，提高群众的自我保健意识，影响群众婚育观念和婚育行为转变，促进家庭文明幸福。
关键词：计划生育；优质服务；现状；对策
引言
计划生育是我国的基本国策，也是国家控制人口数量、改善群众生活水平的重要手段。当前，随着社会经济的发展，我国计划生育宣传教育工作在计划生育工作中发挥着越来越重要的作用。但是在一些落后偏远的地区，宣教工作成效不足，对此需要正视问题和缺陷，进一步转变宣教工作方式方法，以优质服务理念使群众真正从心理和行动上理解和拥护计划生育工作。
1 我国计划生育现状
政府实施的“服务群众、以人为本”服务方式已经深入人心。控制住我国的人口增长，提升人民的忧患、优生与优育意识的重要途径便是计划生育的宣传教育，这也是贯彻并实施计划生育的主要环节。目前，计划生育的宣传与教育方面在我国的城镇地区还是相当的完善，不过在稍微偏远点的农村地区虽然有所进行，但是效果却不太理想。其原因是：首先，生硬的工作方式使群众很难理解到计划生育工作的重要性；其次，宣传教育工作所有的软硬件设施不完善，使得宣传不够到位。想要从根本上改善这方面，那么首先需要改变的就是其工作方式，必须以优质的服务理念来推动计划生育，让适龄群众能够切身的体会到计划生育所带来的优质服务，使其真心实意的拥护这项政策。我国在上个世纪便开始实施计划生育这项政策，从而控制人口增长，并且已经取得了显著的成绩。但是，因为我国具备人口基数大、分布广以及差异性大等特点，导致了计划生育的宣传教育工作产生效果逐渐削弱，而群众对计划生育也开始出现不同的理解。想要全方面的贯彻并落实计划生育的重要前提便是教育宣传工作的展开。20世纪90年，各国都意识了人口增长将对人类的生存环境带来严重的影响，所以便开始推行计划生育，从而控制各自国家的人口数量。加大宣传教育工作的实施，能有效的推动计划生育，增强生殖健康的知识。
2 以优质服务理念促进计划生育宣传教育工作的开展
2.1 转变工作思路，注重人文关怀
在以往的计划生育宣传教育中主要就是向人们讲述生殖健康知识和优生优育知识，提倡晚婚晚育的思想观念，宣传生男生女一样好的思想观念。但是在我国广大的农村地区还存在“重男轻女”的思想，还存在“香火传承”的思想观念。这就需要计划生育宣传教育工作转变思路，以为人们提供优质的服务为基点开展工作，将国家有关的扶助贫困家庭的政策落实到位。在进行生殖健康、优生优育的宣传教育中，要给人们提供一些服务，譬如说：关于相关知识和疑惑的咨询，真正的做到帮助人民群众解决问题，服务人民群众，体现人文关怀。在开展工作时以优质的服务态度开展，真正满足广大人民群众各方面的需求。根据当地的特色为人们提供一些优惠检查服务等。
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2.2 构建规范化计划生育宣传教育体系
上文提到，当前我国计划生育工作尚未形成良好的宣传教育规范化体系，构建规范化计划生育宣传教育体系对于提升服务质量意义重大。围绕着创新管理和服务这一内涵，应当积极提升服务质量，满足计划生育管理的基本要求，加强各个单位的分级管理机制评估。在人员的管理上，当前人员的流动性较强，在工作期间较难实现优质服务，因此应当提升管理水平，控制从业者流动量，建立健全计划生育的信息网络环节，另计划生育宣传教育走向规范化，自然也就提升了计划生育宣传的服务质量。
2.3 从孕龄家庭入手，开展全方位的宣传教育工作
在计划生育宣传教育工作中，从孕龄家庭入手，为孕龄家庭提供更多相关的服务，定期对他们进行宣传教育工作和健康体检。深入到孕龄家庭中，以此为基点来延伸到广大人民群众中，开展全方位的计划生育宣传教育工作。尤其是在一些弱势家庭中要给予更多的关怀，让他们了解到更多的计划生育知识，正确认识到计划生育对社会发展的作用，逐步将计划生育宣传教育工作一步步落实到位。
2.4 提升计划生育服务工作宣传意识
想要提升计划生育服务的质量，首先应当具备良好的计划生育服务工作宣传意识，有了良好的宣传意识，才能够营造出群众满意、积极辅助宣传的良好风气，在整体优质服务背景下，必须将计划生育宣传教育放在一个战略位置上，积极将计划生育工作融入到优质服务的大背景下，保障计划生育宣传教育的高质量性。没有良好的宣传意识，就很难实现高质量高效率的宣传工作，利用科学手段普及计划生育相关知识，采取广大人民群众喜闻乐见的方式，例如建立微信公共平台等等方式，建立起新媒体的计划生育宣传教育模式，而非仅仅禁锢于传统的社区宣传栏等等。坚持以人为本的前提下文明的新婚育观念，普及基本的避孕常识，提升群众对于计划生育工作的认知程度。
2.5 加强我国基层计生干部队伍的建设
一是加强乡镇、社区的一级计划生育干部和服务工作人员的基本技能、专业知识培训，提高其人口和计划生育宣传教育能力，提高其咨询技巧、提高其对育龄群众的优生优育、避孕节育有效措施、生殖保健等的指导工作能力。二是提高村级计生干部的信息采集、信息化应用、咨询、初级随访等技能。三是重点提高县级计生队伍的业务指导和技术服务能力。加强服务人员的素质教育，开设讲座等活动使服务人员全身心提高素质，服务人员自身素质直接影响到他们对待人民群众的态度，只有他们本身素质得到应有的提升，人民群众才能享受到温馨、舒适的服务水平，才能更好地接受计划生育政策。
结束语
计划生育宣传教育是控制人口增长，增强国民忧患意识以及优生优育意识的重要手段，同时也是全面落实计划生育工作的前提条件。因此，国家应该重视计划生育的宣传教育工作，使计划生育的思想深入人心，并通过以人为本的执政方式，让人民群众切实的体会到国家计划生育的优质服务理念，这也能体现出国家全心全意为人民服务的宗旨。
参考文献：
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[2]詹佳.优质服务理念下的计划生育宣传教育工作探讨[J].大家健康（学术版）.2013（03）
[3]米日古丽·马合木提.试论如何实现计划生育宣传教育理念的创新与转型[J].管理观察.2015（34）
论文作者:王新丽
论文发表刊物:《健康世界》2018年20期
论文发表时间:2018/11/28
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