数据库个性化服务功能研究，本文主要内容关键词为：个性化服务论文,功能论文,数据库论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着信息技术和信息需求的发展，在图书馆大力发展个性化服务的同时，国内外一些主要数据商也纷纷利用网络技术推出数据库产品的个性化服务。一个高水准的数据库除了要有高质量的数据基础外，还应方便用户获取和利用数据。如今，许多数据库平台在提供检索、下载等基本功能基础上，都附加了免费个性化服务项目：如定题通告、最新目次通告、个人存储、界面定制等等，使用户宛如置身于一个量身定做、体贴周到的“My Database”之中。作为一个高层次服务，个性化服务对数据库本身也提出了更高要求：如更新速度、检索准确性、服务器容量等。因此个性化服务应该成为一项数据库质量评价指标。数据库产品的个性化服务举措是对图书馆信息服务的有力支持，应该对其进行充分的了解和利用。
1 基本功能与模式
目前，数据库个性化服务方兴未艾，但并不是很成熟、很完善，各个数据商都在致力于个性化服务的建立与推出。无论其倾向重点如何，其主要方式都是注重于定制服务、推送服务和存储服务等。
1.1 定制服务
个性化定制服务是在网络环境下提高数据库服务质量和信息资源使用效率的重要手段。数据库个性化定制服务的发展趋势是不断增强系统的服务功能及其与用户的交互性。定制服务其中的一个发展方向就是提供足够的弹性来实现用户创建自己的信息集合功能，而不是将用户需求仅限于几种信息集合；另一种发展方向是实现数据库与用户之间附加的、同步的交流模式。以用户为中心的集成化、多元化服务是数据库服务的基本模式，而以用户为中心的服务模式主要体现在个性化的信息服务上。数据库提供定制服务的功能就是方便用户以自己喜欢的形式来获取自己所需的信息，用户注册成功后，即可使用此功能。
（1）界面定制。在个性化服务中，一些数据库允许用户定制个性化界面， 用户注册后，可以定制并修改个性化的页面布局和显示风格。用户可以依据个人兴趣爱好，选择特定的学科主题定制网页，或者选择特定的出版物，建立自己最喜欢阅读的期刊列表、创建目次服务、提供定制网页服务的系统平台、可自动识别读者等等。
（2）内容定制。定制服务中更重要的是可以定制显示的内容， 与自己无关或暂时不需要的部分就隐藏起来。内容定制主要是内容组合，用户根据自己的需求去选择和组合关注的信息而不必显示全部，页面更清晰、简洁，访问速度也更快，从而使数据库实现一对一地满足用户的需求，使单个用户面对的信息量得到控制，将“我提供什么，用户接收什么”改变为“用户需要什么，我提供什么”的信息服务模式。
数据库产品允许用户定制并随时修改个性化定制要求，包括可以选择任意多个主题、栏目或常用资源、用户的研究方向等；能显示用户自上次访问后相关主题更新信息的条目数并提供相应的链接，以节省检索时间。特别是对专题、栏目型产品，这样的功能就使得用户不必再去逐个漫游各栏目，没有显示有新增信息的栏目用户就没有必要点击进去查看。这是提高数据库信息与单个用户之间的相关度的一个途径。
1.2 推送服务
定制功能保证了数据库产品能根据用户的喜好和需要来提供信息，但它的实现是基于用户访问数据库的前提下。只有借助于推送服务才能彻底变被动服务为主动服务，从而节约用户获取信息的时间成本（因为它不需要用户访问数据库产品就可以获得），也彻底地体现出个性化服务主动性的基本原则。
所谓推送就是根据用户预先的定制，数据库产品会在一定时间内自动并持续地将符合要求的信息按定制的方式提供给用户，这样就方便用户无需逐个登录数据库却又能及时地掌控各数据库最新的相关信息。推送实际上就是提供数据库产品的更新信息，从而提高用户获取信息的及时性。预先的设置包括：需要推送的信息（相当于检索条件）、推送的频率、推送的内容形式（全文、摘要还是目录、索引）和推送的方式（email方式或其他方式）等。
其他推送，如推送数据库产品本身的最新信息（如新增功能）等，这是提高数据库信息被用户获知的及时性的有效途径。
1.3 存储服务
