摘要：电力营销是供电企业对外经营的主要业务，营销质量对供电企业的发展是至关重要的。优质的营销策略是通过对管理风险的预测和分析，通过对市场的调查和定位来制定适当的战略。本文对国内供电企业的市场营销现状进行。
关键词：供电企业；电力营销；管理；策略；浅析
电力营销是供电企业的核心业务，直接关系到供电企业的生存和发展。而电力营销管理水平直接影响电力营销工作的质量，决定着电力企业的长远发展。目前，供电企业的电力营销管理模式还比较单一。在新的市场形势下，供电企业需要对电力营销进行管理，转变战略，实施大营销战略，实施对人民财产的集约化管理，实现集约营销管理、扁平化组织和综合经营，优化资源共享信息，进一步提高营销管理水平，才能实现企业效益最大化。
1国内供电企业的市场营销现状分析
1.1供电企业间电力销售竞争日渐激烈
由于国家大力提倡节能，电力企业可以在这种经济环境中寻求发展机会。目前，替代能源、天然气和太阳能正迅速上升，这使得电力企业继续接受新的挑战，维护和提高电力市场份额。目前，电力市场的短缺主要是长期的固定供电产品，供电产品长期保持旧的供电政策，不能满足消费者对能源市场发展的需要。国家能源管理体制和能源政策也是制约电力企业发展的重要因素。
1.2供电企业营销人员营销业绩不佳
由于供电企业多年来的管理模式不变，设备和技术相对落后，营销人员的年龄偏大，对新事物的接受程度和主动意识相对较差，且没有实现销售业绩与收入挂钩，严格考核兑现，城乡工作环境条件差距大，部分农村电工工作不均衡，工作积极性不高，从而影响电力营销队伍的稳定。以上这些都可造成整体营销业绩差。目前，电力营销人员素质偏低，缺乏工作热情和责任感。许多电力企业的营销人员往往年老，学历低，学习能力差，思维比较保守，不能适应当前的市场需求，具有创新能力。高素质人才的缺乏，导致营销人员结构不合理，营销效率低下。很多地方的供电都是以行政区划为基础的，用户不能自由选择供电公司，电力企业工作人员的服务意识和服务水平低，缺乏竞争意识，导致许多企业营销管理水平较低。
1.3营销体制不完善，老化僵化制约营销管理开展
目前，许多供电企业的营销管理体制不完善，很多地方的供电企业没有营销管理自主权，机构改革的进展缓慢，有的部门始终沿用传统的计划经济管理模式，营销管理措施落后，管理工作开展不到位，进行到某一过程遇到困难就不能再进一步实施了。在一些地方，有太多的营销限制，有些地方虽然放开了限制，但供电企业没有足够的、独立的会计和自营盈亏管理条件无法实施，实行统一的收支平衡，影响供电企业经济效益的增长，不能适应当前的发展。
1.4供电企业营销管理方法和手段陈旧落后；
目前，许多供电企业的电力营销管理仍然采用传统的管理方式，还是以生产和销售为营销管理出发点，而不是从客户的需求考虑。大多数供电企业都承担很大的电力供应重任，采用传统的规章制度和政策进行管理。营销管理意识局限在计划用电状态，没有现代电力营销意识，电力销售乏力，影响电力销售效率。此外，由于营销采用旧的管理模式，员工的工资和奖金之间与销售收入关联不大，与销售人员的期望存在很大的差异，导致一些电力营销人员的心理不平衡，工作态度消极，影响电力销售人员的积极性和企业电能的运行效率。
1.5当前的营销信息管理系统存诸多安全隐患
目前，电力营销管理系统存在很大的风险。一是存在较大技术风险，这主要是因为缺乏系统设计，信息管理系统存在系统漏洞，运行过程有不稳定性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，没有预防计算机黑客入侵的信息管理系统。二是存在误操作的风险。误操作的风险是由无意识误操作引起的，比如由价格调整错误引起的电费误算。三是营销存在非法经营风险，主要是由人为原因造成的。这意味着个人信息系统操作和维护人员故意用隐藏的技术手段改变一些重要数据，从而导致信息管理系统的不安全。
1.6存在其它的许多小问题
目前电力营销还存在着电力销售人员的责任心不足、充电能力不强、用户难以支付、排队支付的需要、电力营销的纯手工操作和无法合理应用计算机技术的问题，导致许多的决策和操作失误，营销管理机制失效。
2加强供电企业营销管理效果的策略探讨
2.1引入现代化营销管理理念
首先，电力营销管理者要重视客户对电力产品的需求，及时分析和了解客户对电能产品的需求，明确不同客户的不同需求，满足客户的变化需求和差异需求。使营销具有不同的特点，提高供电企业销售利益和经济效益。并要在此基础上，建立长期利润的营销管理理念，将短期利润目标的检查与长期利润目标的制定相结合，注重分析和挖掘客户的潜在需求，为供电企业争取最大的经营利润。
2.2开展电力营销管理创新提升营销效果
要完善电力营销管理体系，以为客户提供优质服务为目标，促进电力安全建设，进行合理的市场规划和开发，及时分析和调查客户需求，选择和采用正确的经营决策，注意售前、售电、售后高效的服务，专人负责抄表结算并避免出现误操作。供电企业还要注重协调企业与客户的关系，协调企业与政府的关系，合理利用政府的作用扩大电能在能源消费中的比重。
2.3强化电力营销信息系统建设和应用管理。
目前在用的电力营销信息系统存在技术风险、误操作风险和非法运营风险等不安全因素。因此，供电企业要重视加强信息系统的建设和运行管理，及时了解全过程、各方面的情况，调查分析出可能出现的风险，提高相关人员的预防意识，建立预警机制，及时监控和监控电力营销中的信息安全。此外，供电企业还要注意开展事故演练，以提高相关人员应对突发事件的能力和应对能力。
2.4开发网络营销平台提高营销管理水平
开发和利用网络营销管理可以提高营销信息管理的水平，属于技术策略。供电企业要以满足客户需求为管理重点，大力开展电力营销宣传工作，引导用户合理用电，提高用电效率。此外，价格策略也可以用于改善电力营销管理。应根据市场需求调整电价制定，及时了解市场价格弹性，合理规划用电市场，调整用电措施，加大电力营销重点。我们要大力推进电能的应用，积极发展供电市场，提高城乡电力的质量。
结束语：目前的供电企业电力营销管理存在着营销体制不完善、管理机制僵化、营销人员素质低、观念和管理方法落后、管理风险大、安全隐患大等许多的问题。我们分针对这些问题，引入全新营销管理理念，完善信息管理系统，开发网络营销平台，着力提高电力营销人员的责任感和业务素质，提升整体服务质量，增强供电企业的核心竞争力，促进供电企业电力营销管理质量提升。
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论文作者:王利,王韧
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/14
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 风险论文; 客户论文; 需求论文; 策略论文; 《电力设备》2018年第19期论文;