湖北省荆门市城市公园管理处 湖北荆门 444800
摘要：贴近自然、享受绿色可以称得上是现代城市居民的基本需求，城市公园则是满足这一需求的主要途径。但在笔者的实际调查中发现，我国当下很多城市公园存在着管理思维僵化、环境压力较大等问题，这些就使得很多城市公园无法为城市居民提供高质量“绿色”服务，而为了设法改变这一现状，本文就城市公园精细化管理进行了具体研究的。
关键词：城市公园；精细化管理；措施
1精细化管理的概念
精细化管理不单单是一种理念，其本身也具备着浓厚的文化属性。社会分工精细化、服务质量精细化等现代管理要求可以称得上是精细化管理的源头。在笔者看来，精细化管理属于科学化管理的重要构成，而其中的规范化管理、个性化管理、精细化管理不单单是并列关系，彼此间也存在着一定程度的渗透，因此本文关于城市公园精细化管理的研究也将涉及一定量的规范化管理和个性化管理内容。
2城市公园管理存在的问题
2.1管理思维僵化
虽然近年来我国很多城市公园的管理意识逐步增强，管理手段也实现了一定程度的进步，但在笔者的实际调查中发现，很多城市公园的管理理念仍旧停留在经验型管理阶段，这就使得单位领导品质优劣、经验丰欠、个人好恶这些因素直接影响城市公园的管理水平，领导的频繁更换则造成了长远的目标和规划缺乏，这些便使得很多城市公园出现了管理水平无法满足发展需要的问题。
2.2职工队伍人才缺乏
我国当下很多城市公园属于差额拨款单位，财政拨款属于公园管理费用的重要来源，但随着近年来国内物价的不断上涨，很多城市公园因此承担着较高的绿化管护和人工成本，一些公园甚至已经或将要出现职工工资晚发或停发问题，这就导致很多优秀的年轻人才选择离开单位，由此不仅带来了城市公园职工队伍的人才缺乏，职工的老龄化问题也变得愈发严重，这些都为城市公园的运营发展带来了较为负面影响。此外，优秀骨干职工离职后所造成人才青黄不接，也大大降低了城市公园绿化等领域的技术水平，这一问题同样需要得到高度关注。
3城市公园精细化管理建议
3.1苗木管理
在公园的植物管理过程中，在正常养护工作的基础上，通过在日常管理中的观察，总结出一套自己的管理方法。那就是在精雕细琢的基础上不断变化，推陈出新。精雕细琢将苗木的养护管理工作做细，每一株花灌木的花前花后修剪都要及时进行，对花灌木类观花植物，尽量将树体压低，让花枝尽量向周围延展，这样才能让其更具观赏性。草坪在公园中有着举足轻重的作用，修剪前后都要用药剂对草坪机的刀片进行消毒，避免将草坪病害交叉传染。为了草坪美观好看，所有树堰统一变为蝶形堰，树堰规格统一，对树堰外围的草坪修剪时更要特别注意，杜绝修剪不到位，留下长短不一的碎草。推陈出新指的是要在公园现有的基础上，不断变化。在具体实践中表现如下：为了丰富园内灌木的色彩，开春时节移植部分彩叶树种，将部分孤植的彩叶树进行归堆儿处理，建立成观赏的小节点。设立花卉节点，种植特色花卉增加公园亮点，譬如种植郁金香等，打造公园特色花卉。
3.2设施管理
从原有的损坏-报修-修理这个简单的循环中跳出来，将设施管理中可能发生的隐患防患于未然。譬如公园内最初规划了门球场，但是没有人利用导致荒废了，根据观察，公园内有人进行空竹娱乐，那就将门球场进行围挡，改造成空竹活动场地，充分的利用的现场资源；公园内的垃圾桶没有分类，且内部材质不防火，就整体更换为内部为防火材料的分类垃圾桶；公园内没有健身设施，只是单纯的园路，就相应增加健身设施。建立公园设施台账，安排专人进行记录，每年根据变化进行更新。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆设施的管理及维护，需要从公园的日常管护中发现问题，解决问题。
3.3人文管理
公园做为一个开放的服务性场所，在为游人提供健身娱乐的同时，还肩负有宣传的义务。在公园增加宣传栏，定期更换宣传展板，为游人增加信息交流的渠道；公园增加管理说明牌、平面图、各类指路牌等牌示，为游人游园提供便利；公园管理处增加血压计、体重秤、急救箱等设施，为游人在游园意外时提供必要的帮助。根据公园活动人群的特色，适时开展一些文艺活动，与固定活动人群建立良好的关系，增加公园的知名度。
