（亳州市人民医院门诊部；安徽亳州236800）
摘要：目的：分析门诊观察室患者健康教育的应用效果。方法：选取我院门诊观察室2017年1月-2019年1月收治的240例患者，随机分为观察组和对照组，每组120例，对照组行常规护理，观察组额外给予健康教育，对比两组患者自我护理能力、焦虑评分、护理依从性、护理满意度。结果：观察组患者自我护理能力和护理依从性、护理满意度较高，焦虑评分较低，与对照组相比，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：门诊观察室患者接受健康教育，可提升其自我护理能力、护理满意度和依从性，也能改善患者心理态势。
关键词：门诊观察室；健康教育；心理态势；自我护理
门诊观察室一般为门诊科下属科室，主要收治需进行病情观察的患者，因患者病情多样且机体条件各不相同，门诊观察组的护理工作也得到普遍关注。分析认为常规护理模式下，患者自我护理的意识不高，心理态势、依从性也难以保证，给予必要的健康教育有助于上述问题应对[1]。我院就相关内容进行研究如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
于我院门诊观察室2017年1月-2019年1月收治的患者中，选取240例随机分为观察组和对照组，每组120例。对照组：男66例，女54例，年龄8-75岁，平均年龄（56.2±8.9）岁。观察组：男64例，女56例，年龄7-76岁，平均（56.4±8.7）岁。两组一般资料差异无统计学意义（p>0.05）。
1.2方法
对照组行常规护理，发放留观卡，记录患者病情信息，常规进行体征指标的监测和记录，做好观察室内的环境管理，向患者提供必要药物护理。本组以基础性措施为主。观察组推行常规护理的同时进行健康教育。
①结构化知识传递。结合患者群体一般特点，进行可面向所有患者开展的结构化知识传递。如患者在病情观察期间，应掌握基本的自我护理技巧，高血压患者避免情绪波动、糖尿病患者按时进餐并杜绝高含糖食物的过量摄入等。知识传递的过程中，还应重视其易懂性，以患者能够理解的语言进行知识宣讲，如“限制碳水化合物的摄入”可改为“控制米饭、面粉等主食的进餐量”。
②碎片化知识传递。结合患者个体特点，进行面向个体患者开展的碎片化知识传递。如患者年龄偏小，由于对于各类医疗术语无法理解和遵行，可首先进行引导，使其愿意相信护理人员，鼓励患儿“听话的小朋友才能受欢迎”。之后将各类护理所需知识传递给患儿家属，如肺炎患儿应杜绝剧烈运动、远离致敏源等。
③教育资源提供。向患者、家属提供与门诊观察、疑似疾病相关的各类信息供对象学习。如患者疑似患有肿瘤，可向患者提供对应疾病的临床表现，类似临床表现的其他疾病等等，使患者能够掌握对应知识，消除因认知误区导致的情绪异常问题。告知患者、家属部分仪器、设备使用方法和参数读取方法，包括吸痰设备、心率监测设备等，提升其自我护理能力。
1.3观察指标
对比两组患者自我护理能力、焦虑评分、护理依从性、护理满意度。自我护理能力以100分制问卷调查，得分越高表明患者能力越理想，焦虑评分以SDS量表表达，满分45分，得分越低表明患者心态越理想[2]。护理满意度和护理依从性均以10分制量表调查，得分超过6分为“满意、依从”（年龄低于18岁或高于70岁的患者，由家属代答各类问卷）。
1.4统计学方法
统计学软件为SpSS21.0。计量资料采用t检验，以均数±标准差（x±s）表示；计数资料以X2检验，以率（％）表示。p<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1患者护理依从性、护理满意度
观察组患者护理满意度和护理依从性较高，见表1：
3.讨论
门诊观察室在现代医疗机构中具有重要作用，负责收治需接受住院观察的患者，以实现病情的有效跟踪、提升治疗效果和预后，这也对门诊观察室护理工作质量提出了较高要求[3]。此前学者分析发现，常规护理模式下，患者的自我护理意识和能力较差，护理依从性和满意度多不高于80%[4]。给予患者健康教育，其护理满意度和依从性提升超过10%[5]。自我护理能力和心理态势改善明显[6]。我院研究中，观察组患者自我护理能力得分（75.8±7.2），焦虑评分（17.2±3.3），护理满意度为95.83%，护理依从性为97.50%，均优于对照组。措施上看，结构化知识传递有助于为全体患者和家属搭建认知框架，提升其自我护理意愿，为后续学习和护理工作提出思路、方向。碎片化知识传递作为补充，可针对个体患者提供差异化教育，使工作的针对性得以提升。教育资源提供则作为辅助，利用多样化的资源，提升患者和家属的护理能力、扩展学习渠道，护理工作的延续性和覆盖面借此得到改善。从结果上看，观察组患者的各项指标结果也较为理想。后续工作中应更多重视加强护理细节分析，进一步改善护理质量。
综上所述，门诊观察室患者接受健康教育，能够提升其自我护理能力、护理满意度和依从性，也能改善患者心理态势，可推广。
参考文献：
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作者简介：朱梅，女，1982年3月-，护师。
论文作者:朱梅 陈岩
论文发表刊物:《医师在线》2019年8月16期
论文发表时间:2019/11/26
标签：患者论文; 门诊论文; 观察室论文; 健康教育论文; 满意度论文; 自我论文; 能力论文; 《医师在线》2019年8月16期论文;