期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆医院质量改进，就是在现有的医疗水平上进行突破和提高，避免发生差错和问题，提升医疗服务水平，适应新形势下的医疗市场竞争需求。3．PDCA循环方法在医院质量管理中的应用以中小医院的护理质量管理工作为例，PDCA循环方法的应用步骤如下：(1)P—计划阶段。采用因果分析法，了解医院的发展现状，确定影响护理质量的主要因素，例如：质量管理体系不健全、人力资源不足、护理服务意识差。制定管理计划时，首先设置一个总体目标，然后分解到各个科室，明确每个护士的工作内容和职责；而且，管理计划要有明确的日期和要求。(2)D—执行阶段。根据管理计划，逐条落实各项管理工作。①完善质量管理体系，对现有的制度进行修订和完善，提高规范化、标准化程度，组织各科室学习制度体系内容，指导管理工作的开展。②加强护理人员培训，一方面鼓励护士在职学习，不断提升学历和职称；另一方面开展形式多样的培训活动，例如技能比武、专家讲座、主题会议等，提升护士的综合素质。③更新护理服务意识，遵循以人为本的理念，将患者作为护理工作的核心，从被动服务转变为主动服务，关注患者的躯体、心理、生活各个领域。(3)C—检查阶段。对计划执行效果进行检查，并提出改进措施，保证护理工作的规范性。以三级质控体系为例：①一级质量控制，由责任护士进行检查，查看护理工作中的薄弱环节，分析质量管理不到位的原因，制定解决对策；②二级质量控制，由护士长进行检查，严格对照各项标准，评估护理工作效果，发现质量问题并纠正；③三级质量控制，由护理部门主任、质控委员会进行检查，抓住护理工作的共性问题，填写检查记录，并向医院领导反馈。(4)A—处理阶段。检查完成后，处理主要包括两方面工作：一是对检查结果进行汇总，总结成功经验并在护理科室推广；二是结合本循环内没有解决的问题，规划下一阶段的质量管理计划，将问题带入下一个循环。4．实践分析一项研究中，以200例患者为对象，其中对照组100例，采用常规护理管理模式；观察组100例，实施PDCA循环管理。结果显示：试验组护理满意率为92%，高于对照组的70%；试验组院内感染率为5%，低于对照组的30%，差异显著。可见，在护理管理中应用PDCA循环法，能提高患者的护理满意度，降低院内感染风险，是提高医疗服务质量的有效手段。综上所述，PDCA循环法包括计划、执行、检查、处理四个阶段，特点是大环套小环、小环保大环，不断前进提高，门路式上升。文中指出医院质量管理的主要内容，阐述了PDCA循环方法在医院质量管理中的应用，希望为实际管理工作提供借鉴，为人们提供更加优质的医疗服务。
论文作者:黄英
论文发表刊物:《医师在线》2019年12月23期
论文发表时间:2020/4/15
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