【摘 要】目的：研究人性化管理在控制妇产科护理风险中的使用价值。方法：选取2016年9月-2017年3月我院收治的86例孕产妇作为研究对象，将其随机分为对照组和实验组，对照组产妇接受常规的妇产科护理，实验组产妇在此基础上接受人性化管理，对比两组的产妇患病率、婴儿患病率、护理满意度和心理状况评分。结果：实验组的产妇患病率、婴儿患病率和心理症状评分均低于对照组，而且护理满意度高于高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在分娩前后对产妇实施人性化管理，可以有效降低护理风险，消除产妇的负面情绪，降低产妇和新生儿的患病率，值得在临床上推广。
【关键词】妇产科；护理风险；人性化管理；使用价值
To analyze the practical value of risk and humanistic management in obstetrics and Gynecology Nursing
[Abstract] Objective：To study the value of humanistic management in controlling the risk of gynecology and obstetrics nursing. Methods：September 2016 -2017 year in March in our hospital 86 cases of pregnant women as the research object，they were randomly divided into control group and experimental group，control group were given routine nursing in obstetrics and Gynecology，accept the humanized management on the basis of the experimental group，compared two groups of maternal infant morbidity，prevalence rate，score of nursing the psychological status and satisfaction. Results：the incidence of maternal morbidity，infant morbidity and psychological symptoms in the experimental group were lower than that in the control group，and the satisfaction degree of nursing was higher than that of the control group，P<0.05. Conclusion：the implementation of humanistic management before and after childbirth can effectively reduce the risk of nursing，eliminate the negative emotions of women，and reduce the prevalence of maternal and neonatal. It is worth popularizing in clinical practice.
[Keywords] obstetrics and Gynecology；nursing risk；humanistic management；value of use；
社会水平的提高胃医学发展带来了机遇，我国的医疗机构正在不断优化，卫生服务机构数量也在不断增多。人们除了重视治疗效果，对临床护理也提出了较高的要求，这就要求各大医院不断改进护理人员的专业技术和服务水平[1]。当前我国的医患纠纷事故发生率一直居高不下，医患关系变得十分紧张，这对医疗机构来说是一个严重的阻碍因素，所以医疗机构继续通过改革完善自身的服务体系[2]。而妇产科属于医院的特殊科目，还直接关系到国家下一代人的成长，所以更需优化护理工作，保障患者和新生儿的安全，以免引起医患纠纷。本院也对妇产科护理进行了优化，希望能够严格控制护理风险，利用人性化管理手段提高患者对护理工作的满意度，现将具体的实施过程报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年9月-2017年3月我院收治的86例孕产妇作为研究对象，将其随机分为对照组和实验组，每组各43例。对照组产妇年龄为22-38岁，平均年龄为（29.6±4.5）岁；分娩方式：剖腹产30例，自然分娩13例。实验组产妇年龄为24-40岁，平均年龄为（32.4±5.6）岁；分娩方式：剖腹产27例，自然分娩16例。两组产妇的一般资料比较无差异，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
