基于移动应用的共享服务中心的构建与实施
梁雪青LIANG Xue-qing
（广州供电局有限公司，广州510000）
摘要： 广州供电局从传统电能运作工厂向能源服务机构转型，为用户提供更好的产品或服务。在市场竞争中，降低运营成本是市场竞争重中之重。基于广州供电局已有的资源，紧跟时代前行的技术手段、营销模式、服务模式，提升用户体验感。通过构建共享服务中心达到资源复用，快速响应市场需求，达到业务沉淀的目标，构建广州供电局共享服务体系。业务范围包含生产、项目、综合等领域。
关键词： 共享服务中心；移动应用；构建
0 引言
马云在一次演讲中曾说道：“人类正从IT时代走向DT时代”。传统信息系统建设模式运作周期长、用户回馈慢、信息传递慢、不以用户体验为中心等已经不能适应数据处理时代以用户为中心的市场竞争模式。每一个服务型企业都应考虑以免陷入传统企业IT建设模式的困局[1]，紧跟时代步伐，采用DT时代需要的基础架构和运作模式，才能支撑企业业务的良性发展。
1 现状分析
广州供电局目前应用系统以业务功能实现为导向，以项目运作方式为依托，人员与系统关系松散，造成应用系统在了解业务需求、规划设计、开发进度、需求变更、运维管理、生命周期管理等多个环节脱离统筹管控。形成业务使用人员不知道应用系统的开发进度、展现形式。等到应用系统交付才会去被动适应性使用。
（4）水行政主管部门。加强立法和制度措施的制订。加强水资源论证管理工作的立法工作，完善水资源论证管理法律体系，加强制度措施的制订，严肃水资源论证程序。以法律为主，制度为辅，保障使水资源论证工作实现有法可依、执法必行的局面，确保水资源论证工作的顺利施行。
总体来看，由于各业务之间独立开发，缺乏联系，没有一致标准，水平各异，用户操作感、体验感低，仅为了满足目前功能实现，没有进行过功能升级，重复开发和维护造成大量资源浪费，更缺乏业务沉淀[2]。
韩翔表示，通过远程移动AR系统，可以充分发挥华山医院神经医学的优势资源，基于已有的智慧脑卒中医联体会诊系统与五院形成高等级脑血管危急疑难重症的精准远程指导，真正实现大闵行区块的脑血管危急疑难重症的高效救治，形成创新应用示范。
此外，各个业务之间缺乏统筹规划，前端对业务影响有决定性作用，跨应用跨系统无法实现，每次使用应用都要重新安装，没有统一标准的流量算法，应用没有对接功能，无法关联并统筹使用。
农户收入主要有：租赁（或出让）收入、旅游企业支付的公共资源使用费收入（一般比较低）、农户在旅游企业就业的工资收入、旅游创业收入（农户经营餐饮、夜市、超市、便利店、载客等）、逢年过节或重大活动的慰问金、赞助金等收入。这种模式以江西婺源的篁岭为代表。
乡村旅游与其他产业相融合的体验式旅游活动同时满足了游客观光和参与农作的需求，为乡村旅游提供广阔的可持续发展空间。
共享服务中心从根源上解决应用系统重复功能开发、资源封闭独占、业务需求基于现有应用系统开发复杂、响应缓慢等问题。避免资源重复投入，避免人力资源浪费，监督转向洞察，更好的借助信息化提升服务水平。
2 构建共享服务中心的需求分析
共享服务中心的构建可实现功能组件复用、服务能力共享、业务价值的有效沉淀，解决应用以上所述的问题，借助其信息化手段，对外提升服务水平。
2.1 业务需求
共享服务中心的构建和实施要基于移动应用APP，涉及输电、通信、安监、基建、带电、变电、物流、车辆、物业、IT等APP程序。目前移动应用已经能实现了特定业务的信息化需求，解决跨系统应用间无法互通的难题[3]。
关于“前台-中台-后台”的概念，在其他领域实行了多年，组织越大越依赖这种三层架构。通过“前台”为用户提供更好的服务，“后台”提供冷静的规划和技术支撑。“中台”将资源整合、能力沉淀的平台体系，作为搭建“前台”和“后台”的桥梁。
用户数大于5000，并发数大于200，系统相应时间在2~3s之间，吞吐量小于50/s，CPU可用率小于55%，内存使用率小于60%，可以达到年利用率99.99%，具有数据库端扩展能力、服务器端扩展能力、二次开发支持能力，保证数据安全和运行安全。
2.2 功能需求
系统功能包括业务共享服务中心建设和技术共享服务迁移。
综合业务中心，是以车辆管理、会议活动管理为基础的统一综合业务信息库，实现车辆申请/登记/出车、会议预定/通知/签到等功能。通过建设综合业务中心，形成覆盖广泛类型多样的综合业务服务，提升综合保障水平。
业务共享服务中心：工单中心、综合业务中心、资产信息中心、考培中心、施工中心。
“以学生为中心”是远程教育环境下学校教育过程中“以人为本”精神的具体体现，更是现代远程教育培养目标的集中展示，其基本内涵强调学生是学习的主体，教师作为引导者和帮助者，利用现代教育技术促进学生自主学习。
施工中心是基于施工计划的统一施工管理信息库，目的是达成施工计划统一管理。通过建立施工中心，形成基础设施方面的规范化服务，提高建设管理的精益化水平。
为了与原方案对比，仍采用原来的刀片，用原先的单元尺寸对刀盘重新划分网格，并和刀片旋转区域网格模型组合后形成优化方案1的CFD(computational fluid dynamics，计算流体动力学)模型。设置相同的边界条件，待流场稳定后测得一个旋转周期内刀片上的扭矩,如图10所示。
2.3 性能需求
将共享服务进行区分，把通用于所有APP的功能提取，将其综合性合并，减少开发的重复性造成的资源浪费，加快开发时间，降低开发难度，可以提高需求的响应，统一化管理，既能提升用户的体验度，又能减少管理的资源浪费。
3 共享服务中心的移动应用架构
3.1 应用模块
考试培训中心是建立在题库和测评基础上的考试培训信息库。目的是通过网络，实现考试、培训、专业资格的统一管理，满足不同专业的注册、考试、评估、培训、资质查询等需求。
3.2 移动应用架构
3.2.1 工单中心
工单中心是基于工单服务和工单同步服务的多类型全过程工单管理信息库，目的是对工单、流程、表单的统一管理，支持任务工单的全生命周期管理。通过工单中心建设，形成统一规范的业务工单信息中心，对工单信息、状态信息、流转信息等进行集中储存和管理，支持抢修、现场监理、施工任务等业务发展。
3.2.2 考培中心
