发展连锁经营深化流通改革，本文主要内容关键词为：连锁经营论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
国务院领导同志十分重视发展连锁经营，把推进连锁经营作为流通体制改革的重大举措。我们应从解决我国改革与发展中的实际问题出发，交流发展连锁经营的经验，探讨发展连锁经营的有关政策，促进连锁经营的健康发展。
一、发展连锁经营是我国流通体制改革中带有方向性的一项重大改革
连锁经营是世界上许多国家普遍采用的一种现代商业经营方式和组织形式，是市场经济发展到一定阶段的产物。连锁经营的实质，是把社会化大生产和专业分工的原理应用于流通领域，通过“规模化、标准化、专业化、统一化、单纯化”，达到提高经济效益、降低流通成本的目的。连锁商业发展至今已有130多年的历史，在发达国家普遍获得成功，被称为一次“零售商业的革命”。特别是近20年，随着计算机技术的发展和普遍应用，连锁业得到了空前的发展，竞争优势也更加明显。由过去十几家、上百家店铺的连锁，拓展几百家、上千家，甚至上万家店铺的连锁，如经营规模最大的美国沃马特连锁集团，有2600家店铺，日本大荣连锁集团有大大小小的店铺1万多家。连锁经营适用范围也已突破传统商业，扩展到第三产业的许多行业，活动地域亦日趋国际化、全球化，可以说步入新的连锁时期。国际经验证明，连锁经营是现代市场经济中具有强大生命力和巨大发展潜力的一种流通组织形式和经营方式，是实现流通产业现代化的有效途径之一。
连锁经营之所以有强大的生命力和巨大的发展潜力，是与它本身的特点分不开的。首先，它具有规模优势，把分散的经营主体组织起来，形成群体，统一管理，统一运营，顺应了社会化发展要求，与工业社会化大生产相适应。其次，它利用了现代科学技术，完善了专业化分工，科学合理地组织了商流、物流，把批发和零售环节有机地融合在一起，从而使商品在流通过程中，基本实现了“最少的环节、最短的运距、最低的费用、最高的效率”，降低了商品的零售价格。再次，它密切了生产和消费的联系，增强了市场经济条件下企业的计划性和预见性，它可以最快的速度反馈市场信息、组织订货、衔接产销，销什么，订什么；销多少，订多少；订什么，产什么；订多少，产多少。从而促进了生产，满足了消费，也降低了市场配置资源的成本和代价，一定程度地克服了市场经济产销之间的盲目性、自发性和滞后性。应该说，这些特点也恰恰是连锁经营的精髓所在。
连锁经营在我国并不陌生，历史上我国的连锁经营也并非“空白”，“盛锡福鞋帽”、“大明眼镜”、“亨得利钟表”开设分店，也是一种连锁的雏形。改革开放以来，我们有选择地搞了一些中外合资的连锁企业，主要在餐饮业，如“肯德基”、“麦当劳”等，起了示范作用，也促进了国内同行增强竞争意识。最近几年，我国自己的连锁业也开始发展，特别是在一些大城市及部分沿海开放地区发展较快。据国内贸易部粗略统计，目前内贸系统已有连锁企业150多家，其加盟店达2000多个，社会其他方面开办的连锁企业也还有不少，虽说都还处于起步阶段，但它们的优越性已经开始显现出来。
当前，我们为什么要加快推进连锁经营呢？我认为，主要是深化流通体制改革有此要求，主客观条件已基本具备，如不加快推进就可能贻误时机。
第一，我国经济连续多年的快速、健康发展，为推进连锁经营奠定了基础
