关键词：生活服务类；新媒体环境；突围
引言
在电视行业中，北京卫视的《养生堂》是一棵电视常青树，从2009年开办以来，一直是北京卫视的强档栏目，并拥有大量的观众，收视率居高不下。在它的带动下，各省级卫视和地面频道相继开办了生活服务类节目，目前，各家省级电视台的地面频道都有至少一档生活服务类栏目。本着“服务市民，以人为本”的宗旨，《养生堂》在内容的广度、深度、关联度上下功夫,充分体现贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则和本土化的特色,成为城市市民的“信息超市”。但是随着互联网和移动端的发展，传统媒体的广告收入和收视率都受到了严峻的考验，有的电视台甚至出现断崖式的下滑。主动求变，主动融入，才能走出困境。探索生活服务类节目的发展，或是助力电视媒体转型升级的路径之一。
一、精准定位目标人群和内容
在现代社会，媒介渠道形态的变化快，媒体人有时会感到跟不上变化的节奏，在快手等新媒体横行的当下，电视的开机率逐渐下滑。但央视四套的《特别关注》，北京卫视的《养生堂》等节目的收视率并没有下滑，还有一些地面频道的民生节目的收视率也呈逆势上涨。分析其原因，除了内容之外，节目定位的精准明确是制胜的法宝。比如安徽综艺频道的《家有好大事》等，就是将受众细分，精准投放目标人群，所以收视一直稳定。因此，生活服务类节目在从大数据分析来看，目前电视的观众以中老年人为主，即使是IPTV，回放式的收看也还是以中年人为主。既然是以中老年人为主流收视群体，那么节目在内容上就专门为这些人群服务，未来的生活服务类节目或许是更细分化的定位，并由此主导节目的价值取向。
从电视市场的需求来说，来自相关部门发布的数据显示，中国人健康不容乐观，血脂异常、高血压患者、糖尿病患者人数高达上亿人，每年因患癌症而死亡的人数也呈上升趋势。此外，人口老龄化的趋势日趋显现。鉴于这样的大背景，生活服务类节目的定位也就明晰了，为中老年人服务，为中老年人的健康生活服务。我们曾做过一项调查，在一些社区选择40岁以上的居民为对象，调查的结果显示，居民对养生保健、健康饮食生活、养老医疗的关注度较高，这也证实了我们对未来生活服务类节目发展趋势的判断，以满足中老年人的生活需求为节目的突破口。
二、新媒体生活服务类节目发展现状
新媒体的出现，显然给传统媒体带来了严重的冲击，导致很多传统媒体节目收听和观看的人数大幅度下滑。但是，新媒体也并不是十全十美的，在生活服务类节目中，其存在着严重的同质化现象，很容易给观众带来视觉和听觉上的疲劳；并且，新媒体生活服务类节目没有充分与人民日常生产生活相结合，从而不能够为人民的生活提供科学和合理的服务，这严重影响着新媒体行业的发展。
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2.1节目同质化问题
生活服务类节目，最早出现在 1979年的中央电视台，当时出现了一款叫做《为你服务》的栏目，一经播出，广受人民群众的好评。在这种背景下，生活服务类节目如雨后春笋般出现在各个传统媒体中。新媒体出现之后，也必然会去制作生活服务类的节目。但是，新媒体所制作的生活服务类节目，还是基于传统媒体的生活服务类节目，在内容和形式上都没有进行足够的改进与创新，这就导致新媒体生活服务类节目同质化严重，存在明显的套路痕迹，观众在观看过多种类似节目之后，自然就会对这种生活服务类节目失去兴趣。
2.2节目商业化问题
在新媒体节目制作的过程中，所考虑的更多是利益。笔者认为，这是由于新媒体依托于信息网络，而信息网络本身就有着“快”的特点，这也让新媒体的从业者更加急功近利，从而让新媒体节目透露出明显的商业化目的。生活服务类节目，非常容易进行盈利，最常见的方式就是植入广告，而很多观众对广告比较厌烦，因此就会产生出一种抵触的情绪，影响新媒体生活服务类节目的收视率。
2.3节目娱乐化问题
生活服务类节目本身并不排斥娱乐，因为任何传媒节目归根结底都是为了满足人们的精神文化需要。因此，在生活服务类节目中，适当添加一定的娱乐化因素，是无可厚非的。但是，部分节目制作人或者导演，为了迅速提高收视率，得到更多的社会关注，他们会在生活服务类节目中添加更多演绎的成分，从而让观众更容易得到一些乐趣。但是，这种方式会让生活服务类节目本身的目的无法实现，并且过渡娱乐化也不是一个正确且积极的发展方向，不利于未来新媒体行业的整体发展。
三、内容的原创力是生活服务类节目发展的基石
当新媒体唱衰传统媒体的时候，传统媒体不能自暴自弃，更不能有“穷人思维”。提升内容的原创能力，坚持内容的原创性，才能提升内容的公信力。内容的原创力其实就是人才的原创动能，万物互联和信息爆炸使得内容消费和消费方式“碎片化”，生活服务类节目应适应这种变化与趋势，将碎片化的内容进行链接与分享，逐步形成网格化。在这些分享里，首先是原创力的呈现，原创内容发掘于普通人的生活。发掘普通中老年人的需求，开展线下多项活动，将内容与活动相结合，内容与产品相结合，深深扎根在中老年人生活中，使其成为他们生活中不可分割的一部分，从而由内容的提供者转型为服务的深耕者。
原创力的源泉在哪里？答案在于电视制作团队。注重人才的培养和选拔，注重专业能力的培训，给予团队开发与智力发挥的空间。我们所看到的内容的优劣，背后是记者编辑运营团队的实力体现。电视行业最看重的是团队的力量，原创力的基础是以人为本，以人才的培养及挖潜为基石。
在万物互联的时代，在瞬息万变的技术革新时代，传统媒体的思维如再固化，将作茧自缚，无法摆脱困境。所以，媒体作为一个经营主体，我们的发展重心要放到线下，为用户特别是中老年人提供个性化体验。如果我们提供的信息消费的场景、信息消费的通道不能够满足他们个性化的需求，媒体的传播力就会大受影响，作为生活服务类节目更是如此。
结语
生活服务类节目需要采取有效的创新策略，迎接新媒体带来的挑战。通过本文的分析可知，生活服务类节目的制作人需要定位节目的受众，选取满足观众需求的节目内容，并通过多样化的形式进行节目的展现，以此提高生活服务类节目的竞争力。
参考文献：
[1] 周玉兰 . 广播电视服务类节目要以服务受众为本——2016 年度浙江广播电视政府奖服务类节目综述 [J]. 视听纵横 ,2017(4):13-16.
[2] 陈邦华 . 黄俊萍 . 新媒体融合环境广播生活服务类节目发展创新策略 [J].西部广播电视 ,2016(17):30-30.
论文作者: 郑悦,
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第22期
论文发表时间:2020/4/28
标签：生活服务论文; 类节目论文; 媒体论文; 节目论文; 内容论文; 传统媒体论文; 中老年人论文; 《科学与技术》2019年第22期论文;