关键词：人文关怀；精神科；护理管理
引言
近年来，随着经济发展水平的不断提高，人们的生活质量也有所提升，但在这种发展之下又隐藏着一轮新的问题，那就是有越来越多的人患有精神疾病，这种疾病并不是能够依靠当今发达的科学技术水平就能够解决的，需要注入一定的人文关怀理念，值得特别注意的是，这种治疗理念一定要贯穿在整个治疗的发展过程当中，积极引进国外先进的治疗经验，再结合国内医学发展的背景以及病例发展情况来进行。
1资料与方法
1.1一般资料
将该院2018年1月—2019年1月精神科收治的94例患者作为研究对象，根据随机数字表法将其均分为两组，各47例。观察组中，男19例，女28例，年龄18~68岁，平均（38.35±10.31）岁；狂躁症23例，抑郁症20例，强迫症3例，老年痴呆1例。对照组中，男18例，女29例，年龄19~69岁，平均（38.94±10.41）岁；狂躁症24例，抑郁症17例，强迫症4例，老年痴呆2例。两组患者一般资料对比差异无统计学意义（P＞0.05），可进行比较。
1.2方法
人文关怀护理方法为：1）创造良好的生活环境。在护理工作中，护理人员要重视患者的需求和利益，尊重患者，并且实施家庭护理环境让患者感觉更加舒适，情绪也更好。还可以在室内摆放鲜花，在走廊展示壁画等。2）对患者进行合理的人身安全检查。为了避免精神科患者对自身或其他人员造成伤害，对其进行人身检查很有必要，这也是为了保证患者的安全，但是在这个过程中，护理人员要注意自身的态度和行为，避免激化矛盾，造成患者出现过激行为，让患者感受到护理人员的真诚。3）满足患者的特殊心理要求。护理人员在护理中一定要重视患者的心理想法和情绪变化，对缺乏安全感的患者给予支持，对于多疑的患者让其感受到真诚。患者出现负面情绪时，要及时引导，并改变。4）对特殊患者的护理。一方面要对长期住院的患者和行为退缩等进行关怀，利用行为矫正其消极行为，并采用强制和合理措施帮助患者建立自信；另一方面对冲动伤人患者及护理人员进行人文关怀，了解什么样的行为和语言会引起患者的冲动，并尽量避免，并且给予患者足够的支持和理解，用爱感化患者。5）加强与精神患者交流沟通①加强与患者的心理沟通。在平时的护理管理中，护理人员要密切观察患者的实际情况，了解其需要与痛苦。在护理中可用合理的解释、适度的保证等，有效实现对患者的心理支撑与调控。对那些长时间没有家属探望的患者，需要注意其情绪与行为，护理人员需要及时与家属进行联系外，还需要及时与患者进行沟通，排除其不合理的情绪，对其进行心理安慰。②增强患者回归社会的自信心。护理人员可依据循证护理理论，以专业的知识判断患者的自我管理情况，为其提供针对性的帮助与鼓励。可向患者讲解疾病的相关知识，帮助患者认识自身疾病的特性，治疗的功效等。做好平时的社区联谊工作，使患者做好回归社会与家庭的准备。③根据患者情况实施人文护理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对慢性退缩疾病患者，由于其行为退缩，会丧失基本的生活自理能力。比如不能按时起居、保持个人清洁，甚至是拒绝服药等。对这类精神患者，需要制定个性化的自我管理方案。通过选择具有丰富护理经验的人员，对患者进行护理服务。在护理的过程中要对患者进行鼓励与表扬，充分调动患者的主观能动性，使其积极配合治疗；对有伤害他人的患者，为了确保患者及周围人员的安全，在护理中可采用保护性的措施对患者进行约束，但这常常被患者家属所不能理解。对此护理人员需要做好家属的思想工作，让其明白采用约束性管理的重要性。在患者病情比较稳定下进行“活动约束”，在保证患者可自由活动的同时，有利于患者的生命安全。6）实践人文关怀的理念任何事物都不能够要求纸上谈兵，否则就会达到事倍功半的效果，结果得不偿失。更何况是对于精神病患者的医疗护理服务上来，就更不能够将人文关怀的理念趋于形式化，而是要将其真正落实于实际行动当中。我们都知道，医疗护理的环境能够在很大程度上影响病患者的心理状态。据研究调查结果显示，健康舒适的服务环境可以很好的促进病人的病情恢复，相反的，不良的服务环境则会阻碍病人的康复。所以，医疗机构一定要尽可能的为精神病患者提供更优的服务环境以及服务条件，只有在真正意义上践行好人文关怀的理念，才能够解决当今精神患者的人文关怀问题。7）环境设计的安全性我国对于环境设计中的人文关怀发展起步较晚，特别是与国外发达国家相比，还存在着较大的差距，最具有代表性的就是香港和日本的医疗服务环境设计，对于我国在此方面的发展具有很大的教育意义。具体来讲，他们对于环境设计当中的优化工作重点放在护士站这一环节上来，通常来讲，在医疗诊室当中都设有一定的报警装置，在对这些装置进行优化升级改造之后，一方面可以保证病人在病情发作之后的求助能够及时被发现，另一方面还可以确保医护人员以及患者之间的接触安全。除此之外，护士通道在以往一般都是仅仅设有一个，这样的设置则会大大影响在紧急情况下对病人的施救，在此基础之上医院又增设了两个通道，其中一个则是紧急通道，这样就加大了医护人员的工作效率。在对医护环境经过这样的设计整治之后，便可以在最大程度上提高医院人文关怀的安全性。
2结果
2.1两组患者NOSIE评分对比与对照组比较，观察组个人整洁、社会兴趣、社会能力、总积极因素、病情总估计评分均显著提高（P＜0.05），退缩、激惹、总消极因素评分均显著降低（P＜0.05）。
2.2两组患者护理满意度比较与对照组的78.72%比较，观察组患者满意度（95.74%）显著提高（P＜0.05）。
3讨论
医疗服务是医疗技术的延伸，做好患者的生活护理，从患者角度出发，满足患者各项需求是提高护理质量的重要途经。人文关怀是一种遵循“以人为本”的护理模式，要求护理人员在为患者提供护理服务的过程中，不仅要做好患者疾病的相关护理，还要加强对患者生理、心理以及社会的关怀。综上所述，人文关怀护理是现代医学模式转变的需要，也是社会发展的需要，其在精神科的应用效果良好，可显著改善患者行为障碍，提高患者护理满意度，促进护患关系和谐，值得推广。
参考文献
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论文作者:沈美甜
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第10期
论文发表时间:2019/12/13
标签：患者论文; 人文论文; 精神科论文; 护理人员论文; 满意度论文; 对照组论文; 两组论文; 《中西医结合护理》2019年第10期论文;