我们做什么工作都不能违背客观规律，搞连锁经营同样如此。发展连锁经营需要一定的社会经济条件，如果在工业生产水平不高、社会购买力很低、市场机制作用不强和流通设施手段十分落后的情况下，大规模地搞连锁经营是搞不起来的。国外在这方面也是有经验教训的。改革开放以来，我国经济迅速发展，国民生产总值已跃居世界前列，生产社会化程度越来越高，市场规模不断扩大，1994年，社会消费品零售总额已突破16000亿元，社会购买力有了很大增长，消费结构日趋多元化，尤其是在京、津、沪、穗、深圳这样的大城市和沿海开放地区，居民消费水平和购买力基本达到发达国家在发展连锁经营初期所具备的水平，有些方面还有所超过。并且，市场机制作用不断增强，目前95%以上的生活资料和85%以上的生产资料价格已经放开，随着市场经济建设的逐步深入，一个统一、开放、竞争、有序的市场体系正在发育过程中。同时，现代技术开始在流通领域得到了应用，通讯、运输等条件有了改善，特别是大型商业企业的经营水平有了相当大的提高，经济实力也有了较大的增强，计算机管理也日益被运用到经济生活中，商用软件和配套设施正在积极研制和生产。这些为推进我国连锁业的发展提供了重要基础，可以说我国已具备了发展连锁经营的基本条件。经过努力，走出一条发展我国连锁经营的路子是完全有可能的。
第二，有利于建立新型的工商关系，解决流通领域当前存在的突出问题
目前我国正处在经济体制的转轨时期，原有的靠国家指令性计划分配、调拨来配置资源的体制已经打破，如何按照市场需要组织生产和流通，开拓市场，是亟待解决的问题。现在的情况是，一方面一些工业企业到处布点，建立销售网络，其中有的是适当的，有的则是不适当的，是不符合市场营销规律和企业自身特点的；另一方面，一些商业企业分散经营，各自为战，甚至租赁柜台，柜组采购。其结果，推销人员满天飞，采购人员满天飞，市场竞争处于无序状态，假冒伪劣商品乘隙充斥市场，灰色经济行为屡禁不止，消费者利益难以保障，企业资源和社会劳动有很大的浪费。这种状况再也不能持续下去了，无论是工业还是商业，这样搞下去，最终都无出路。我们建设的社会主义市场经济是现代市场经济，要充分发展“后发性”优势，就是要后来居上。我们搞现代化的大流通，一开始就要从高起点起步，绝不能重蹈原始市场经济时期的覆辙。连锁经营使商品的营销渠道得到优化配置，它一头联接着一批大的生产厂家，一头联接着广大消费者。可以把当天的市场销售情况迅速准确地反馈给生产厂家，向生产厂家订货，生产厂家按订单组织生产，其产品经过配送中心的集配，可以在很短的时间内运送到连锁网点，投放市场。可以说，连锁经营大大加快了商品和资金的周转，使工业和商业都能够大大减少库存，连锁企业基本可以做到无库存经营，对生产者和经营者来说，无疑都是极为有利的。因此，它是建立稳定良好工商关系的一种重要形式。
第三，有利于发展国有流通企业在市场经济中的主导作用
如何保证国有流通企业主渠道地位，发挥其主导作用，这是多年来大家都在探索、尚未解决好的一个老问题。在市场经济下，主渠道的地位既不是自封的，也不是靠行政干预所能奏效的，关键是靠我们国有流通企业自身的努力，发挥我们的整体优势。目前，国有商业所占市场份额在缩小，大型零售企业虽然还有规模大、地点好等优势，但也受到越来越多的挑战，单纯靠扩大自身的营业面积扩充业务是有限的。必须通过改革，提高整个国有流通行业的组织化程度，搞好企业的组织结构调整和经营机制的转换，上规模、上效率、减环节、降费用、增效益。通过发展连锁，提高我们的管理水平、经营规模和经营能力，使之上一个新台阶，使主渠道的地位更加巩固。在发展连锁经营方面，国有经济肯定更具有优势。
第四，有利于国家对流通领域进行宏观调控
一些市场经济发达的国家，商品流通比较有序，市场运行相对平稳，除了有健全的法规外，一定程度上是因为有一批市场占有率高、规模大、工商关系协调、能在市场上发挥举足轻重作用的大型流通企业。如美国的沃马特、西尔斯、科玛特三家大型连锁店的销售额，占全美最大50家零售贸易企业的30%以上；加拿大的哈森贝连锁商店的销售额，占该国零售商业销售额的40%。政府通过对这些企业的监控，有效地调控市场，维护正常流通秩序，创造良好的市场环境。如果我们培育出一大批以国有流通企业为龙头的，跨地区、跨部门、跨所有制的大型连锁集团，国家对流通领域的宏观调控就有了比较的坚实的基础。由于大型连锁集团进货批量大，降低了商品的出厂价格，从而使从生产到零售的各个环节，保持了合理利润率，有效地防止市场上不规范的商业行为，这对遏制通胀、反对暴利、稳定市场、稳定物价，将发挥重大作用。