业务共享服务中心不同于传统信息化项目，模块需要包含现有的生产、物资、基建等，同时共享服务中心要根据用户的使用需要进行不断升级并依据用户需求提供新的共享服务。
3.2.3 施工中心
技术共享服务中心：地图服务、短信服务、消息服务、认证服务[4]。
3.2.4 综合服务中心
从图3可见，其保存结果与计算结果一致，同时与参考文献[3]中的计算结果一致，说明本程序运行正确，满足实际需求。
综合服务中心是基于车辆管理和会议活动管理的统一综合服务信息库，目的是对车辆管理、会议管理方面提供一体式服务。通过综合服务中心建设，广泛包含各种综合服务体系，提高综合保障水平。
3.2.5 资产信息中心
资产信息中心，是以设备台账、物业台账、隐患信息为基础的统一资产信息库，提供统一的资产信息服务，支撑各应用按需获取设备、物业、隐患、物料等资产信息的使用。通过建设资产信息中心，形成统一的资产系统标准化服务，支撑基建、投资、计划、项目、物资等业务开展，快速响应业务变化，提升业务支撑敏捷度。
资产信息中心是基于设备台账、财产台账和隐患信息的统一资产信息数据库，目的是保障资产信息服务安全，支持各应用按所需设备、财产、隐患、物资等资产信息。通过资产信息中心建设，形成统一的资产体系标准化服务，支持基础设施、投资、规划、项目、物资等业务发展，提高业务支持的灵活性。
4 共享服务中心的建设成果分析
基于共享服务中心，有了业务沉淀能力，将分散的应用实现在共享服务中心应用之中，可以根据用户的需要进行跨应用进行组合推进和导览，提高用户使用效率。数据方面将数据进行统一化采集处理，进行大数据处理得出业务规则，给行业发展提供数更有关联性的数据依据。
经济方面避免了各应用重复开发造成的人力和资源的浪费，大大降低了开发和维护成本，同时通过对整合资源[5]，降低了需要打通个应用系统协同交互的费用。通过共享服务中心将数据拥有权和控制权全统一化管理，消除了内部不对称的信息，极大地提高了数据的真实性和安全性，避免用户因各个端口的数据不同而大费周章各处确认，减少了不必要的用户担心，配合市场资源达到精益服务。
5 共享服务中心对社会和经济的影响
为社会提供优质的供电服务，履行了电力产业的社会责任，通过共享服务中心指导社会科学用电，通过准确分析用户用电需求，提供相应的用电方案来引导用户科学用电，实现城市智能化[6]，将不必要浪费的电合理用于需要的方向。提供一站式的能源解决方案，通过缩短用户办理业务时间、降低用户业务办理的繁琐度，全面提升用户整体体验。将有限的资源合理配给，通过对用户累积的数据进行分析，将业务之关联，更准确的识别用户，通过互联网与用户接触成本较低，践行精益管理，为用户提供针对性的产品和服务。
6 结束语
综上所述，广州供电局以业务功能实现为导向，已落后于其他行业以服务中心为导向的服务特征，构建共享服务中心提高管理模式和服务能力尤为迫切，本文基于移动应用来满足共享服务中心构建进行阐述，并对移动应用模块进行构架，之间互联互通，既提高了经济效益，又提高了社会效益，为电力企业由能源输送型向能源业务服务型转型提供了重要方案。
根据培养目标的要求和留学生的实际情况，确定了职业基础课、职业技能核心课、职业技能实践三大类课程。职业基础课主要包括了汉语学习、中国文化、计算机基础、网络基础等，职业技能核心课包括了C语言程序设计、HTML5网页设计、网站开发、网络服务器、网络设备、数据库技术、网络安全等，职业技能实践课包括了实验实训、毕业实习、毕业设计、毕业答辩等。
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Construction and Implementation of Shared Service Center Based on Mobile Service
（Guangzhou Power Supply Bureau Co.，Ltd.，Guangzhou 510000，China）
Abstract: Guangzhou Power Supply Bureau has transformed from a traditional power operation factory to an energy service organization to provide users with better products or services.In the market competition,reducing operating costs is the top priority of market competition.Based on the existing resources of Guangzhou Power Supply Bureau,it should keep up with the times of technological means,marketing models and service models and enhance the user experience.By establishing a shared service center to achieve the goal of resource reuse to rapidly respond to market demand,and based on the business precipitation,a shared service system should be established for the Guangzhou Power Supply Bureau.The scope of business includes production,project,comprehensive and other fields.
Key words: shared service center；mobile application；construction
中图分类号： F426
文献标识码： A
文章编号： 1006-4311（2019）36-0040-02
作者简介： 梁雪青（1985-），女，广东广州人，高级工程师，硕士研究生，研究方向为软件工程。
标签：共享服务中心论文; 移动应用论文; 构建论文; 广州供电局有限公司论文;