摘要：城市建设的不断发展中，人们对交通运输也提出了更为严格的要求，现代城市中轨道交通的产生与发展，为人们的日常出行提供了巨大便利。轨道交通工程项目投入运营使用的时候，不仅要做好硬件方面的配备，更要实施规范化的管理，只有这样才能够让其为人们提供更为优质的服务。鉴于此，文章首先分析了当前我国城市轨道交通运营管理工作存在的问题，然后提出了具体的运营管理规范化策略，以供参考。
关键词：轨道交通；运营管理；规范化
1我国城市轨道交通运营管理现状分析
1.1管理模式不规范
城市轨道交通虽然属于政府规划性产业，但在实际建设过程中，从工程投资、建设规划，再到管理平台构建，都表现出很强的地方特殊性。个别城市遵循行政事业单位的管理模式，个别城市则形成了成熟的企业运作模式，一些城市将投资、建设、运营、乘务统一管理，而有的城市却是分开管理。同时运营企业本身规范化意识比较薄弱，对规范体系建设认识不足，甚至很多地区直接使用地方标准了事，表现出来的总体管理模式就千差万别，这也导致运营管理的实际质量和效果参差不齐。
1.2管理标准不规范
由于轨道交通建设城市的规模、经济承受能力和投资渠道等都存在差异，这种个体性使建设轨道交通系统的基础设施标准、线路形态和设备选择等，都存在着显著差异。再加上个别运营企业对管理标准的随意篡改，导致轨道交通管理系统过于混乱，尽管后期申请和在建的城市都充分借鉴和吸取了北京、上海、广州等先行城市轨道交通的建设经验，但是受城市规模、资金、筹建时间、线网规划等因素的影响，造成了自成一派的尴尬局面，整体上不能形成统一的管理标准体系。
1.3管理制度不规范
城市轨道交通运营管理主要参照铁路运输企业运营管理，规章，制度，办法等多有借鉴，与当前运营过程中的发展变化和面临问题都不相适应。一些轨道交通运营刚刚开始起步的城市还处于粗放型管理阶段，各种管理资源浪费严重，有待于向集约型管理阶段迈进。管理制度的不完善导致处置问题有效时间滞后，在运营中存在管理漏洞，经常性增加相应规章制度以及使用临时的补救措施。
2城市轨道交通运营管理的规范化措施
2.1积极探索规范化的管理模式
根据目前城市轨道交通运营管理中表现出来的情况来看，如果想要实现运营管理工作开展得规范化，就必须从管理模式方面进行积极的探索，具体表现方面如下，首先有关部门在日常的工作当中给工作人员进行创新理念和管理方面的理论知识的普及，并将创新理念和相关的理论知识融入到城市轨道交通运营管理的规范化管理模式当中，然后对运营管理工作适当的科学引导，减少出现问题的可能性。其次需要相关工作人员对运营管理工作的模式进行积极的探索，来找出适合自身工作开展的管理模式，让工作的开展变得更加有实际效果。
2.2制定并且实施科学有效的管理标准
通过对目前城市轨道交通运营管理工作开展的现状来看，许多部门在开展工作时并没有一个完善的管理标准，对待工作得过且过，这样的情况下开展运营管理工作是非常没有效率的，这就需要有关部门在开展工作当中不断积累经验和教训，然后制定出来一个详细且可行的管理标准，将这个管理标准作为轨道交通运营管理工作规范化开展的支持。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆制定管理标准的具体表现在以下两个方面，第一个方面是由于每个城市在工作的开展当中都存在一定的差异，所以管理标准的制定应该根据每个城市的实际情况和城市轨道交通的发展要求来进行，另外在制定管理标准时应该细致的考虑这样标准是不是可行的，从科学的角度来看是否符合。另外一个方面是在制定科学有效的管理标准时应该紧跟时代的潮流，紧跟时代发展的步伐，做到与时俱进，对国家的政策和形势变化有一个清晰的了解，另外需要做好运营管理工作的评估，对工作的开展效果进行打分，如果开展较好给予一定的表扬，对于表现不好的进行批评。
