商业企业以特取胜的几点思考，本文主要内容关键词为：几点思考论文,商业论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在市场经济不断发展，大店名店如林的商海中，要使自己的企业同其他企业区别开来，实行个性化经营，才能以特取胜，实现企业的市场目标和销售目标。笔者认为，培养企业自身的个性。主要应从以下几方面入手：
——独特的经营理念。要树立起企业独特的经营理念，首先要有全新的市场经济观念。一方面要有围着市场转，跟着消费走，适应市场的思想；另一方面又要有主动创造需求、引导消费的意识。其次，要有独特的企业经营战略。经营战略定位的正确与否，直接关系到企业的兴衰。要制定出符合企业实际而又独到的经营战略，必须摆脱人家做什么我就做什么，什么好卖就一哄而上的短视行为，注重营销计划、策略的系统性、延续性和独特性。再次，要悉心培育提高人的群体意识。以培育新的价值观为核心，陶冶员工情操，凝聚员工意志，增强企业活力与竞争能力为目的的企业精神，是企业走向成功的重要精神动力。要从适应社会主义市场经济需要出发，树立开拓和科学精神、热忱为消费者服务精神，最大限度地激发企业活力。树立独特的经营理念，还要确立鲜明、真诚的经营宗旨，并以此规范企业的经营活动，真正给消费者一种表里如一的感觉。树立新的商业道德风尚才能赢得市场和顾客，创造独特的企业形象。
——独特的目标市场定位。根据消费层次及当地情况选择自己的目标市场定位，是实现特色经营、以特取胜的重要基础。实现目标市场定位，一是要与当地经济发展情况和消费结构相适应。按照市场营销学分类，市场需求大约可分为生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求五大消费层次。由于各地区经济发展不平衡，也会使各地区人们的需求层次出现差异。企业只有根据所在地区的经济发达程度和消费水平，营销与当地购买者需求层次相适应的商品，才会取得较好的市场营销效果，这方面不乏其例。
二是要注意突出自然优势的经营品种。一个商业企业是否有自己具有优势的经营品种，如同工业企业是否具有拳头产品一样至关重要。独特的品种优势是提高企业市场竞争能力的基础。有些企业在经营品种上提出“你无我有，你有我优，你优我转”的思想，或实施“名、优、新、特”战略，或就某一品类搞地区性垄断经营，都是在打经营品种的牌。要培育企业自身的优势品种，其一，须注意优化经营结构，该舍的舍，该留的留，该强化的强化，真正在资金、人力、陈设等方面突出重点品类的经营；其二，推行系列经营、品牌经营，不断扩大经营规模；其三，摆脱大中型综合商场商品品种和档次相同、品种重复、专业特点不明显的现象，培养拥有自己优势的经营品种，达到买什么商品到什么店的消费效应。
三是要确立明确的经营方向。一个企业朝什么方向发展，确定怎样的发展战略是强化自身经营特色，达到目标市场定位的重要内容。一方面，就经营而言，需要视企业自身所处的地理位置、营业面积、设施条件、资金实力及市场容量等具体情况，确定是搞综合经营还是选择其中一类或某一品种搞专业经营。另一方面就企业发展目标而言，是就商业搞商业的单一经济，还是实行一业为主，多种经营。这些都直接影响企业个性发展。
——独特的营销策略。
1.敢于采用新的营销模式。近年来，随着我国经济的不断发展和流通改革的日趋深化，我国在一些较发达地区相继出现了以开架自选销售为主要标志的超级市场，以物美价廉、仓店合一为主要特征的货仓式销售及连锁经营等多种新的经营模式。这些新模式代表着流通领域营销方式的进步与革新。抓住机遇，适应形势先行实施，就会独树一帜，引起轰动效应，取得意想不到的经营成效。我国最早引入仓储式销售的广州广客隆商场、近二年在上海出现的华联超市公司等企业，都因结合本地实际，在经营上大胆采用新模式，吸引众多消费者，扩大企业的影响力，创造了自己的经营特色。
2.强化特色服务。有位外国著名商业理论家曾有一句名言：“服务组合是—商店区别于另一家商店的非价格竞争的主要工具之一”。商品离开了服务就失去了价值，企业离开了服务就会失去顾客，失去市场，失去意义。为此，强化特色服务，追求服务效益，已成为企业间展开市场竞争的主要内容之一。无论从全国闻名的郑州商战由竟相改造店堂，推行有奖销售的硬件拼杀，到转入“优质服务，优惠销售”的软环境的较量，还是大连市百货大楼、南京新街口百货商店等推出的优质服务工程，都无不体现着这些企业开始在服务上搞突破、上档次，实施售前、售中、售后的系列化配套服务，塑造企业形象，以期赢得市场的目的。
3.采取新颖独特的促销手段。市场瞬息万变，要适应市场，在竞争中求发展，企业必须注意研究自身的营销策略，用新颖独特的促销手段，获得最佳营销成果。近些年各地相继出现了一些高品位、高起点的促销方式，将促销活动融入了更多的文化、艺术、甚至体育、竞技等方面的含量，不同程度地满足了人们由于生活品位的提高而对商品附加服务需求提高的愿望。也有一些明智的经营者，抓住消费者购物求廉、求真、求便的心理，利用价格促销、奖销等，都借助灵活多变的促销手段，企业获得了益处。
——独特的企业形象。企业竞争往往表现为企业形象的竞争，也是实现以特取胜的根本所在。企业形象是社会公众和企业员工对企业的总体印象和整体评价，是企业整体素质及其行为在社会上的综合反映。企业形象的确立，受诸多因素的影响，这里侧重谈一下职工形象、公关形象、商店气氛三方面在形成独特企业形象中的作用。
1.职工形象，是构成企业形象的重要基础。企业员工在服务态度、职业道德、敬业精神、专业技术水平、个人修养、精神风貌和装束仪表等方面都将给公众留下深刻的印象，对塑造企业个性产生一定的作用。郑州亚细亚就是通过内部半军事化的严格管理，员工身着军礼服式的店服，彬彬有礼的服务态度，加之走集团化的路子，实施连锁经营，创造了企业的个性，扩大了企业经营规模和在社会上的影响力。他们的经验说明，塑造企业形象既要注意对企业外部形象的宣传，更应注意对其起决定作用的内部管理，特别是对职工的培训和教育。
2.公关形象。是企业的公共关系部门，通过一系列有计划、有组织的公关活动而给社会留下的企业整体印象，它往往通过企业的广告宣传、文化活动、社会公益活动等表现出来。企业公共关系在提高企业知名度和影响力方面起着举足轻重的作用。
3.企业气氛。或称“购物环境”，是企业形象视觉识别的重要方面。它包括独特的商品布局、商场绿化、企业徽标、整体装修等，是最具体而又最富感染力的部分，企业在进行自身形象设计时不可忽视。