存储服务就是允许用户在数据库产品服务器上开辟个人存储空间，为存储、检索信息提供方便，并能对其进行管理。可以提供账户或是以存储在本机的形式供用户自行选择来实现。因为学生用户并不一定总是固定在一台计算机上进行检索的，而科研人员或是教师有可能希望存储在本机上，以省去每次都要登陆的麻烦。当然，要对每个账户存储空间的大小和存储的有效期进行控制。存储内容包括：
检索策略存储：把检索策略存储下来，以备在研究期间随时调用。
检索结果存储：把检索结果存储在服务器上。
常用资源存储：把用户关注或常用的资源存储起来。一旦需要就可以直接点击浏览，不需再检索。
2 国内外部分主要数据库个性化服务功能比较
国内外一些著名数据库商为方便读者、增加数据库的利用率都在不断推出数据库产品的个性化服务。尽管个性化服务主要项目基本都注重定题报告、最新目次通告、个人存储、界面定制等，但是各个数据库各有其自身特点。用户有必要对各个数据库的个性化服务设置充分了解，掌握其特点，这样才能更好地利用数据库的个性化服务。
2.1 部分国外主要数据库
国外数据库产品的个性化服务推出较早，也相对完善。但是，由于各个数据库服务方式的不同，各个数据库的个性化服务功能不尽相同。表1 所示为一些国外著名数据库的个性化服务功能比较。
表1 部分国外主要数据库个性化服务功能比较
推送服务(通告服务) 存储服务
数据库平台名称 定题 目次 引文 产品信 检索 检索 常用 界面
通告 通告 通告 息通告 结果 策略 出版物 定制
Cambridge Scientific Ab-√√√
stracts(CSA)
ERSCO
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Engineering Village 2
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IEEE/IEE Electronic Li-
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brary(IEL)
Web of Knowledge√√√ √√√
Institute of physics√√ √√√√
Elsevier√√√ √
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Blackwell
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Sprnger Link√√ √
Wiley Inter Science √√
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Emerald √√
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2.1.1 通告服务
通告服务（即推送服务）是指把符合需要的最新信息发送到用户邮箱中，省去了用户入库检索的繁琐过程。
定题通告：根据用户定制的检索式或关键词，把最新的课题相关文献发送到用户邮箱，它类似于传统的定题服务，便于用户跟踪学科前沿动态。
目次通告：定期把选定期刊的最新目次发送到用户邮箱，使用户方便地了解期刊最新内容。
引文通告：当数据库中有新文献引用了用户指定的文献时，发邮件通知用户。
数据库信息通告：定期发送有关数据库本身的最新消息，如新增功能、数据更新等，此项服务一般由用户自由选择。
2.1.2 存储服务
存储服务就是在数据库服务器上开辟个人存储空间，为用户存储、查找信息提供便利。
检索结果存储：用户可以把检索结果存储在数据库服务器上，如同使用远程硬盘。
检索策略存储：把检索策略长期存储在数据库服务器上，以备随时调用。
常用出版物存储：把用户最关注的期刊或图书列表存储起来，可以随时点击浏览。
2.1.3 个性化界面定制服务