第五，有利于保障广大消费者利益，为消费者提供更多的实惠
商业工作是面向广大消费者、为广大消费者服务的，我们所做的一切都要从消费者利益出发，想消费者所想，急消费者所急。我们国家的消费者绝大多数是工薪阶层，他们希望能够买到物美价廉、货真价实的商品，并希望在购物中得到良好的服务。连锁经营在这方面独具优势。它不仅通过批量进货、进价低廉和统一配送、销价低廉的价格“两全”优势，大进大出，保持比较稳定的、有竞争力的商品价格，而且可以有效地防止假冒伪劣商品流入市场、坑害消费者，从而更好地为消费者提供优质服务。现在有些地方热衷于建高档商场，好象装修得越豪华、商品的档次越高，就越能吸引顾客。结果有的地方脱离了我国和本地的现实，价格过高，经营效果不好。一些大城市、旅游城市需要建立一些档次较高的商店，以适应不同层次的消费，但我国高消费毕竟是少数，大量是中低档消费。因此，更多地需要为广大中低收入者服务的、货真价实的商店，这是中国发展连锁商业的最广泛的社会基础。让消费者得到更多的实惠是我们发展连锁经营的最终目的。
由此可见，发展连锁经营是我国流通体制改革中带有方向性的一项重大改革举措，对此我们要深刻认识，高度重视，积极向前推进。
二、以深化改革为动力，积极推进我国连锁经营发展
总的来说，连锁经营在我国还处于起步阶段，虽然目前在一些大城市已呈现出良好的发展势头，但也必须看到，发展过程中仍存在不少问题和困难，受到多方面制约，特别是体制上的、管理上的、资金上的以及市场环境上的制约。需要我们脚踏实地地研究问题，实事求是地解决问题，促使连锁经营快速、健康发展。下面就发展连锁经营的指导思想和需要认真把握的问题谈几点意见。
第一，发展连锁经营要把国际经验与我国的实际情况结合起来
国际上市场经济发达国家搞连锁经营的历史很长，有很多成功经验和好的做法，我们要积极地引进、借鉴和吸收，这是毫无疑问的。但是，必须结合中国的实际情况，符合中国的国情。
一要消化吸收，不能照抄照搬。要认真研究连锁经营的形式、特点、实质以及客观条件。在进行可行性论证和制定实施方案时，要结合我国的经济发展状况、人民的生活习惯，进行符合国情的必要改造，使之“国产化”。没有这一改造，连锁经营难以生根、发芽、蓬勃发展。如美国的那种占地面积大、适合汽车购物的单层店铺模式，就不适合照搬到北京、上海这样的大城市，必须加以改造。
二要抓住重点，抓好关键环节。连锁企业一般都是由小到大，象滚雪球那样逐步发展起来的，我们既要在具备条件的地方发展大的连锁企业，更多的是要发展中小型的连锁企业，打好基础。连锁的类型有多种，既有生活资料销售的连锁，也有生产资料销售的连锁，还有服务业的连锁，有条件的地方都可以做些探索。但是，当前首要的是抓好与人民群众密切相关的生活资料销售的连锁，特别是日用百货店和食品店连锁，而其重点又应该放在超市连锁和便利店连锁。这是我国的国情所决定的。连锁经营要求做到“几个统一”，当前要突出抓好统一进货、统一核算、统一管理、统一价格，再逐步完善。尤其先要做到统一进货、统一核算，这是发展连锁经营效益的关键所在。当然，这可能是最难抓的，难抓更要紧紧抓住，抓住主要矛盾，其他问题就迎刃而解了。
