摘要：电费抄核收工作是电力企业电费管理工作的重要组成部分，电费能不能根据规定实时、精确地收取，账务清楚与否，统计报表数据精准与否，核心在于电费核收的工作质量。由于我国经济的发展，人们也对用电的需求及服务的质量有越来越高要求，目前供电企业应用的旧式抄表、核算、收费进程已经不能符合如今社会的需求。所以，抄表、核算、收费这三项业务已经成为供电企业的生存与发展中极其重要的内容，做好电费抄核收工作，有着现实的重要意义。
关键词：供电企业；电费；抄核收管理；创新；措施
1 供电企业电费抄核收工作的考核标准
1.1 加强供电企业电费抄核收工作质量管理
只有严格按照我国国家电网制定的电费抄表作业规范，科学、合理的制定相关供电企业电费抄核收工作的考核标准，才能促使供电企业电费抄核收工作质量管理水平的大幅度提升。提高电力企业抄表的精准度，确保采集信息的完整性，定期考核电费和报表的错误率，建立健全相应的监督管理机制和考核机制，有利于提高电费抄核工作质量。
1.2 认真落实电费回收工作责任制
在对电费回收率作出相应审核的基础上，电力企业采取各种有效地措施，能确保电费及时、安全和稳定地收回。这些措施包括：建立健全激励机制、电费回收机制和采用监控方式进行实时分析等等。另外，电费核算管理工作不容忽视，既要保障客户用电资源数据源，又要提供多样化可选缴费方式，从而节约成本。
2 供电企业电费抄核收管理的现状
2.1 管理制度不完善
目前，供电企业的经营管理模式仍然存在着弊端，随着居民用电需求量的增加，电网规模的扩大，居民用电方式的多元化以及电价的参差不齐，使得制定的一系列制度不再满足大多数要求，给抄表、核算和收费工作带来了许多困难，此外，用户对用电管理制度缺乏足够的认识，供电企业缺少管理力度。因此，对于目前存在弊端的供电管理模式，必须进行制度与方法的创新。
2.2 查核收的复核工作存在差错
查核收工作过程中的复核工作作为整个电费收缴过程的最后一个环节，对于供电企业的经济效益具有非常重要的影响。复核工作的目的是对前期工作的审核与确定，侧重于审核，然而由于具大工作量，加上工作人员有限的精力，使得数据审核、核算存在差错，且难以及时地发现前期工作中存在的问题。另外，目前随着网络信息的普及，供电企业内部的抄核收工作逐渐采用网络等新型方式结算，人工参与逐渐减少，使得供电企业收开的单据形式变得复杂化，造成单据常常因内容和数字出现问题造成审核不清。
2.3 电费回收环节存在缺陷
一般来说，电费回收阶段存在的主要问题是无法及时完成电费的收缴工作。供电企业缺乏一定的应收款，将影响电力企业的正常运行。尽管部分企业通过采用预收电费的方式进行了一定弥补，但由于前期对电力使用的预测不准确，存在数量上的差异，造成用电量与电费缴纳量存在差异，所以实际效果一般。除此以外，当前大多企业采用阶梯形收费政策，加大了电费的前期预测与收缴，对于供电企业抄核收管理有了一定的完善。
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2.4 资金管理系统不完整
及时地对收取的资金进行有效管理与核对是供电企业资金到位的必要保障，在现实中，不少供电企业对资金管理缺乏重视，没有相关严格、科学的资金管理流程，电费账单混乱不堪，使得资金的入账与用户的缴费情况不能明确一一对应，造成账务核算不清，影响资金的有效利用。
3 供电企业电费抄核收管理创新对策
3.1 建立电费管理中心
供电企业应建立电费抄核收管理中心，对抄表质量进行监督管理，比如建立健全评价机制和考核机制，对实抄率、抄表正确率、抄表比例、抄表信息的完整性进行考核，加强电费收取内部稽查力度，做好对电费收取差错率、报表差错率的考核；全面落实电费回收责任；进行电费风险分析，提出解决对策；严格执行国家相关法律法规等，不断规范供电企业电费抄核收业务，强化电费抄核收监督管理职能，对于抄表日期、电费核算、业务稽查等由电费管理中心进行统一管理，以不断提高电费抄核收规范化、标准化管理水平。
3.2 创新电费抄收模式
供电企业特别是农村供电企业电费回收和抄表大多以人工为主，工作效率较低，电工工作量较大，不利于提高工作质量，而由电费管理中心对电费抄收进行管理，可通过营销管理系统实现抄表，对账目实施应收和审核。近年来，电力用户迅速增加，信息技术也不断发展，基于此，可在电力营销系统中加入电子卡表，将用户的用电情况展现在同一界面，使审核人员及时进行信息处理，为决策提供依据。比如某供电企业建立了一套全面的营业管理网络，管理内容包括业务扩充管理、电费管理抄表核算和抄表核收、总站综合管理、线损管理营业统计、用电综合管理，审核人员通过对波动较大用户的筛选、分类、查询和整理，将其汇总为审帐记录反馈给相应工作人员，使工作人员有针对性的对问题进行了检查，及时找出了解决措施，有效减少了用电漏洞，不仅节约了时间和人力，还在很大程度上提高了工作质量和工作效率，为企业经营效益的实现做出了不小贡献。
3.3 创新电费核算模式
随着科学技术的进步，电费的缴纳方式也变得多样，比如固定地点收费、银行代收、淘宝支付、手机支付、网银支付等，极大方便了用户，供电企业的服务水平也有了相应提高，但是这些方式使企业的电费核算工作变得纷繁复杂，因此，有必要对电费核算模式进行创新。首先，建立电费核算中心，设置统一账户，将各个供电公司所包含的抄表、电费核算以及打票工作集中到核算中心，取消原有收费、收款以及现金整理岗位，由核算中心进行统一分析、审核、考核、管理，尽量减少中间环节，提高工作效率。其次，定期核对用户用电资料和数据进行检查，杜绝“三电”和“三乱”现象，保证电费核算工作顺利完成。
3.4 加强电力营销管理信息系统建设
目前，电力营销管理信息系统已在供电企业中得到广泛应用，实现了自动对账，极大提高了企业电费抄核收管理水平，供电企业应积极对当前电力市场形式进行深入分析，加大新技术研究和应用，进行电力营销管理信息系统的优化和升级，不断提高信息管理系统的工作效率，通过系统有效解决营销与财务脱节、营销与财务应收电费不符、电费坏帐管理等问题，全面提高供电企业电费抄核收规范化、标准化管理水平。
结语
当前，社会不断发展，电力体制改革不断深化，供电企业想要立足于电力市场，就必须打破传统的电费抄核收管理模式，不断总结实践经验，加大管理创新力度，做好监督管理工作，提高标准化、规范化管理水平，努力为用户提供优质服务，巩固企业发展，为供电企业经营效益的实现提供保障。
参考文献
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[2]袁红波.浅谈加快供电企业电费回收的措施[J].科技创新导报，2010（17）.
[3]叶琳.浅谈县级供电企业电费管理和电费核算[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010（02）.
论文作者:万杰
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/26
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