新时期企业管理发展变化的10个趋势，本文主要内容关键词为：新时期论文,趋势论文,企业管理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
面对传统工农业产品市场供大于求，资本市场资金过剩，传统产业的智能化、知识化步伐加快，企业内部大范围业务流程再造和企业外部供应链彻底重组的新时期，企业管理正在经历着一场持久而深刻的变革。这场变革的发展趋势很多，从专业职能管理的角度来看，主要有以下10个趋势：
1.无形资产经营所创造的利润将超过有形资产
固定资产、流动资产等有形资产曾经是企业创造利润必不可少的投入要素。近年来，随着经济网络化、知识化的发展，物质生产、货物配送所创造的价值不断降低，一些企业便将自己的核心业务逐渐转向研究与开发、品牌经营、资产重组、产权经营等价值增值高、利润高的业务领域，而将那些需要大量有形资产投资和重复性劳动的物质产品生产、物流配送业务外包或委托出去，交给那些专业化公司来完成。这些专业化公司不断提高其作业的智能化水平，提高其产品的知名度和客户信赖度，增加其产品或服务的知识含量和价值含量，进而不断提高企业无形资产的价值及其在创造利润中的重要性。在这种新的分工与协作格局下，无论是传统的以制造业为主的企业，还是以研究与开发、市场开拓、特许经营、产权经营为主的企业，都将在更高水平上实现了专业化，其商标、品牌、专有知识和技术、客户关系、市场信任度等无形资产在企业利润实现中的重要性均将超过企业的有形资产。正如某公司老板所言，即使放一把火把公司烧个尽光，只要公司品牌和管理团队还在，公司很快会东山再起。同样，可口可乐公司的形象去年因对中毒事件处理迟缓而在欧洲市场受损，公司董事会宁愿给其总裁支付1 亿美元的补偿费将其解聘，来表明维护公司形象的重要性。由此可见，重视企业无形资产的开发和管理，有效地经营无形资产，已是新时期企业管理发展的一个基本趋势。
2.知识所有者和资本所有者将共同治理企业
工业化时期资本短缺，企业由资本所有者拥有和治理。而随着工业化的发展，不但出现了产品过剩，而且出现了资本过剩，企业所稀缺的资源是知识，是技术知识和经营管理知识。现在来看，决定企业成败命运的已不仅仅是企业资本的数量，而是企业的技术创新、制度创新和管理创新能力。在产品过剩、资本过剩的时代，对于大多数企业来说，制约企业发展的主要因素已经不是资金和生产能力，而是企业的技术创新能力和管理能力，是企业技术知识或管理知识对企业的贡献大小。因此，让知识所有者拥有企业部分股权，参与企业治理，以调动他们的积极性也顺理成章。
知识所有者在企业的重要性不断增加，但知识所有者的流动性也在大大增加，他们随时有可能离开企业，另起炉灶或为他人工作。为了稳定企业中的知识工人，许多企业的所有者将企业所有权的一部分，以技术入股、职工持股计划等方式让渡给企业的知识所有者，以留住他们，让他们作为股东参与企业治理。现在，许多高科技企业中的知识所有者已经凭借自己大脑中的知识持有了企业的股份，参与企业的治理决策。即使在传统工业企业，知识所有者参与企业治理也将是基本趋势。
3.创新将是企业取得竞争优势的根本途径
在新时期，企业的生存与发展离不开技术创新和管理创新。技术创新是企业在生产上、市场上占据竞争优势地位的根本途径。没有技术创新的企业，不但得不到新的市场，还会失去原有的市场。为了推动技术创新，在不同领域具有技术优势的企业开展了合作，结成战略联盟。一些大企业通过购并拥有技术优势的小企业来改造或武装自己。企业内部实行新技术3～5年强制淘汰制度。甚至，在计算机网络领域，一些先进企业还将自己的资金投入和自己直接竞争的竞争对手，以刺激和推动自己企业的技术创新。
市场和技术的发展变化还需要企业不断进行管理创新（包括制度创新）。企业主营业务的重新整合，企业生产中心、利润中心、设计中心和管理中心的重新布局，企业进行优势嫁接、资产重组和网上营销，都属于管理创新。没有管理创新和没有技术创新一样，企业会停滞、衰退以至于被淘汰。管理创新也是企业将自己的技术优势变成现实竞争优势的最可靠的手段和保证。不断进行技术创新和管理创新，企业在竞争和发展中将会处于主动地位，并容易获得竞争优势。在一个既没有技术创新又没有管理创新的企业，在经济全球化、网络化的过程中将会被迅速淘汰。技术创新和管理创新是知识经济时代企业获取竞争优势的两大法宝。
4.经营战略将围绕发挥和塑造企业的核心竞争能力来制定