对照组产妇接受常规的妇产科护理，入院后对产妇的情况进行评估，并加强日常护理，告知产妇必要的注意事项，以免发生护理风险事件。
实验组产妇在对照组的基础上进行护理风险控制和人性化管理，具体如下：（1）风险控制：在现代医疗机构中护理人员都比较年轻，没有意识到护理工作的重要性，服务意识也不强，在临床护理工作中缺乏经验，专业技能也没有完全掌握。针对这种情况，医院要组织年轻护士培训，让资历较高的护士对他们进行专业指导，传授他们与患者家属沟通的技巧，减少医患冲突的发生，并增强他们的责任感。同时要了解年轻护士对护理工作的看法，为他们解决心中的疑惑，尊重他们的合理诉求，这样他们才不会对护理工作产生排斥心理。医院在开展产妇护理工作时必须要有齐全的医疗设备作为依撑，这样才能应对突发情况。同时医院要保证药品质量，及时清点医院的库存药品，将过期药品与不合格药品摒弃，严禁这些药品流入医疗工作中，防止发生医疗事故。对于新生儿和产妇，护理人员要定时探视，与产妇积极交流，并观察患者的生理特征是否符合标准，及时做好护理记录。另外，对于产妇出现的紧急情况，医院要及时进行处理，因为产妇刚刚分娩体质比较虚弱，如果出现问题不及时处理可能会导致更严重的情况出现。（2）对护理人员和患者的人性化管理：医院要针对护理人员进行人性化管理，因为护理工作会直接影响到母婴安全，所以医院在管理护理人员时应秉持以人为本的原则，将护理人员分成几个小组，然后按照患者评价对护理小组进行考核，从而激发护理人员的工作积极性。在组织培训工作时，培训人员要注意沟通艺术，引导护理人员与患者积极沟通，建立和谐的医患关系。对产妇的人性化管理：在分娩前，护理人员要为产妇提供舒适的住院环境，减轻产妇的紧张焦虑情绪，让她们能够保持平稳的心态进入分娩状态。同时，护理人员要为产妇讲解分娩时的痛苦，让他们有一个心理准备，当然也要通过一些手段来提升产妇的分娩信心，不能让产妇因为恐惧发生难产等事故。分娩后护理人员要对产妇进行观察，了解产妇的身体状况和心理状态，同时要注意新生儿护理，指导产妇如何正确喂养婴儿，让他们感受到护理人员的关怀。出院时应告知产妇及其家属所有的注意事项，定期进行电话回访，询问产妇和新生儿的身体状况，就他们提出的问题进行解答，从而改善医患关系。
1.3评价标准
对比两组的产妇患病率、婴儿患病率、护理满意度和心理状况评分，心理评分采用SCL-90心理症状自评量表进行评定。
1.4统计学方法
本次研究中使用统计学软件SPSS15.0对纳入研究对象临床资料进行分析，以（X?S）均数加减标差形式对计量资料进行统计，使用t检验计量资料，两组之间是否存在统计学价值使用X2检验，如若P数值在0.05以下表示存在统计学价值。
2.结果
2.1两组产妇的母婴健康状况和护理满意度比较
由表1可知，实验组的产妇患病率和婴儿患病率均低于对照组，而且护理满意度高于高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。
表1 两组产妇的母婴健康状况和护理满意度比较
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3.讨论
妇产科是医疗机构中比较特殊的科室，该科室收治的患者都是女性，她们对护理质量有着较高要求。虽然传统的护理模式可以为产妇分娩提供有效的护理，但是护理质量还有较大的提升空间，护理方式也比较单一，难以满足多数产妇的不同需求[3]。近年来，风险控制和人性化管理在妇产科得到应用，而且应用效果十分理想。风险控制是近来使用频率较高的护理模式，这种护理模式主要是针对产妇住院期间的一系列风险进行预防护理，防止医患纠纷的发生，促进和谐医患关系的建立[4]。而且，这种护理模式的实施能够提升产妇对护理工作的满意度，确保产妇和新生儿的安全与健康。人性化管理也是临床上经常运用的护理管理方法，该模式更能体现以人为本的护理理念，通过悉心照顾、耐心护理和良好的沟通，对每一位产妇的基本情况进行了解，并为产妇说明出院后的注意事项，出院后通过电话进行随访，实时了解产妇以及新生儿的情况，让产妇享受完整的护理，在科学的护理方式下快速恢复身体[5]。在临床上运用风险控制和人性化管理手段，能够有效提升临床护理质量，迎来良好的分娩结局，确保母婴的安全健康[6]。本文研究结果显示，实验组的产妇患病率、婴儿患病率和心理症状评分均低于对照组，而且护理满意度高于高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。
综上所述，在产妇分娩前后实施风险控制和人性化管理，其临床效果十分理想，产妇对护理工作的满意度也明显提高，而且产妇的不良情绪能够有效消除，值得推广应用。
参考文献：
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论文作者:唐芳
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年第14期
论文发表时间:2017/12/26
标签：产妇论文; 妇产科论文; 人性化管理论文; 实验组论文; 对照组论文; 满意度论文; 护理人员论文; 《中国蒙医药》2017年第14期论文;