三要因地制宜。我国地域辽阔，地区间经济发展差距较大，要根据当地经济发展水平、基础设施状况、购买力状况和物流发育程度来发展连锁。大城市和沿海地区，生产供货条件、基础设施、商业基础较好，可以加快发展连锁商业的步伐。当然，其他地区只要具备条件，也可以试办，探索发展连锁经营的路子。各地积极发展连锁经营热情很高，应该肯定，但必须与科学的态度结合起来，把工作做扎实，不搞形式主义。要注重实质，发挥连锁经营的优势，必须打好基础，特别是搞好基础设施建设、管理软件开发和人才培训。发展连锁经营的根本动力应该来源于企业。政府部门要把工作重点放在引导、规划、协调、监督、服务上，努力创造一个适合连锁经营发展的政策和体制环境，而不要不切实际地追求数量、定指标。要防止图有虚名、表面轰轰烈烈但质量不高、不能持久的情况。
第二，发展连锁经营要把调整企业组织结构与转换企业经营机制、建立现代企业制度结合起来
从国外经验看，发展连锁经营实际上是企业组织结构和经营方式的调整，也是商业的改组，是众多中小经营单位联合起来，统一经营，提高市场竞争力的一个重要手段，我国发展连锁经营必须与促进企业经营机制的转换、促使企业加快建立现代企业制度结合起来，真正形成有水平的现代大型连锁企业集团。如果不注重企业内部经营机制的转换和企业制度的创新，就是只学了皮毛，根基不牢，而且很难发展成大型的连锁集团。因此，要借发展连锁经营之机，加快转换企业经营机制，积极探索建立现代企业制度。各地体改系统要给予积极的支持和配合，要通过清产核资、明确投资主体等，理顺总店、分店产权关系，建立科学的企业组织形式和法人治理结构。要按照连锁经营的内在要求设立总店、分店和配送中心，建立起连锁企业的决策、监督和执行机构。要深化企业内部改革，健全财务制度，继续完善劳动、人事、工资三项制度改革。要提高企业管理水平。连锁经营对统一管理、规范化运营的要求是很高的，要体现连锁经营的优越性，真正发挥规模效益，说到底要通过规范化的管理来实现。所以已经发展起来的连锁企业要狠抓管理水平的提高，新建的连锁企业从一开始就要高起点、规范化，注意实施科学的管理。
第三，发展连锁经营要把企业自身改革与建立新型工商关系、推动生产与流通的联合结合起来
连锁经营是与社会化大生产、大市场、大流通相适应的，在发展连锁经营过程中，必须打破行业、部门界限，突破行政区域的束缚，按照经济的原则进行连锁。流通企业一方面要通过自身改革提高组织化程度，提高市场竞争能力，形成大的销售网络；另一方面要与生产企业紧密结合，培植自己的货源基地。连锁经营的多店铺统一经营和超市自选式销售，要求生产企业提供的商品必须规格统一、质量稳定，特别是要有适合连锁销售的包装和条形码，这样才便于实施连锁的统一经营战略，才能够做到统一进货、统一配送，便于消费者购买，而这些工作基本上应在生产过程中完成。因此，流通企业要与生产企业利益共享、风险共担、分工合作、共同发展。要通过信息反馈来引导生产企业生产适销对路、便于连锁销售的商品，提高商品质量。要建立稳定的购销关系，改变目前购销中盲目布点、各自为战、竞争无序的状况，工商携手，共同开拓市场。
生产企业特别是大型企业，可以利用自身的货源优势与流通企业联合，共同发展连锁经营；也可以充分利用流通企业发展起来的连锁网络行销产品；也可以通过总代理、总经销等授权经营的方式发展特许连锁经营；还可以工商合作共同开发市场适销的商品。连锁企业可以通过自创品牌、定牌监制等方式向生产厂家组织订货，开创自己的名牌。连锁商业的发展必然促进工商的密切合作，生产企业和流通企业相互联合是市场竞争的一个大趋势，国外综合商社或企业集团在这方面有很多成功的做法，在发展连锁经营中要很好地借鉴。
第四，发展连锁经营要把设立新网点与现有批发和零售企业的改组、改造结合起来