在20世纪60年代以前的工业化时代，能够对一个行业或企业产生重大影响的技术或发明主要来自于行业内部，企业经营战略的制定主要围绕适应企业内外部环境、发挥企业的竞争优势来展开。随着计算机信息技术及科学技术的发展，能够给企业或行业造成重大冲击的技术或发明却常常来自于自己行业之外，企业之间的竞争从行业之内转向行业之间，并且随着经济全球化步伐的加快，企业竞争变成了世界竞争。在这种情况下，企业经营战略的制定，则主要围绕产业结构分析和全球竞争策略分析来展开，目的在于选择有发展潜力和高盈利能力的产业。进入90年代之后，全球范围内的工农业产品价格下跌和市场竞争格局的重新调整，迫使企业将自己的主要精力集中到附加价值高、自己拥有垄断优势核心业务领域，而将不创造价值或创造价值较少、其他企业能够比自己干得更好的业务外包或剥离转移出去。一些国家的大企业特别是美国的企业通过这种精干主业、优化产业供应链，重新塑造企业的核心业务和核心竞争能力的活动大大提高了企业的竞争能力，并使那些仍然坚持产供销一体化的企业处于极其不利的竞争地位。这些大企业已经建立起了敏捷的、极富竞争力的生产加工体系、物流配送、资金和技术服务体系，已经从塑造和发挥核心竞争能力的过程中尝到了甜头。在今后很长的一段时间内，企业的经营者战略将主要围绕如何形成企业的核心业务和核心竞争能力来制定。或者说，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，是新时期企业竞争赖以成功的经营战略。
5.市场营销活动将以赢得顾客信赖为目标
自工业化以来，企业的营销活动经历了靠产品自身的吸引力销售、推销产品，制定不同价格吸引不同消费者，开拓各种销售渠道、促销活动等组合营销等阶段。随着工业化和信息化的发展，围绕满足顾客需要这个核心，逐渐形成了4C’S整合营销（指消费者、成本、方便、 沟通的有效整合）、概念营销、网络营销、客户关系管理等营销新概念、新方法，这些新的营销活动都以赢得客户信赖为核心。例如，4C’S 理论认为，由于企业之间技术差别的缩小和企业学习能力的提高，过去以产品差别化、市场差别化为核心的营销策略难以持久，成本价格优势策略因顾客消费的个性化而使其销售总体成本并不具有竞争优势，铺天盖地的广告又使广告促销效应急剧下降。一句话，传统的以4P’S 组合为核心的营销已经走到尽头，应当转变营销观念，即暂时忘掉产品，而去研究消费者的需求；忘掉定价策略，而去考虑消费者愿意支付的成本；忘掉分销渠道，而去考虑消费者如何才能方便地购得商品；忘掉促销，学习和客户的沟通。概念营销，是指企业常常以自己提供的某种有形的或无形的产品或服务为依托，借助于各种传媒手段，围绕企业、企业产品或企业主要经营者来制造热点事件或新闻，以赋予企业或产品以某一营销概念（如丰富的想象空间、特定的品味或社会定位等），达到赢得消费者注意，实现企业资产或品牌价值增值的目的。网络营销，是指企业发挥互联网传播范围广、速度快、无时间地域限制、无宣传版面约束、形象生动、双向交流、反馈迅速、无库存压力、无店面租金成本等优势，开展网上调研、网上新产品开发、网上促销和网上服务的活动。概念营销给人们提供了一种快速进入市场、小企业迅速获得市场的新思路。网络营销为传统企业开展营销活动提供了新的途径。而客户关系管理，则是将4C’S整合营销、 网络营销等观念和做法结合起来形成的基于网络的营销管理新模式，客户关系管理的目的不是为消费者提供某一产品或服务（企业甚至可以免费第一次提供产品或服务），而是要和消费者建立一种相互信赖、依赖的关系，这种关系能够使企业持久地为消费者提供个性化的服务；同时也使企业在个性化的销售活动中创造出比过去大规模销售更多的利润。
6.企业生产将向个性化、柔性化、分散化方向发展
传统的工业化生产方式是以分工和交换为基础的大批量集中生产。近年来，计算机通讯、数据管理技术、传感器技术、专家系统及其开发工具、仿真技术等的发展，为企业追求多品种、个性化、动态适应性的生产管理模式提供了物质技术条件。企业通过生产管理技术多方面的创新，已经形成了比较先进和稳定的计算机应用系统，如CAD （计算机辅助设计）、 CAM （计算机辅助制造）、
FMS （柔性制造系统）、GROUPWARE（群件）、IMS（智能制造系统）、CIMS（计算机集成制造系统）和ERP（企业资源计划）等。 这些生产管理技术和软件的发展和完善，使企业生产的个性化、柔性化水平大大提高。企业不需要更换生产设备就可以按照新的产品设计方案组织生产，顾客对产品的个性化要求也可以快速、方便地实现。同时，企业在新的专业化分工、战略联盟关系的基础上，按照合理布局和优化资源配置的原则，分散组织生产。过去集中、批量化生产方式将向分散、个性化、柔性化生产方式转变。