2.3轨道交通运营管理系统的规范化
建设并完善交通管理体系对轨道交通正常运营至关重要。细致化、规范化的监管要兼顾轨道交通线路的规划调整和安全防护工作，这是规范化轨道交通管理体系的关键所在，详细的管理标准如下所述。（1）轨道交通运营管理平台的规范性，在常规操作下，规范标准的运营列车线路是确保轨道交通运营管理的重要因素，特别是在设计运营管理平台时，需要遵循轨道交通的运营原则，及时规避风险问题的出现，保障公民的生命财产安全。（2）列车运行的管理，在轨道交通运营管理过程中，如何安全可靠地运营列车是首要解决的问题。对列车进行常规检查、列车服务满意度调查、基础设施的保养维护工作、交通线路的调整和规划等都需要遵循轨道交通运营管理标准，确保列车正常运行。（3）轨道交通设备的维护管理，在轨道交通运营管理中，保养维修设施是非常重要的工作，由于设施仪器设计精密，需要细致耐心地逐一排除故障，关键步骤包括检查设施、维修养护、悉心保养。电力系统的正常运转和轨道交通建设的科学化、合理化监管，是十分重要的维护工作，相关单位要相互密切配合，加强维护管理工作。
2.4提升管理工作者的综合素养
站在主观的视角上，对城市轨道交通运管工作进行探析，提升管理工作者的综合素养，是极为关键的组成部分。所有管理工作者在开展工作的过程当中，都需要对其进行有针对性的培训、教育与指导，提升其进行团队作业的能力与意识。个体管理工作者是难以实现最大化协调成效的，并且其在多项工作的实际开展过程中，难以创造更多成就。基于此，团队形式的管理工作形式是比较合理的措施。在对管理工作者综合素养进行全面提升的时候，针对存在的特殊情况，一定要做出对应有效的应对措施。比如，在对城市轨道的运营进行管理时，出现突发的安全事故，要求相关工作者一定要将所有人员进行快速、有效的撤离，并且要尽量记录相关数据与信息内容，为事故相关的处理工作提供更为有效的支持。
2.5落实城市轨道交通运营的安全管理工作
城市轨道交通的一个特点就是相对封闭，行程较长，乘客较多且车厢拥挤，存在较大的安全隐患，一旦发生意外，一定会产生较大的人员伤亡和财产损失。近年来，轨道交通在越来越多的城市普及，由于其方便快捷因而发展飞速，客流量越来越多，甚至许多轨道交通站需要通过采取措施来限制客流量才能保证轨道交通顺利运营。所以，我国应该加强城市轨道交通运营的管理，制定相关行业规章制度，明确责任，剔除安全隐患，以确保人们的出行安全。对于新开通的线路，要严格把关，确保合格后方可运行。对于正在运行的旧线路，要进一步加强安全管理，不断优化服务，让城市轨道交通更好地为人民、为国家服务。
结语
综上所述，我国的城市轨道交通系统相比于一些较为发达的国家来说起步较晚，但是正处于社会不断进步和经济快速发展的阶段，发展较快，但是这种情况下很容易导致其发展过于不稳定，如果想要其发展的更加稳定和安全就需要使城市轨道交通运营管理工作更加规范化，以此来保障其处于正常运营的状态之下。因此本文从实现城市轨道交通运营管理规划化的路径开始了分析与思考，并给出了一些比较有建设性的意见。有关部门必须足够重视运营管理工作的开展，以此来推动城市轨道交通的发展朝着更加优质的方向，进一步提高我国的综合国力。
参考文献：
[1]金东俊.城市轨道交通运营管理的规范化探究[J].智能城市，2019，5（4）：66-67.
[2]胡海燕.城市轨道交通运营管理理念创新的探讨[J].交通与运输，2014，20（1）：17-18.
论文作者:姜绳武
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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