一些数据库允许用户定制个性化的界面。例如，在Web of knowledge中，用户可以在“My Preference”中设定今后注册后直接进入的默认数据库。在Elsevier中用户可以选择特定学科起始界面，学科界面罗列与该学科相关的文献信息。IOP（Institute of physics）可以把常用期刊做进个人界面，称为“Personal Main Menu”。
2.2 EI与Web of knowledge
现在我们普遍使用的国外数据库中EI和Web of knowledge是使用率较高的数据库，充分了解它们的个性化服务功能更有利于个性化服务的开展与利用。表2所示为Ei & Web of knowledge数据库的个性化服务功能比较。
表2 EI & SCI—E个性化服务功能比较
Ei Village 2 Web of Knowldge
My Folders;免费注册．利用个人账Register:免费注册,邮件地址和密
创建个人账户户可保存检索策略、检索结果及创 码,系统自动识别读者,定制个性
建电子邮箱定题服务 化页面,保存检索式
用户页面定制单位页面定制
单位页面定制,My preferences:个
人页面定制(选择起始主页)
存储检索策略Search History:最多保存25个检 Advance Search,combine search:最
索式
多可保存20个检索式
存储检索结果可建3个文件夹保存检索记录,每
个文件夹最大保存量为50条
Search History:最多可设定15个电Alerts active:CC Connect用户可免
定题快讯服务子邮件定题(Eamil Alerts)服务,每费创建,查阅My journal list.其他
周发送 需购买
更新账户信息Edit Account:重建、删除个人账户My preference:修改、删除个人信息
Open/manage saved searches.或Ad-
查看检索式 Saved Searches:查看、删除、清空或 vanced search combine search,open
运行已保存的检索式 history:查看、删除、清空或运行已
保存的检索式
通过比较分析可见，二者均具有较强的个性化服务功能，可定制个性化页面、存储检索策略、创建定题快讯服务等。不同的是Ei village2完全免费开放使用，而Web of knowledge的邮件快讯、个人常用期刊表等服务目前只对CC Connect用户免费开放使用，其他需用户购买。Ei Village2不仅可以在服务器上保存检索式，还可保存检索结果，但因硬盘空间有限，所建文件夹和保存量有所限制；而在Web of knowledge平台上，检索式既可保存在ISI的服务器上，又可保存在个人计算机上，保存数量不受硬盘空间限制，并可随时对检索式进行编辑和管理。
2.3 维普和同方
目前，我们国内的数据库也都在致力于个性化服务的工作，其中比较好的是维普（重庆维普的《中文科技期刊数据库》）和同方（清华同方的《中国期刊全文数据库》），表3所示为这两个数据库的个性化服务方式比较。
表3 维普和同方个性化服务比较
创建个人账户免费注册 免费注册
用户页面定制期刊定制，关键词定制，分类定制，我的数单位页面定制
据库
存储检索策略自选保存 自动保存
存储检索结果自选保存，电子书架自动保存
定题推送电子邮件定题（Email Alerts）服务
在线帮助操作指志，QQ交谈，MSN交谈，热线电 相关内容和使用操作介绍，
话，FLASH版的在线帮助 读者论坛
同方库自动保存每次检索操作的检索历史，包括检索条件、检索结果等。维普库提供的个性化服务更为完善，用户可登陆到“我的数据库”，每次检索结果页面上会有“保存检索式”和“加入电子书架”的按钮，用户可以自己选择是否保存，保存哪些检索式和检索结果。用户还可以使用期刊定制、关键词定制、分类定制把自己感兴趣的刊名、关键词和分类号保存在“我的数据库”中，方便以后的检索，使用定题推送服务定制自己感兴趣的主题，系统会自动按照要求将相关文献发送到用户的信箱里。
两库在检索界面上都有在线帮助，包括相关内容和使用操作的介绍、读者论坛等。而维普库除了操作指南外还提供QQ交谈、MSN交谈、热线电话、FLASH版的在线帮助等等，用户可以通过多种途径直接向工作人员咨询。