7.生产配送体系将以快速满足客户需求为核心
工业化、信息化的发展，使企业产品生产和服务的质量，物流配送的时间和资金结算的速度有了可靠的保证。互联网的发展又使单个企业变成了整个满足顾客需要的产供销链条上的一个环节。顾客可以在进入这个链条的所有企业里寻找自己满意的产品或服务，并直接和他们签订合同。在这种物流和资金流有可靠保证的情况下，企业之间的竞争，实际上就是满足顾客需求的能力和速度方面的竞争。供应时间的变化，并不简单是运输效率的提高，而是企业生产体系的市场适应能力和反应能力、企业上下游之间协作关系的优化和效率的提高。在这种情况下，企业之间的竞争，主要表现为如何快速满足顾客需要的竞争，而其实质是企业所建立的产供销体系的敏捷性、可靠性的竞争。
8.财务管理将向战略型、集成化方向发展
随着经济全球化、网络化、知识化的进程，企业的财务管理主要发生了以下变化：（1）财务管理从静态的事后核算向动态的、 参与经营过程的财务管理方向发展；（2）财务管理从战术性、 事务性的管理向战略性、全局性的经营理财方向发展；（3）财务管理从内部的、 独立的职能管理向开放的、三流（物流、信息流、资金流）合一的集成管理方向发展；（4）财务管理从手工操作、手工分析向计算机操作、 智能分析方向发展；（5 ）财务管理的目的将从传统的利润目标向企业未来价值（包括无形资产价值）的方向发展；（6 ）企业投融资的视野将从国内范围向全球范围发展。总之，这些变化和发展，使企业的财务管理向战略、集成化方向发展。
9.信息资源管理将向知识资源管理转变
自计算机技术应用以来，企业的信息管理经历了围绕产品设计、财务管理、库存管理、职工档案等的单机信息处理阶段，人、财、物、产、供、销等多环节信息综合起来的企业管理信息系统阶段，以及基于内部网络的数据库管理阶段，目前正向知识资源管理方向发展。企业的知识资源，除了已经用文字表述出来的各种经验知识之外，还包括将信息、技术、产品、人才、资本和服务等要素组织起来的方法和系统；企业员工的素质、理念以及企业的声誉、品牌、文化等。企业知识资源管理工作，包括对企业各部门已有知识资源的收集、沟通、利用、完善和共享，对企业知识资源的形成和创造过程进行激励、疏导和管理，对企业全体员工进行培训，对企业整体业务流程进行优化，建立和维护企业内部的知识平台，以及保护和利用企业知识产权等工作。知识平台包括数据平台（能够编码记载的信息）、知识自动编码、搜寻和传递系统和相应的硬件网络系统。一个知识资源管理良好的企业，应该不断地使本企业的“隐性知识”转化为“显性知识”，使“个人知识”转化为“公共知识”，使企业的知识积累越滚越大，使企业所提供的产品或服务的附加价值越来越高。
10.人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标
在企业内部，员工之间的直接交流和沟通比过去更加方便。在企业内部实现网络互联、信息共享、知识共享以后，员工之间相互信任、相互学习、相互交流的气氛会不断增加。在企业的知识平台建立起来、企业员工的各项活动通过数据跟踪存储、录像、录音等设备被自动记录下来，每个人的工作情况都能毫无争议地被观察到之后，对员工工作过程的监督和调查就没有必要，工作中不负责任、敷衍塞责、蒙混过关的现象也将难有容身之地，部门之间或个人之间推诿扯皮的情况也将迅速减少。在这种情况下，员工之间、员工和领导之间，需要的是相互尊重、相互理解，需要的是充分授权以发挥员工的自主性和创造性。
随着生产自动化和管理自动化水平的提高，员工的重复性劳动必将不断减少，创造性劳动将不断增加，为了提高人们的创造性，企业的工作环境、工作节奏也必须进行重新设计，企业要向员工提供更加轻松、更加自由和充满人情味的工作环境，使员工有更大的发展空间。企业的各项规章制度不应当成为束缚员工创造性的围墙，而应当成为指导员工按照最有效方式工作的建议。企业人事管理的目的，是使企业工作成为员工的一种享受，而不是刻板的义务；使企业成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的地方，而不应成为不容差错和失误、束缚个人自由发展的流水生产线。
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