3.4安全管理
公园内管理中心长期设立灭火装置，园内安排专职安全员每日巡视，除了进行防火防盗巡视，还要对可疑人员进行关注，发现可疑人员及时上报公园管理方或联系警察进行处理。园内的电力系统也是危险源之一，公园安排电力维护人员定期巡视，排除一切可疑的漏电情况，并设立断电保护器，一旦漏电，立即跳闸，避免造成人员伤亡。定期对园内工人进行安全教育培训，提高工人的安全意识，在危险发生时，知道如何自救及处理。
3.5加强团队建设
（1）提升业务能力。考虑到多数城市公园的职工团队已经达到其自身所负担的极限，因此本文建议从提升业务能力途径入手实现职工团队的更好建设，利用QQ群或微信群实现“一站式管理”，为职工提供一定程度的绩效工资均属于相关城市公园单位可以采取的具体措施，由此城市公园职工便能够在“各司其职”的基础上实现“互司他职”，一些职工存在的问题也将因此得以暴露，由此城市公园便能够构建一种高效、便捷的扁平化管理模式，不仅管理的精细化程度能够得到保障，管理的集约化、数字化水平也将实现长足提升。（2）引进社会力量。考虑到城市公园的差额拨款单位属性，在实现精细化管理的同时降低公园与政府的负担，本文建议引进社会力量开展公园基础设施的维护和管理，我国当下多地开展的公园管理体验日公益活动便属于其中代表。所谓公园管理体验日公益活动，指的是城市公园通过自愿报名的方式召集一批社会管理者，这里的社会管理者可以是固定的也可以是流动的，由此节假日期间社会管理者的参与便能够加强公园管理的整体力量。值得注意的是，通过安全保卫、园林维护向社会购买服务的措施，社会力量便能够以合作的形式更好地参与到城市公园精细化管理中来，这一服务的购买可以参考政府承包环卫工作，由此便能够实现专业的队伍负责专业的工作。（3）加强职工培训教育。考虑到很多城市公园职工在上岗前缺乏必要的培训教育，本文建议相关城市公园单位建设完善的职工培训教育制度，这一制度需要保证员工上岗前得到充足的培训，由此城市公园的人才缺乏问题才能够得到更好解决。
3.6重视宣传引导
在城市公园精细化管理的实现过程中，市民游客的素质直接关系着精细化管理的实现难度，因此设法提升市民游客的素质也应成为城市公园精细化管理所必须把握的关键点。具体的宣传引导措施如下所示：（1）构建“三位一体”管理模式。所谓“三位一体”管理模式指的是公园、社区、志愿者之间的“三位一体”，这一管理模式可以通过张贴宣传标语、加大监督力度、亲身体验等具体方式实现市民游客的道德素质提升，必要时寻求城管、公安等执法部门支持也将实现对不文明现象的较好抑制。（2）树立市民游客主人翁意识。结合具体活动树立市民游客的主人翁意识同样能够有效降低不文明现象的发生，成立街道社区护绿队志愿者队伍、开展不文明现象“随手拍”活动、设立多种投诉与建议渠道均属于城市公园可以采取的具体措施，由此实现的城市公园“全民化”管理便能够有效降低相关单位的管理压力，精细化管理的实现也将由此获得有力支持。值得注意的是，在树立市民游客主人翁意识的过程中可以尝试共管、共享的方法，市民游客能够真正参与到公园管理中，宣传引导的有效性便能够实现进一步提升。
结论：
城市公园在发展的过程中在管理上出现了很多问题，公园经营管理中环境、安全、公共设施等方面的问题已经阻碍了公园的正常运作。为了促进城市公园的发展这些问题是必须要解决的，限制商业性活动，减少公园的环境污染；加强公园的治安管理，保证居民的人身安全；加大资金投入，丰富公园元素。通过这些方法可以解决城市公园管理所存在的问题，促进公园可持续发展，丰富市民精神文化。
参考文献：
[1]李文珍.城市广场的精细化管理分析[J].建材与装饰，2017（18）：158-159.
[2]师玉梅.浅谈城市公园精细化管理[J].中国林业经济，2017（3）：93-94.
论文作者:钟贤华
论文发表刊物:《建筑细部》2018年第19期
论文发表时间:2019/4/12
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