摘要：大数据诞生于飞速发展的时代，主要体现在企业运营下数据的产生，包括非结构化、半结构化两部分。通过在关系数据库中存储数据，可以实现数据分析和收集。大数据时代不仅为企业的发展提供了新的基础，也带来了巨大的挑战，大数据作为时代发展的产物，伴随着互联网信息技术的发展。在这种背景下，营销技术的形式和市场环境发生了巨大的变化，面对这一变化应采取什么样的调整和采取什么样的策略和方法，营销行业的进一步发展是所有企业关注的焦点。
关键词：大数据时代；市场营销；机遇和挑战
引言
随着社会经济和科学技术的飞速发展，人们的生活、工作和学习方式都发生了巨大的变化。互联网已逐渐成为生产生活中不可缺少的工具，这些都为大数据时代的到来和发展创造了良好的条件，在这种背景下营销也越来越受到重视。有了更多的发展机遇，我们面临着新一轮的发展挑战。如何充分发挥大数据的优势和特点，进一步提高营销发展水平，是企业需要深入思考的问题。
1、大数据时代我国小型企业市场营销面临的机遇
1.1借助大数据为消费者提供更多人性化服务及产品
传统的营销方式十分笨拙，销售人员对于消费者的信息掌握很少，对于消费者的需求也就缺乏一个比较宏观的掌握，这样的营销就像医生无法诊断出病人的病情直接开药方，盲目而无效。大数据时代，消费者的信息，包括姓名、地址、性别、身高、体重、消费习惯、爱好等事无巨细呈出来，根据这些信息，大数据也会对于消费者的消费习惯进行分析最后提出消费建议。销售人员可以借助大数据对于不同消费者进行分类，根据不同消费者的具体需求对症下药。这样的营销方式直击消费者心坎，给其一种被重视的感觉，刺激了消费欲望；对于销售人员来说也减少了大量中间调研和考察工作，节省了时间和精力成本，使得营销变得更为高效。我国小型企业在市场营销的过程中可以借助大数据提供的信息，对于不同客户类型分门别类，然后对于不同的客户群体设身处地去考虑他们的需求，针对具体的需求结合不同的营销方式提出不同的产品建议。
1.2利用大数据分析销售状况，实现交叉销售
为了减少一次性消费，需要对于同一个消费者的消费习惯和消费喜好作出具体的分析，然后根据分析的结果对于企业的产品作出生产数量上的调整。交叉销售指的是在一个消费者身上挖掘出更多的消费者，最终建立一个以该消费者为中心的消费群体，进行交叉式销售。交叉式销售模式能够进一步开拓出新的市场，同时也是企业进行自我调整的重要信息来源。企业借助大数据对于消费者的消费行为进行分析，得出产品的购买率高低，然后根据产品的购买率作出产品供应上的调整。我国小型企业在市场营销中更加需要借助大数据来实现交叉销售，因为我国小型企业和大型企业相比而言的话，缺少品牌的支持，知名度低，消费者的信赖度也就相对不高，因此充分发掘客户资源及潜在客户就显得十分必要，这也是小型企业开拓市场、占领消费者的重要举措之一。
1.3借助大数据降低销售成本
传统的市场营销是一项耗时耗力的巨大工程，销售人员想要获得真实的客户需求及客户信息就要走进社会作出大量的调查和分析，分析的结果也会因为调查内容的真实性而有所变化。市场调研和数据分析必然会耗费大量的劳动成本和资金成本。我国小型企业普遍面临着资金不足的状况，资金不足造成了周转上的不灵活和设备上的落后等问题，市场调研进一步消耗了资金，使得企业的命运变得更为艰难。大数据时代，销售人员获取客户信息的方式极为便利，而且获取的信息真实度更高，减少了手机数据的时间和精力，也使得大量的调研资金被空余出来，企业可以借助这部分资金进行周转或者产业结构的调整。
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1.4利用大数据与客户保持良好的关系
