云南医科大学第三附属医院云南省肿瘤医院 云南昆明 650106
【摘 要】目的：探讨手术室沟通障碍患者护理方法和效果。方法：选取我院2016年1月～2017年1月手术室沟通障碍患者20例，分为对照组与观察组，各10例，对照组给予常规护理，对观察组加强沟通交流，观察和分析两组患者的护理满意度、护理前后焦虑与抑郁评分。结果：观察组患者护理后的护理满意度为100.00%，明显低于对照组的70.00%，且焦虑评分和抑郁评分均低于对照组，显著差异且具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对手术室沟通障碍患者加强沟通交流，不但能够有效提高患者的护理满意度，还能够有效降低患者焦虑评分和抑郁评分，值得推广。
【关键词】手术室；沟通障碍患者；沟通方法；效果分析
所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象，是手术室患者常出现的现象，所以该类患者也被称为沟通障碍患者。这非常不利于手术室患者治疗及护理，故在手术室中加强与沟通障碍患者的沟通交流是是非必要和重要的，也是最为有效的手术室沟通障碍患者护理方法[1]。对此，本文作者选取2016年1月～2017年1月的20例手术室沟通障碍患者为研究对象，详细分析手术室沟通障碍患者护理方法和效果，现报告如下。
1．资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年1月～2017年1月手术室沟通障碍患者20例，分为对照组与观察组，各10例，所有患者均签署了知情同意书。对照组中有4例男性，6例女性；年龄为18～65岁，平均年龄为（39.9±5.1）岁。观察组中有3例男性，7例女性者；年龄为18～66岁，平均年龄为（40.1±5.2）岁。两组患者年龄、性别等一般资料上的比较，均具有可比性，但无统计学意义（P＞0.05）。
1.2护理方法
对照组：给予常规护理，即术前准备阶段的护理、术中配合指导、切口护理、出院指导等。
观察组：给予加强沟通交流措施，即在常规护理的基础上对患者加强沟通交流，也被称为沟通护理干预。具体沟通交流加强措施如下：
1.2.1沟通培训
医院手术室要沟通障碍患者与护理人员进行专业化和系统化的沟通培训，以提高患者和护理人员的沟通能力。培训的主要内容包括心理学、沟通学和现场模拟等。
1.2.2术前沟通
①护理人员要详细了解和掌握患者的临床资料及其他相关资料，以了解患者的文化水平及性格等信息，以便于合适沟通方法的选择；②要在术前1d做好访视工作，并在沟通期间以尊称对待患者及其家属，以增加患者及其家属的信任感，从而增加护理依从性；③护理人员一定要使用语言柔和、温暖和态度诚恳的沟通交流方式，向患者及其家属讲解疾病相关知识与手术知识，以增强患者的抗病信心[2]。
1.2.3术中沟通
①进行留置静脉针穿刺时护理人员要积极与患者进行有效沟通，以提高患者的配合度，在进行肢体约束时也同样要进行积极沟通；②进行相关手术操作时一定要温柔，避免粗暴，如温柔操作留置静脉针穿刺和肢体约束；③护理人员要积极向患者及其家属解释仪器重要性，并对患者积极与患者进行交流，以转移患者注意力[2-3]。
1.2.4术后沟通
术后及时回访，询问患者是否有不适感，予以针对性措施处理。
1.3观察指标
护理满意率；护理前后焦虑和抑郁评分。
1.4评价标准
①护理满意度：满意度总评分为100分，≥90分为满意，70～89分为基本满意，＜70分为不满意，总满意度＝（满意例数＋基本满意例数）/总例数×100%。②焦虑、抑郁评分：总评分为100分，临界值为50分，评分越高焦虑和抑郁情绪越显著。
1.5统计学方法
采用SPSS19.0分析和处理数据资料，采用x2检验计数资料，用（%）表示；采用t检验计量资料，用（ ）表示；显著差异且具有统计学意义则用P＜0.05表示。
2.结果
2.1两组患者的护理满意度比较
观察组患者护理满意度为100.00%，明显高于对照组（70.00%），显著差异且具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
表1 两组患者的护理满意度比较[n（%）]
实例：2015年某一个患有肿瘤疾病的手术室患者，年龄为25岁，因心理压力、社会压力且自己是故而没有人照顾，导致不良情绪增加，不愿与其他人说话，出现了情绪不稳定、听不进医护人员及亲戚朋友的话、对疾病治疗疾病的信心不佳、没沟通的欲望、交流方式僵硬和沟通进行不下去等不良现象，影响疾病的治疗。对此，该医院医护人员在常规护理的基础上，加强了与该患者的沟通交流，最后在长期有效沟通的努力下，该患者的抗病自信心和护理满意度均得到了提高。
3．讨论
手术室患者因对自身疾病缺乏了解，导焦虑和抑郁等情绪产生，进而导致沟通障碍，形成手术室沟通障碍患者，影响疾病的治疗，所以探索手术室沟通障碍患者护理方法和效果是十分必要的[3]。
本研究为进行研讨有效的手术沟通障碍护理方法，对100例手术室沟通障碍患者进行了实验研究，研究结果表明，基于常规护理基础加强沟通交流的患者，其护理满意度高达100.00%，高于对照组（70.00%），且相应焦虑评分和抑郁评分分别为（33.11±6.02）分和（33.97±6.85）分，均显著低于对照组，显著差异有统计学意义（P＜0.05），进一步说明对于基于常规护理基础上加强患者沟通交流的护理效果优于单独的常规护理。
综上所述，在常规护理基础上对手术室沟通障碍患者加强沟通交流，具有显著的护理效果，值得推广。
参考文献：
[1]赵燕.手术室护理中应用沟通方法的效果及优越性分析[J].中外女性健康研究，2017，02：69+71.
[2]辜婉.精神病患者沟通障碍的原因分析及护理方法[J].世界最新医学信息文摘，2015，08：231-232.
[3]杨艳玲.沟通方法影响手术室护理效果的应用评价[J].中国医药指南，2013，27：590-591.
论文作者:陶群芬
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期
论文发表时间:2017/8/24
标签：患者论文; 手术室论文; 障碍论文; 满意度论文; 方法论文; 沟通交流论文; 对照组论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期论文;