2.4 CALIS个性化设置
CALIS（中国高等教育文献保障系统=China Academic Library & Information System，简称CALIAS），是以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共知、共享，CALIS为用户提供了极为方便易用的统一检索平台，CALIS统一检索平台中可以直接检索众多的国内外数据库。CALIS在其所能包含的数据库个性化服务的基础上又为用户提供本系统的个性化的检索服务，包括“我的学科”、“我的资源”、“我的收藏夹”和“我的检索历史”等个性化服务，给用户在信息检索和知识维护方面提供方便。
我的资源列表：用户可以将常用的检索资源添加到“我的资源列表”。
我的学科列表：一个学科对应一个资源集合，用户可以自定义学科。
我的检索历史：对检索历史进行保存和再利用，再次登录后可以查看原来曾经检索过的资源及检索情况。
我的收藏夹：将自己感兴趣的检索结果分类存储。
此外，CALIS还提供了灵活的权限管理机制，可设置“机构用户”和“个人用户”，并可以灵活地授予用户不同的访问权限。该平台能够与CALIS其他各种应用系统（如资源调度、统一用户管理、馆际互借等）整合在一起。系统提供日志统计功能，可提供访问量统计（按学科、数据库及总计）、访问人数统计（按教育程度）的统计报表。
3 数据库智能化、个性化的用户服务策略
综上分析，国内外主要数据库都致力于个性化服务的设置与推出。个性化服务已经受到学术界和技术界的广泛重视和深入的研究。数据库提供的个性化服务功能也在不断地增加与完善，个性化服务给数据库的使用带来了便利，也使数据库得到了充分的利用。尽管如此，随着社会进步，技术发展，数据库的个性化服务还应该进一步深入细致，图书馆及数据商更应该注重数据库的智能化、个性化的用户服务策略。
3.1 用户服务的智能化与个性化
利用现代通信网络技术，新一代的智能化、个性化代理服务将可按照用户的不同需要进行定制，细分。如最新目次报道服务、文献被引追踪服务，按需定制、自动传送、与全文链接等。而网页定制服务则可依个人兴趣爱好，选择特定的学科主题定制网页，或者选择特定的出版物，建立自己最喜欢阅读的期刊列表，创建目次服务，提供定制网页服务的系统平台可自动识别读者。智能化、个性化电子信息服务有助于图书馆变被动服务为主动服务，变大众服务为个体服务，提高服务质量与水平。
3.2 图书馆服务的主动化与个性化
数据库提供的个性化服务正在逐步完善，同时数据库与图书馆的结合也是数据库个性化服务的必由之路。数据库在建库时将给图书馆提供更多的个性化主动服务，如为图书馆设计定制用户界面、添加单位标识、用户指南链接等。为图书馆提供数据库所收期刊的MARC数据或加载纸本馆藏数据。根据图书馆的要求提供培训，包括馆员培训和用户培训。
3.3 数据库管理在线实时
利用网络环境的便利，提供在线管理是数据库个性化服务的最直接方式。数据库的在线管理主要通过提供使用统计报告、事项通知及在线服务热线等方式进行。其中，数据库在线使用报告是主要内容，该服务包括允许系统管理人员利用全文显示、打印及下载等选项方式定制，以期刊或数据库为基本单元制作资源使用报表，控制用户的账号及密码。图书馆系统管理人员也可将使用报表细分为使用记录统计报表、数据库使用记录报表、期刊使用统计报表及IP地址使用报表等。数据库提供的在线管理功能是图书馆电子资源建设的重要参考依据，图书馆通过使用报表进行馆藏电子信息资源的评价与分析。还可以从收集来的数据库使用统计信息中了解信息用户的需求倾向，对使用频率低的数据库加强用户培训工作。数据库在线使用统计数据也是数据库开发商了解、监测数据库产品的使用和服务状况的可靠手段。数据库的事项通知包括数据库检索平台升级与最近更新资源通报，以便图书馆等集体用户及时了解数据库的新功能、新资源。数据库提供的在线服务热线则可以及时解决图书馆在利用数据库的过程中出现的问题。
收稿日期：2007—03—03