优化护士交接班流程提升护理质量效果分析论文_何燕

【摘要】目的:研究护士交接班流程优化对提高护理质量的影响。方法:将2017年8月至2018年8月期间本科室护士交接班模式下的护理质量作为对照组,将2018年10月至2019年10月期间本科室实施护士交接班流程优化后的护理质量作为研究组,以交接班时间、护士病情掌握能力、护士专科知识掌握度、患者对护士满意度作为评价护理质量的指标,对优化效果进行评价。结果:实施护士交接班流程优化后,护理质量得到了显著的提高(P<0.05);实施护士交接班流程优化后,漏交班次数减少,不良事件发生率降低。结论:优化护士交接班流程对提高护理质量有着积极效果,因此应用及推广价值较高。

【关键词】:护士交接班;流程优化;护理质量

护士交接班包括晨间交接班和夜间交接班,交班护士需向接班护士交代患者总数、各患者情况、医嘱执行情况、护理情况重症患者数量等科内情况,接班护士需尽快了解工作重点,以便提高在班期间的工作质量,可以说,护士交接班的效率和质量决定了护理工作满意度高低[1],因此,通过有效的方法对护士交接班的流程进行优化十分必要。本文围绕此话题展开,研究护士交接班流程优化对提高护理质量的影响,现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

将2017年8月至2018年8月期间本科室传统护士交接班模式下的护理质量作为对照组,将2018年10月至2019年10月期间本科室实施护士交接班流程优化后的护理质量作为研究组,对照组内包括护士共14名,均为女护士,年龄介于23岁~38岁之间,平均(31.09±3.44)岁,护龄介于1年~14年之间,平均(8.91±2.33)年;研究组内包括护士共14名,均为女护士,年龄介于23岁~38岁之间,平均(31.11±3.39)岁,护龄介于1年~16年之间,平均(8.93±2.24)年。两组护士的一般资料无差异性(P>0.05)。

1.2方法

现有护士交接班模式:首先,责任护士到岗,对分管患者进行床位查看,确保床位与患者对应,并对患者情况进行初步了解,然后,在护士站进行晨会早交班,交班护士用SBAR模式陈述本病区病人动态及病情在班期间的情况,护士长根据交班护士陈述的情况进行补充后总结,并点评疑难病症患者、危重症患者的护理重难点并布置当日护理及其它工作重点。口头交班结束后,由护士长带领日夜班护士共同巡视病房,床边交接病人的情况及病房管理情况,交接班结束,交班护士离班。

护士交接班流程优化方法:现有的交班流程基础上在床边交接后,进行小结,由接班者复述交班护士在班期间患者出现的护理问题、解决方法、解决结果、重点患者可能发生的问题、接班护士应如何处理等,从接班护士进行工作重点的复述中,护士长和交班护士共同聆听并进行补充及纠正,总结讨论的内容不仅要包括疾病的专业护理,还应包含对患者的心理护理,并在护理过程中对各项数据如实进行记录,交接到个人交接班结束,交班护士离班。

1.3观察指标[2]

以交接班时间、护士病情掌握能力、护士专科知识掌握度、漏交班次数、不良事件的发生情况、患者对护士满意度作为评价护理质量的指标,对优化效果进行评价。

交接班时间由护士长进行记录;护士病情掌握能力、专科知识掌握度由自制考核表进行评价,60分以上为及格;漏交班次数的评价,随机抽取3个月内的交接班记录(共90次),由护士长根据交接班记录进行统计;不良事件发生情况由护士长根据记录确定总发生次数;患者对护士满意度由自制满意度调查表进行评价,在患者出院时进行统计,从针对性、全面性、两个方面进行评价,分值均为50分,总分为100分,最终得分取两个方面相加得出。满意:80分≤分数≤100分;较满意:60分≤分数<80分;不满意:分数<60分。对照组和研究组内均随机选取了100例患者进行满意度调查。

1.4统计学处理

此次研究选取SPSS21.0作为统计学处理软件,处理项目包含两种类别。一类是计数资料,以(x±s)进行表述,以t值进行检验;另一类是计量资料,以n(%)进行表述,以X2进行检验。利用患者的检验值进行计算,最后可得出P值,当P<0.05时,表示患者组间的观察项目存在差异性。

2结果

2.1护理质量对比

实施护士交接班流程优化后,护理质量得到了显著的提高(P<0.05)。详见表1。

3讨论

研究指出,现有的护士交接班模式有着一定的弊端,例如:漏数据、漏交班等[3],而新型交接班流程,强调接班时进行讨论病情,加强接班护士对各患者病情的掌握程度及护理意识,提高护士对专业知识掌握度以及临床实践能力,进而达到改善护理质量的及提高护理工作满意度目的,并且,还降低了交接班时数据交接错误的概率[4]。

本文以对比的方法展开研究,研究结果显示,优化护士交接班流程对提高护理质量有着积极效果,因此应用及推广价值较高。

参考文献:

[1]李明峡,许芸曾,高敏.优化护士交接班流程提升护理质量效果分析[J].医药前沿,2017,7(6):296-297.

[2]张翠翠, 杨文文, 庄旭华, 等. 责任护士床边交接班流程优化与实施效果[J]. 当代护士(中旬刊), 2016, 11(10):168-171.

[3]阙静, 于漫. 探讨交接班新流程对CCU护理质量的影响[J]. 医药与保健, 2014, 10(11) :121-123.

[4]汪玲玲,邱祥,周艳.优化流程在急诊抢救室患者交接班中的体会[J].中医药管理杂志,2017,25(15):127-128.

论文作者:何燕

论文发表刊物:《健康世界》2019年第12期

论文发表时间:2020/1/6

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