当今开放的市场环境使得市场竞争变得更为残酷和激烈，我国小型企业在这场竞争中本来就因自身明显的不足和劣势而掣肘前行，如果不能采取一定的措施，别说提升企业规模，如何生存下去都成问题。抓住消费者，提高消费者的忠诚度是市场营销中提升企业竞争力的重要方式。利用大数据，企业可以进一步了解消费者的需求，消费者的需求不仅为企业的产品调整提出建议，同时也对企业提供了很多改进建议，是企业不断提升自我的重要信息来源。
2、大数据背景下企业营销面临的新挑战
2.1利用大数据优势，完成企业与消费者之间关系的重构
经过调查研究发现，受到传统营销策略的影响，在消费者市场中消费群体是以被动行为群体的形式出现的。而消费者的行动信息和行动关系则是在数据分析的过程中构建出的。这种过于依赖抽样调查的消费者行为分析方式，抽样数据不可避免地会出现各种偏差。所以很多消费者的真实需求无法及时地在抽样调查过程中被捕捉到。虽然企业营销的目的是为了尽可能捕捉消费者的信息，但是却始终存在着消费者与企业营销部门捉迷藏的现象，从而对企业捕捉到的消费者信息的真实性产生了不良的影响。
2.2大数据改变了传统的市场研究数据的来源方式和渠道
传统的市场营销大多都是从社会问卷调查开始的。企业在这一过程中不管采用的定量研究手段还是定性研究方法，其都是在以消费者为最终研究对象的基础上，通过让消费者选择假设消费情境的方式，分析消费者在消费过程中的需求和偏好。由于这种研究和实践的方法在实际应用的过程中，存在着抽样方法自身存在样本偏差、情景假设调查不是消费者真实需求、认知与评价中主观意识较强等各方面的缺陷，所以导致企业在市场制定市场营销策略的过程中，出现了随意性较强的现象。但是，大数据技术的出现和应用，不仅彻底改变了这种数据来源单一的缺陷，同时在大数据背景下，企业的营销部门所获得的数据信息都是消费者在日常消费过程中出现的真实的消费实践，而这种消费者通过不断行动所创造出的数据，不仅真实地记录了消费者的消费偏好，同时也是消费者未来不断复制的偏好。
2.3大数据颠覆了小数据的统治地位和作用
大数据从2013年提出至今日，其从理论到实践的时间虽然很短，但是发展速度却非常的惊人。根据美国互联网数据中心的报告现实，全球每年的互联网数据都以超过50%的速度增长。而现阶段全世界大约有90%以上的数据都是近几年产生的。这种信息量的规模不仅超过了依赖于调查方式获取的小数据，同时通过各个行业之间数据的相互连接和交换，所反映出的信息量与小数据孤立的信息量也不在一个数量级别。经过深入的调查研究发现，大数据在企业市场营销过程中所具有的优势主要包括以下方面：第一，大数据作为一种实时的数据信息，其反应的是消费者真实的消费偏好。第二，大数据所涉及的数据信息量是传统的以调查获取以及带有孤立性特征的小数据的信息量所无法做到的。正是因为大数据具有了这些优点，所以其在实际应用的过程中，为企业海量数据的分析和利用提供了便利。
结束语
在大数据时代的背景下，营销不仅突破了传统营销观念和模式的束缚，实现了企业与客户之间的实时沟通，突破了时间和空间的束缚，面对庞大而复杂的数据，企业可以也可以快速准确地找到他们需要的信息。为企业的未来发展制定更加科学、完善的营销计划，真正实现准确把握每一个机会，促进企业持续健康发展的目标。
参考文献：
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[2]孙增兵.大数据背景下市场营销的机遇与挑战[J].中国战略新兴产业，2017（44）：198.
[3]李小红.大数据时代下市场营销遇到的机遇和挑战分析[J].商场现代化，2017（14）：109-110.
论文作者:王学静
论文发表刊物:《基层建设》2018年第34期
论文发表时间:2019/1/15
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