摘要：在供电企业的经营活动中，电力营销业务一直是十分关键的组成部分，同时电力营销工作的水平对电力企业自身经济效益的实现也有着非常显著的影响。当前电力营销管理工作越来越受到人们的重视，市场经济的发展也给电力营销管理工作提出了更为严格的要求。所以为了更好地顺应市场的变化，我们必须要采取更为有效的电力营销管理措施，不断提高电力营销管理的质量及水平。
关键词：营销策略；电力营销管理；重要作用
前言：
当前，市场形势的变化增加了电力企业的经营压力，为了更好地提升我国电力企业在市场当中的优势，供电企业采取了多种措施来完善电力营销管理工作。在电力营销管理中，我们必须正确认识其重要性，科学运用电力营销管理的基本原则，进而能够更好地为用户提供更高品质的电力服务，促进了电力企业的健康发展。
1营销策略在电力营销管理中的作用
1.1营销策略提供电力营销管理的新思想和新理念
电力企业传统的营销管理理念是追求市场效率和数量，显然在新的发展环境中这样的传统管理理念无法满足市场的需求，所以电力企业需要转变营销管理的思想观念，用一种新思想和新理念来开启未来的发展道路。电力企业引进新思想和新理念之后将达到电力营销管理的新高度，进一步拓宽电力市场。新的营销管理思想将以营销战略为核心，在培养买主的前提下保证服务的质量。通过电力行业新思想、新观念的运用，将实现以市场需求为导向的飞跃式发展。新的营销管理理念是在营销策略中产生的，电力企业的营销策略不仅仅是发展上的策略还结合了电力企业独有的特点，为电力企业的营销管理提供一些新思路。
1.2营销策略为电力营销管理提供改革的动力
随着经济全球化一体化的到来，人们的生活水平逐渐提高，越来越方便的生活与电力企业的发展有着重要的联系。但是在社会不断发展的同时，经济发展的环境也逐渐发生改变，随着WTO的加入，国企的改革，社会经济发展正面临着更加激烈的竞争。为了适应现阶段新经济的发展环境，我国的电力企业也必须进行深层次的改革，而电力企业的市场营销管理工作将成为一项艰难又重要的任务。在进行电力系统的改革时，首先改变传统的营销管理理念，融入新的理念和思想，再深化基础设施，开展广告促销，提供优质服务，完成这几项工作电力企业将能够在激烈的市场竞争中赢得发展的先机。由此看来，营销策略为我国电力营销管理的改革提供了动力，是我国电力企业发展和改革的重要力量，电力事业在国民经济建设中也将发挥积极的作用。
2我国电力市场营销存在的缺陷分析
2.1电网对于电力市场营销的支持不足
现今，随着科技的快速进步，我国在电网建设的过程中提出了智能电网建设与旧网改造同时进行的方式，有效的提升了我国的电力配送能力，但是，由于我国幅员辽阔，各省市、地区的电网建设速度无法达到一致，这样就严重制约了电力系统的综合配送能力，从而对电力营销工作造成严重的阻碍。另一方面，我国农村用电一直处于地位，造成了供电企业无法将更多的资源用于改善农村用电。
2.2在电力营销过程中缺乏服务的支撑
由于我国的电力长期处于紧缺状况从而造成电力行业一直处于垄断地位。而随着电力改革进程的不断加速，电力行业的垄断状况得以打破，使得供电企业逐渐感受到了外部竞争的压力，因此，做好电力营销工作刻不容缓。在以客户为导向的市场竞争中，供电企业需要借鉴国外的先进经验，以客户为中心，从为用户提供优质的、多元化的服务出发展开电力营销工作。但是，长期的电力垄断销售使得一些员工无法适应现今电力营销模式的的转变，普遍存在着服务理念不强与服务意识缺失的缺陷，仍然坚持原来的工作态度，从而对电力营销工作造成一定的阻碍。
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3供电企业电力营销管理策略
3.1加强营销管理的服务意识
首先，电力营销的相关工作人员需要树立高度的服务意识，从而不断提高为用户提供优质服务的能力。供电企业可以在内部组织工作人员建立客服中心，对违反制度的用电行为、逾期不交电费等问题进行集中的严肃处理，但同时也要充分了解用户需求，采纳用户提出的合理建议并进行相应的工作改善。另外，可以将电费等相关信息公示在管理系统中，例如及时更新停电的信息，设置故障自动报修功能等，以便用户随时了解和使用，从而为企业省去管理工作上的一些问题，并为用户创造高质量的服务。最后，是要加强节约用电、安全用电的宣传，更新用户的传统思想，为广大用户提供更为优质、可靠、安全的供电系统。而客服中心的人员需要安装便捷的报装接电，对突发事情做出迅速反应，并为用户制定科学的用电方案，减少用户手续办理的流程，进而删减不必要的工作，也有助于提高工作效率。
3.2加强营销管理的基础建设
首先，供电企业需要重视基础设施的建设，引进先进的电力设备、改革相关电力产品，确保供电的持续，进而提高供电系统稳定性和安全性，为用户提供高质量服务并满足用户的用电需求。其次，要重视优化和创新电力产品，建立完善的服务手段和模式，提高企业服务能力，并增强整体的管理水平。另外，要创新营销管理的模式，将不同单位的工作内容与具体责任明确出来，以提高工作质量与效率。同时还要重视建设人才队伍，依靠培训来提高工作人员的技术与知识水平，并重视对工作人员进行思想政治教育。最后，就是要及时发现营销中存在的各种不足和问题，通过科学方式解决存在问题，最终提高服务的整体水平。
3.3加强营销管理的信息技术应用
随着信息化社会的到来，供电企业想要与时俱进，必然要引进先进的信息化技术，学习信息化的管理模式，从而对企业营销管理进行信息化的改革。首先，供电企业需要制定合理的管理方案，为企业的稳步发展提供保障。其次，供电企业需要对营销管理的信息进行有效地完善与处理，对当前信息中的问题进行及时解决，从而在电力领域融入信息化营销管理的手段。另外，供电企业还需要制定相应的方案，以对企业营销管理中的各种问题进行处理，并对风险进行及时规避，从而确保企业不会受损。最后，就是要建立健全相关的营销管理工作机制，鼓励工作人员提高自身能力，增强工作效率，进而为企业的发展提供助力。
3.4加强营销管理的品牌形象构建
相比于其他资源来说，电力资源有着高效、清洁和便捷等特点，所以电力资源既能满足人们日常的生产生活需求，又能获得国家环保标准的认证。但是国家的支持并不意味着电力行业可以高枕无忧。相反，随着地热能、太阳能的出现，供电企业的市场竞争也越来越激烈。所以，供电企业还需要通过建立品牌形象来对电力资源的价值和优势进行广泛宣传，进而使用电用户能够对电力资源有更加充分地认识与了解。最后，对于电力企业来说，应该从环保清洁作为着手点，对企业品牌形象的宣传力度进行加大，将企业电力资源的特点充分展现出来，从而使电力市场更加的开拓。
4结束语
综上所述，在供电企业中，电力营销是十分重要的工作，其质量高低能够对企业的生产经营产生直接性的影响。而电力营销管理策略能够对供电企业整体市场竞争力产生直接影响。在电力营销期间，必须要与市场的实际需求相结合，来对电力营销管理工作的质量及其效率进行提升，从而使企业的市场竞争力得以提高，最终实现供电企业的健康、可持续发展。
参考文献:
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[2]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017（2）.
[3]刘倩.电力营销管理的现状和对策[J].科技创新导报，2018（13）.
论文作者:杜青林
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/2
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