发展连锁经营必须按照经济合理的要求进行布点，有条件的地方，可以上一些新的网点，但我们在规划的时候，首先应考虑利用系统内现有的批发和零售企业，特别要考虑利用发展连锁的契机，救活一些大的批发企业。在计划经济时期设置的大的批发企业，曾经为我国的经济建设发挥了重要作用，改革以来，不少“大批发”进行了结构调整，走出困境，但还有相当一部分“大批发”仍然困难重重，这是历史遗留下的问题，必须认真对待。当前，发展连锁经营，应该考虑尽量利用这些批发企业的场地、设施、人员、信誉等优势，统筹规划，有的可以开拓为网点，有的可以改造成配送或物流中心，使这些批发企业重新焕发活力。有条件的地方可以利用库房、厂房等设施，办成货仓式连锁商店，也就是大家说的批零结合、仓店合一，可以是综合性的，也可以是专业性的，这种商店是很受欢迎的。北京的“物美商城”就是利用旧厂房搞成的仓库式商店，开业不到3个月，情况还是很不错的。这种商品批零结合，不仅可以面向广大工薪阶层的消费者，而且可以为小商店、集团购买以及个体工商户等提供批发服务。大批发企业，应该积极抓住这个机遇。粮食企业也同样有这个问题，面临的困难重重，要借助于发展连锁经营，走出一条新的路子。
对于中小型商业零售企业来说，要充分利用企业数量多、覆盖面广、与消费者接近的优势，积极参与实现连锁。对于大型零售企业来说，在积极开办自己的分店的过程中，有条件的应尽量采用连锁经营的先进方式。通过统一进货、统一核算、统一价格、统一管理，来提高企业的服务质量，扩大市场占有率，实现规模效益，创造出中国的名商号、名连锁店。
在发展连锁经营的过程中，要注意发挥国有商业、粮食、物资等行业的系统优势，利用长期形成的购销渠道和经营联系，通过改组、改造连锁起来，这是在我国发展正规连锁的有利条件和优势。如上海的“华联”、“联华”，广东东莞的“美佳”等，就是利用原有的系统优势发展起来的。
第五，发展连锁经营要把经营方式的革新与推进商业基础设施现代化结合起来
连锁经营是一种现代化的经营方式，必须采用与其相适应的现代化手段来管理商流、物流，管理资金、信息等，需要配备计算机、收款机等现代化工具，也需要改进传统的采购方式，建立商品配送中心和运输系统，以保证各分店所需要的商品及时采购、配送。当然，在初创时期，也可以先用各种简易方法上马，如用电传、电话传递信息等，但发展到一定时期，特别是当连锁企业发展到二三十家以后，必须建立起计算机管理网络，否则就不能发挥出连锁经营的低成本、高效率的优势，管理就会出现混乱。这个问题从一开始搞连锁就应该认识到。在这方面花点钱是值得的，它能提高企业的经济效益和社会效益。
一些地方提出，在资金、设备等筹措较困难的情况下，能否利用外资，搞些合资经营的连锁商业。这个问题涉及一个大政策，就是当前流通领域的对外开放掌握在什么程度。我们也赞成有控制的搞一点。主要是引进国外的管理经验，起个示范作用。但不能“一窝蜂”都搞合资，具备条件的大城市可以先搞一个试点。要选择国际上实力雄厚的、有名气的连锁店作为合资伙伴，而且要限制他们的经营范围，目前只许他们在一个城市内发展连锁网点，先不要到全国各地去占领市场。
第六，发展连锁经营要把企业自身的开拓与政府引导、扶持结合起来
发展连锁经营虽然是企业行为，但是也需要政府的引导和在一定时期给予的扶持，特别是要促进企业之间的联合，并帮助企业度过规模效益的“临界点”。政府有关部门要积极引导企业走连锁的路子，企业也要顾全大局，看到长远的利益和整体的利益。应该说在这方面国有企业是有其内在优势的。有关部门要尽量在体制上、政策上、资金上给企业创造条件，帮助企业解决一些现实的问题，使连锁企业尽快运转起来。同时，要利用各种形式培训人才，组织经验交流。企业也要努力开拓，多想办法，在国家政策允许的范围内，通过多种方式筹集资金，解决困难。各级人民政府要帮助企业和主管部门，做好连锁经营的发展规划和有关政策方面的协调工作，支持企业搞好连锁经营。
可以预见，90年代末、下个世纪初，将是中国连锁大发展的时期，它将有力地促进中国流通产业的现代化。
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